隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，居民消費(fèi)水平不斷增長(zhǎng)，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，家居消費(fèi)者以中青年群體為主流，消費(fèi)考慮因素呈現(xiàn)多元化態(tài)勢(shì)，更加追求個(gè)性化、高端化，更注重精神層面的高端定制逐漸符合當(dāng)前年輕消費(fèi)者的需求。

此外，2020年高定元年以及第一二屆中國(guó)高定展的成功舉辦，高定，這個(gè)代表著時(shí)裝界最高境界的名詞，已然在家居界熱到不行，無(wú)論是以歐派為首的全屋定制派的定制家居品牌，還是原生派的威法、圖森、木里木外，入局者甚眾。但若拿時(shí)尚界的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)來(lái)觀察中國(guó)家居高定當(dāng)下，真夠資格者寡，牽強(qiáng)附會(huì)者眾。

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基于此，范居士以在2021廣州設(shè)計(jì)周火熱亮相的新入局者——頂固-Latop鈉樸、金牌-G9高定為例，一起來(lái)探討一下他們憑什么布局高定市場(chǎng)。

一，集團(tuán)背書(shū)及定制經(jīng)驗(yàn)

正如一身華服代表不了貴族，高級(jí)是一種生活方式，高端家居不是全副武裝的高級(jí)產(chǎn)品的外在形態(tài)，而是從骨子里內(nèi)涵的高級(jí)氣質(zhì)。某種程度上講，高定家居是融入了一系列基于精致產(chǎn)品之上的前端服務(wù)從而滿足高級(jí)體驗(yàn)感的過(guò)程，也是人們對(duì)家居生活場(chǎng)景追求的一種近乎完美的結(jié)果。

也就是說(shuō)，沒(méi)有傳統(tǒng)家裝經(jīng)驗(yàn)的做不好整裝，不能優(yōu)質(zhì)整裝交付算不上真正意義上的高定，而依托于九大定制家居上市企業(yè)作為集團(tuán)背書(shū)的頂固-Latop鈉樸及金牌-G9高定擁有著足夠強(qiáng)大的集團(tuán)實(shí)力以及豐富的定制交付經(jīng)驗(yàn)，這就是他們布局高定市場(chǎng)的底氣之一。

頂固-Latop鈉樸

2021年12月12日，頂固集團(tuán)旗下高端系統(tǒng)定制家居品牌Latop鈉樸重磅發(fā)布。Latop鈉樸專注于為居家空間提供家居系統(tǒng)化定制，以嚴(yán)選的進(jìn)口主材，前沿的設(shè)計(jì)風(fēng)格和變化多樣的產(chǎn)品組合，亦以技術(shù)、工藝精湛見(jiàn)稱，建立了包括廚房、臥室、生活區(qū)在內(nèi)的整體家居系統(tǒng)。至此，由Latop鈉樸、頂固全屋定制、頂固集創(chuàng)門窗、頂固納尺高端整裝、頂固安全智能鎖、頂固工程組成的大家居產(chǎn)業(yè)矩陣已具雛形。

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金牌-G9高定

2021年12月9日，金牌G9高定品牌戰(zhàn)略重磅發(fā)布。G9高定為金牌旗下高端定制系列以滿足顧客的生活品質(zhì)需求為定制核心，為客戶提供的是解決方案，而不是高端材料的集合。G9高定從顧客多層次的需求出發(fā)進(jìn)行研發(fā)與設(shè)計(jì)，力求產(chǎn)品在使用過(guò)程中能更加科學(xué)高效，堅(jiān)持以使用者為中心，以功能為導(dǎo)向量身定制，為每個(gè)客戶提供完全放心的家居定制產(chǎn)品。

成立于2002年，于2018年成功上市的頂固集團(tuán)以及成立于1999年，于2017年上市的金牌廚柜家居，擁有著十幾年深耕全屋定制領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，在范居士看來(lái)，高定=高規(guī)格產(chǎn)品+高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，高定家居本質(zhì)在落地執(zhí)行服務(wù)力，非數(shù)十年之精湛基本功和專業(yè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)力，是不能輕易駕馭的。

二、強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力

高定的真諦是定制生活，服務(wù)商以產(chǎn)品力和服務(wù)力最終交付客戶想要實(shí)現(xiàn)的生活方式的場(chǎng)景。而所謂的產(chǎn)品力和服務(wù)力都離不開(kāi)供應(yīng)鏈能力，強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力才是頂固-Latop鈉樸、金牌-G9高定布局高定市場(chǎng)的又一憑借。

高端服務(wù)的核心是高端的供應(yīng)鏈。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，大眾家居品牌強(qiáng)調(diào)選材用料、五金配置、方案設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化，高定家居品牌是為需求方提供更精準(zhǔn)、更嚴(yán)苛的生產(chǎn)制造工藝要求，即超出一般的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于家居產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，高級(jí)定制意味著除了品牌調(diào)性以外，在產(chǎn)品的顏色、外形、設(shè)計(jì)寓意、選材用料、功能及配置等方面，能提供并輸出一個(gè)到多個(gè)方面的差異化價(jià)值。這就要求企業(yè)縱橫的供應(yīng)鏈整合能力。

頂固-Latop鈉樸

頂固全屋定制定位中高端市場(chǎng)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、智能制造、品牌形象方面一直保持行業(yè)的前瞻性，推出高端系統(tǒng)定制家居品牌——Latop鈉樸對(duì)頂固來(lái)說(shuō)是厚積薄發(fā)。從設(shè)計(jì)研發(fā)和服務(wù)來(lái)說(shuō)，頂固全屋定制的消費(fèi)群就是對(duì)設(shè)計(jì)和品質(zhì)有較高要求的用戶，頂固有著成熟的服務(wù)高端客群的經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)，以及系統(tǒng)化的交付能力。從工藝、技術(shù)層面來(lái)說(shuō)，頂固多年全屋定制、門類、五金、實(shí)木定制的技術(shù)積累。而五金更是頂固的強(qiáng)項(xiàng)，有19年高端系統(tǒng)五金研發(fā)制造經(jīng)驗(yàn)和700多項(xiàng)核心技術(shù)專利，在“前后端一體數(shù)字化建設(shè)”、“智能制造升級(jí)”、“高端研發(fā)團(tuán)隊(duì)”的強(qiáng)大后盾支持下，讓頂固為用戶提供差異化產(chǎn)品服務(wù)和家居體驗(yàn)有了更雄厚的基礎(chǔ)。

在縱橫整合供應(yīng)鏈的能力上，頂固全屋定制智能制造生產(chǎn)基地在2021年投入使用，極大地提升頂固生產(chǎn)產(chǎn)能及提供高端品質(zhì)產(chǎn)品的能力。其中D3棟智能立體倉(cāng)庫(kù)占地面積5850.22㎡，可應(yīng)付高速增長(zhǎng)的訂單需求。D4棟智能工廠占地面積16297.05㎡，共5層，將實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化生產(chǎn)，單品的生產(chǎn)周期將縮短一半，有效節(jié)約企業(yè)生產(chǎn)的時(shí)間和人力成本，從而將更多的資源利用到產(chǎn)品研發(fā)上。同時(shí)，頂固全屋定制將通過(guò)數(shù)字化、智能化將非標(biāo)的高品質(zhì)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，讓消費(fèi)者享受到高顏值、有設(shè)計(jì)感、性價(jià)比高的輕奢產(chǎn)品。

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金牌-G9高定

22年來(lái)，金牌不僅以至深的匠心鑄就至臻的品質(zhì)，執(zhí)著于細(xì)節(jié)的精益求精，還堅(jiān)持以客為先，洞察消費(fèi)者需求?；谶@22年的沉淀，金牌銳意進(jìn)取，突破自我，布局高定，從專業(yè)定制到高級(jí)私屬定制，創(chuàng)立全新子品牌——金牌G9高定品牌，將產(chǎn)品思維與設(shè)計(jì)思維巧妙融合，探索家的真諦，構(gòu)建高品質(zhì)家居。

在縱橫整合供應(yīng)鏈的能力上，金牌廚柜擁有國(guó)家認(rèn)定的廚房工業(yè)設(shè)計(jì)中心，是國(guó)家認(rèn)定的“智能制造示范企業(yè)”。尤其在家居行業(yè)中，金牌廚柜首創(chuàng)“工業(yè)化柔性定制系統(tǒng)”，讓生產(chǎn)線柔性化，能夠被大數(shù)據(jù)、被傳感器、被機(jī)器再造，把工業(yè)生產(chǎn)提升到了一個(gè)新高度。在數(shù)字化營(yíng)銷方面，金牌廚柜也敢為人先，率先建造了家居行業(yè)首家“內(nèi)容工場(chǎng)”，自投入使用以來(lái)，源源不斷的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容正在通過(guò)金牌的“內(nèi)容工場(chǎng)”噴薄而出，多維的內(nèi)容制造事件，大幅提升了“內(nèi)容工場(chǎng)”的IP影響力。2020年，金牌廚柜還布局了數(shù)字營(yíng)銷中心，在內(nèi)容制造、營(yíng)銷協(xié)調(diào)、技術(shù)支持、模式創(chuàng)新四大模塊發(fā)力，以更多元的數(shù)字化方式賦能生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)引流、沉淀、交付。

總的來(lái)說(shuō)，在供應(yīng)鏈問(wèn)題上，最突出的表現(xiàn)是企業(yè)進(jìn)行升級(jí)構(gòu)建智慧生產(chǎn)、物流合作體系，從信息化、管理等多個(gè)角度入手，集結(jié)互聯(lián)網(wǎng)逐步構(gòu)建一體化供應(yīng)鏈。也就是說(shuō)，頂固-Latop鈉樸、金牌-G9高定具備完善的高端供應(yīng)鏈支撐高定，所以他們才去逐鹿高定市場(chǎng)。

三、交付力是高定的最重要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)前的家居家裝行業(yè)越發(fā)混沌不清，一部分家具制造工廠為了拓寬銷路開(kāi)始往下游擴(kuò)展，干起了應(yīng)由渠道商組織供應(yīng)鏈貨源的事，更有甚者干起了服務(wù)商的本質(zhì)工作。其實(shí)本著增加制造企業(yè)的業(yè)務(wù)邊界，以衍生產(chǎn)業(yè)鏈的長(zhǎng)度進(jìn)行下游業(yè)務(wù)拓展，理論上是一件可推行的事情，但并不是所有企業(yè)都具備這樣的實(shí)力基礎(chǔ)與持續(xù)投入能力。頂固-Latop鈉樸、金牌-G9高定最重要的憑借之三就是交付力，交付力靠的是產(chǎn)品力和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)力。

頂固-Latop鈉樸

Latop鈉樸首發(fā)「亦可IEKE」系列新品，通過(guò)“純凈產(chǎn)品、純凈空間”呈現(xiàn)東方向內(nèi)審視的文化，在極簡(jiǎn)和多樣性功能之間尋求平衡。鋁合金、木作、布紋、皮革、石材等多元材料運(yùn)用，顯示出頂固在工藝和技術(shù)上的駕輕就熟。

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金牌-G9高定

金牌G9高定“天悅·烏托邦”戴昆聯(lián)名設(shè)計(jì)系列產(chǎn)品，極致六面烤漆工藝搭配精致的五金締造廚房烏托邦，突破傳統(tǒng)空間的局限與邊界，融合多功能、多維度、多需求，向理想家居進(jìn)化，塑造包容性強(qiáng)、互動(dòng)性強(qiáng)的生活場(chǎng)景空間，暢想生活無(wú)界，融合共生。采用高光汽車金屬漆，細(xì)膩還原自然的獨(dú)特色彩元素，每一個(gè)鑲嵌金屬邊的門板，每一個(gè)精心設(shè)計(jì)小G標(biāo)的門把手，無(wú)一不顯示出金牌在工藝和技術(shù)上的駕輕就熟。

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要實(shí)現(xiàn)完美交付，除了極致產(chǎn)品外，在服務(wù)力上，在頂固-Latop鈉樸、金牌-G9高定的組織架構(gòu)里，有著非常強(qiáng)大的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)。金牌總部擁有著200多位研發(fā)設(shè)計(jì)人員和近千位終端設(shè)計(jì)師，創(chuàng)造人、設(shè)計(jì)、家居共振，承載著情感與智慧的家居空間；頂固成立定制家居研發(fā)設(shè)計(jì)中心、智能研究院，配有近百名高素質(zhì)的專職研發(fā)設(shè)計(jì)人員，不斷創(chuàng)造出值得信賴的系列產(chǎn)品和個(gè)性化的系統(tǒng)空間解決方案。

值得注意的是，家裝領(lǐng)域最不能讓人信任的就是服務(wù)力。但據(jù)了解，接受過(guò)頂固全屋定制或者金牌廚柜設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)的服務(wù)滿意度幾乎接近100%，很多用戶最終都變成了關(guān)心頂固/金牌品牌發(fā)展的好朋友，這個(gè)層面來(lái)看，他們構(gòu)建的服務(wù)，甚至都超越了一個(gè)企業(yè)品牌的本身價(jià)值。

結(jié)語(yǔ)

泛家居圈創(chuàng)始人周忠先生在探討2022年高定之風(fēng)中曾言“從整個(gè)細(xì)分行業(yè)而言，全屋定制派做高定，目前依然處在試水階段，但是，我比較看好全屋定制做高定，因?yàn)樗麄儞碛卸ㄖ苹?、熟悉供?yīng)鏈、也不缺設(shè)計(jì)師資源?！蓖恚嬲诟叨敹说钠髽I(yè)不稱自己有多么高，而是在實(shí)際行動(dòng)中深耕，一如頂固-Latop鈉樸、金牌-G9高定。

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