相比數(shù)字營銷1.0時代的流量紅利轉(zhuǎn)化高、2.0時代的精細化運營差異化明確，進入3.0時代，核心是用戶心智運營，其特點是：用戶需要情感鏈接，建立親密關(guān)系后才會產(chǎn)生忠誠。此時，品牌企業(yè)與用戶如何產(chǎn)生自然的聯(lián)系？品牌資產(chǎn)發(fā)揮著重要的作用。

品牌資產(chǎn)的核心要素：一是內(nèi)容資產(chǎn)，二是關(guān)系資產(chǎn)。在數(shù)字營銷3.0的當下，傳統(tǒng)生產(chǎn)制造的家居行業(yè)，在低頻消費的現(xiàn)實情況下，如何建設(shè)品牌資產(chǎn)，做的事情是否有助于品牌資產(chǎn)的增長？值得梳理。

遵循企業(yè)DNA原則

沉淀品牌內(nèi)容資產(chǎn)

從汽車品牌凱迪拉克《我們的故事》、酒類品牌五糧液《酌見》、到家居品牌歐派《狼人的中秋煩惱》、林內(nèi)燃氣具《忘不了餐廳》、以及美克美家《開飯啦》，品牌每年都會植入或生產(chǎn)制作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，配合市場營銷，獲得很大曝光與傳播量。這些內(nèi)容，如何在歷史的長河中流淌與沉淀，最終成為品牌印記之一，這是關(guān)于品牌資產(chǎn)需要思考的。

以雙虎家居為例，2022年1月30日，雙虎整版刊發(fā)《＊＊＊＊》“好事成雙虎虎生威”新春祝福，隨著國民大報9億人次的覆蓋，傳遞到中國大地的千家萬戶。這場春節(jié)內(nèi)容傳播造勢背后，具有硬核的事實支撐和深刻的價值意義——

（圖片來源：網(wǎng)絡(luò)，侵刪）

在中國經(jīng)濟高速發(fā)展以及文化自信的背景下，以90、00后為首的中國年輕一代更熱愛中國制造。根據(jù)《2022年中國新消費品牌發(fā)展趨勢報告》（以下簡稱《報告》）的數(shù)據(jù)顯示，“國潮”相關(guān)內(nèi)容搜索熱度十年上漲528%。《報告》顯示，近年來，國潮市場品牌增速是普通品牌的三倍之多，越來越多的消費者愿意為中國傳統(tǒng)文化而消費，渴望在國潮消費中找到對中國文化的存在感、歸屬感、成就感。

作為國民大報，《＊＊＊＊》是中國對外文化交流的重要窗口，是展現(xiàn)蓬勃發(fā)展＊＊＊＊新中國的舞臺，《＊＊＊＊》積極宣傳黨和政府的政策主張，記錄中國社會的變化，報道中國正在發(fā)生的變革。

有著32年歷史的雙虎，2021年提出“簡單就是幸福”的品牌理念，以產(chǎn)品和服務(wù)為核心，立志做有影響力國民家居品牌，并于2021年加入＊＊＊＊社“國貨發(fā)光”計劃。2022年新春，國民家居+國民大報+國民佳節(jié)，天時地利人和，雙虎在此刻發(fā)聲，必然給中國的百姓留下深刻的記憶，為品牌的內(nèi)容資產(chǎn)帶來增量，持續(xù)產(chǎn)生價值。

當下的用戶細分明顯，價值觀和生活方式多變，品牌唯有遵循DNA將理念落實，通過日積月累形成品牌內(nèi)容資產(chǎn)，才能轉(zhuǎn)化為品牌溢價和完整的品牌認知。

變“銷售導(dǎo)向”為“關(guān)系導(dǎo)向”

運營品牌關(guān)系資產(chǎn)

近年來，營銷行業(yè)出現(xiàn)了很多爆火的名詞：CDP、第一方用戶數(shù)據(jù)、DTC品牌、精細化運營……本質(zhì)上，這些工具和理論的出現(xiàn)，都說明了同一件事：面對龐大且未知的目標市場，企業(yè)希望具備充分理解并駕馭它的能力。品牌營銷學(xué)將這種能力稱為品牌的“關(guān)系資產(chǎn)運營”，即品牌和用戶之間關(guān)系的數(shù)量和質(zhì)量。

企業(yè)如何鍛造這樣的能力？

結(jié)合馬斯洛需求理論分析，當下年輕消費者變得更加理性、更加注重自我意見表達、更加重視與品牌的互動深度。因此他們對品牌選擇，不止是考慮單一的產(chǎn)品功能和屬性，更看重價值觀、態(tài)度、生活方式認同。面對消費者心態(tài)的轉(zhuǎn)變，品牌溝通也需要從產(chǎn)品價值向生活價值轉(zhuǎn)移。

結(jié)合具體案例，我們看到，歐派家居《狼人的中秋煩惱》系列推廣始終圍繞“全屋定制”的服務(wù)理念；擁有90年歷史的燃氣具企業(yè)林內(nèi)通過《忘不了餐廳》綜藝，讓科技變得更有人文溫度，向社會傳遞關(guān)愛老人的社會責(zé)任感；雙虎家居牽手熱門婚戀欄目《非誠勿擾》，是基于對年輕用戶的觀察，了解其生活方式，以《非誠勿擾》為平臺，傳遞“簡單就是幸?！逼放苾?nèi)涵，達到破圈式的大流量“種草”。

在深度運營關(guān)系資產(chǎn)方面，值得一提的是，雙虎借勢2022年春節(jié)熱點，點亮北京、上海、廣州、重慶、成都等五大城市地標戶外媒體，同時，邀請1500余雙虎經(jīng)銷商以及用戶手持《＊＊＊＊》整版“好事成雙 虎虎生威”報紙，前往地標媒體拍照、拍視頻打卡，上傳朋友圈，為親友送祝福。這樣的社交傳播，是企業(yè)靈活掌握私域流量，持續(xù)運營能力的體現(xiàn)，品牌企業(yè)與用戶的關(guān)系不斷累積和加深。

由此可見，打破營銷導(dǎo)向，建立用戶朋友關(guān)系，運營好自己的關(guān)系資產(chǎn)，對低頻的家居企業(yè)而言意義重大：

第一，長期而言，與傳統(tǒng)CRM相比這是一次升級，變“銷售導(dǎo)向”為“關(guān)系導(dǎo)向”，實現(xiàn)用戶決策旅程全覆蓋。

第二，短期來說，這種依據(jù)關(guān)系資產(chǎn)制定的營銷策略更能精準抓住“種草”的時機，從而促進了企業(yè)經(jīng)營數(shù)字的增長。

在數(shù)字營銷時代3.0的今天，外部營銷環(huán)境發(fā)生巨大的變化，不變的是企業(yè)品牌資產(chǎn)，有意識地沉淀并有效管理和運營品牌資產(chǎn)，是驅(qū)動企業(yè)長效增長的重要手段。

（文章來源：家居峰向標，侵刪）