12月28日，由中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)牽頭,行業(yè)內(nèi)代表性企業(yè)共同起草的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《家電品牌服務(wù)建設(shè)及價(jià)值評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》正式發(fā)布(下簡(jiǎn)稱《準(zhǔn)則》)。

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這一《準(zhǔn)則》的制定旨在進(jìn)一步加強(qiáng)家電品牌服務(wù)體系建設(shè)，提高家電品牌經(jīng)營(yíng)管理水平，推動(dòng)家電企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任。

參與此次《準(zhǔn)則》制定的企業(yè)有美的集團(tuán)有限公司、寧波方太廚具有限公司、火星人廚具股份有限公司、廣東萬(wàn)和新電氣股份有限公司等，均是在綜合家電或者是細(xì)分品類上領(lǐng)先的頭部品牌。

● 美的集團(tuán)創(chuàng)業(yè)于1968年，是一家以家電業(yè)為主，涉足物流等領(lǐng)域的大型綜合性現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)，旗下?lián)碛腥疑鲜泄?、四大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，是中國(guó)最具規(guī)模的白色家電生產(chǎn)基地和出口基地之一。

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●方太創(chuàng)建于1996年。方太始終堅(jiān)持“專業(yè)、高端、負(fù)責(zé)”的戰(zhàn)略性定位，品牌實(shí)力不斷提升。近兩年，在使命驅(qū)動(dòng)下，方太提出了新時(shí)代的“家庭幸福觀”和“幸福社區(qū)核心理念”，以及“五個(gè)一”和“五句話”幸福法，品牌價(jià)值獲得進(jìn)一步的廣泛認(rèn)同。

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● 火星人以好看好用好服務(wù)的理念，打造集成灶，集成洗碗機(jī)，集成水槽，集成廚柜等多品類廚房精品?；鹦侨耸堑谌稍畲?，擁有250多項(xiàng)的專利，超300項(xiàng)的榮譽(yù)資質(zhì)，是“浙江制造”認(rèn)證企業(yè)、國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。獲得IF金獎(jiǎng)、reddot等20余項(xiàng)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。

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● 萬(wàn)和是國(guó)內(nèi)A股上市公司，成立于1993年8月，已發(fā)展成為國(guó)內(nèi)熱水器、廚房電器、熱水系統(tǒng)專業(yè)制造先進(jìn)企業(yè)，年產(chǎn)能超過(guò)1500萬(wàn)臺(tái)。據(jù)世界權(quán)威獨(dú)立調(diào)研機(jī)構(gòu)英國(guó)建筑服務(wù)研究與信息協(xié)會(huì)（BSRIA）發(fā)布的調(diào)研結(jié)果，萬(wàn)和是國(guó)內(nèi)僅有的兩個(gè)“全球十大熱水器品牌”之一。

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據(jù)悉，該《準(zhǔn)則》填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)家電品牌，特別是集成灶、集成洗碗機(jī)等行業(yè)新興品類上的服務(wù)建設(shè)及價(jià)值評(píng)價(jià)的空白。而這四家企業(yè)都是品牌服務(wù)方面領(lǐng)先的佼佼者，對(duì)于行業(yè)服務(wù)存在的痛點(diǎn)、自身服務(wù)體系的打造以及服務(wù)細(xì)節(jié)的把握，都有著深刻精準(zhǔn)的理解。

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