從五金件的晾衣架到智能電器的晾衣機(jī)，對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種轉(zhuǎn)變背后，不只是消費(fèi)升級(jí)的產(chǎn)業(yè)紅利，還有產(chǎn)品升級(jí)迭代的技術(shù)驅(qū)動(dòng)力量。但問(wèn)題是，很多消費(fèi)者在使用智能晾衣架之后呈現(xiàn)兩極化的反饋：很好，很爛，這又是為什么？

從晾衣架到智能晾衣機(jī)，雖然只有個(gè)別字的差異，對(duì)于產(chǎn)業(yè)、市場(chǎng)，以及企業(yè)和用戶來(lái)說(shuō)，卻是截然不同的局面。面對(duì)紫外線消毒、自由升降、語(yǔ)音操控、烘干等眼花繚亂的功能，讓消費(fèi)者心動(dòng)卻又讓企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)剛剛起步就面臨信任危機(jī)。

來(lái)自艾瑞咨詢發(fā)布的《2021年智能晾曬行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告》顯示，智能晾衣架在2020-2021年6**＊促中火爆銷售，行業(yè)銷量增長(zhǎng)7倍，報(bào)告還指出，85后和90后的已育家庭是智能晾曬產(chǎn)品的消費(fèi)主流。

在智能曬衣架市場(chǎng)火爆的背后，卻是用戶對(duì)于這一產(chǎn)品評(píng)價(jià)“參差不齊”。在社交平臺(tái)以及電商平臺(tái)上，有大量用戶對(duì)該類型產(chǎn)品進(jìn)行投訴：比如使用語(yǔ)音控制智能晾衣架，喊了六遍后才進(jìn)行相應(yīng)的操作，喊停止時(shí)又無(wú)動(dòng)于衷，令用戶哭笑不得，最后只能改為手動(dòng)操作；又比如，還有用戶對(duì)智能電動(dòng)晾衣架的紫外線消毒性能懷疑，認(rèn)為相關(guān)的紫外線消毒沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)而且根本無(wú)法考核性能，此外還存在安全隱患。

智家電在市場(chǎng)調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，圍繞智能晾衣架的用戶投訴層出不窮，從裝上去還沒(méi)用就升不上去了、支架搖晃的挺厲害的、不是卡就是有異響，完全不如手動(dòng)的靠譜。此外，售后服務(wù)不及時(shí)、投訴半天沒(méi)反饋等問(wèn)題更多。這基本上反應(yīng)出這一市場(chǎng)火爆之后的隱患：產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、智能體驗(yàn)性能等，均跟不上用戶的需求，也跟企業(yè)的宣傳相差甚遠(yuǎn)。

日前，北京市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布公告稱，由于存在觸電的風(fēng)險(xiǎn)，部分潛水艇智能電動(dòng)晾衣機(jī)被召回，涉及產(chǎn)品為柏瑞建材（北京）有限公司制造，規(guī)格型號(hào)為陽(yáng)光AB1200 -220V -164W，涉及數(shù)量為6件。此前上海市消保委對(duì)25件智能電動(dòng)晾衣架樣品進(jìn)行比較試驗(yàn)，結(jié)果顯示，有12件樣品在結(jié)構(gòu)、爬電距離與電氣間隙、接地規(guī)定、外部接線和內(nèi)部接線、防觸電保護(hù)等方面存在安全隱患。在性能測(cè)試中，16件樣品在單邊承重試驗(yàn)中剪刀架發(fā)生形變。

從五金行業(yè)起步，如今借助智能化，成為智能家居重要模式的智能晾衣架，產(chǎn)品技術(shù)性能和品質(zhì)門(mén)檻并不低，涉及電氣安全、承重、耐久性測(cè)試等多方面內(nèi)容，甚至還是典型的重服務(wù)產(chǎn)品。整個(gè)市場(chǎng)還處在一輪品牌亂戰(zhàn)的階段，以好易點(diǎn)、好太太、盼盼、九牧等專業(yè)型品牌，以及海爾、四季沐歌、松下等家電企業(yè)，還有小米、華為、歐瑞博等創(chuàng)新企業(yè)參與其中，線上銷量較好的產(chǎn)品售價(jià)集中在800-2000元左右。線下售價(jià)普遍在2000元以上，中高端產(chǎn)品為主，售價(jià)高達(dá)五千甚至上萬(wàn)元。

在這種局面下，智能晾衣機(jī)用戶有需求，市場(chǎng)有前景，關(guān)鍵是企業(yè)必須要積極主動(dòng)推高競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻，通過(guò)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)手段淘汰劣質(zhì)企業(yè)和投機(jī)企業(yè)。

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