一年一度的購(gòu)物狂歡節(jié)——雙十一第一波售賣已經(jīng)結(jié)束。

在家居行業(yè)，多個(gè)頭部品牌已經(jīng)發(fā)布了第一波銷售捷報(bào)：截止11月1日16時(shí)，月影家居穩(wěn)居家裝燈飾行業(yè)成交額NO.1！同時(shí)，開(kāi)搶61分鐘銷量超去年全天；11月1日，在天貓雙十一第一波售賣期中，林氏木業(yè)47分31秒累計(jì)成交5.15億，官方宣稱超過(guò)2020年11月1日全天成交額，全網(wǎng)住宅家具行業(yè)類銷售額第一：2021年11月1日00:00-24:00，林氏木業(yè)銷售額突破7.5億，在淘寶和天貓住宅家具行業(yè)排名第一……

盡管今年的雙十一“戰(zhàn)線更長(zhǎng)、準(zhǔn)備工作更多、多方位‘內(nèi)卷’”，但商家和消費(fèi)者的熱情依舊不減，家居品類的各大商家在備戰(zhàn)雙十一的過(guò)程中，也有了新的思考，并對(duì)產(chǎn)品、內(nèi)容、服務(wù)以及營(yíng)銷都作了升級(jí)。

接下來(lái)，我們就來(lái)盤(pán)點(diǎn)一下，備戰(zhàn)雙十一，家居品牌都解鎖了哪些新玩法。

顧家家居——體驗(yàn)升級(jí)

線上線下全面奏響“向往狂享曲”

本次雙十一，顧家家居以向往美好生活節(jié)為序章，線上線下全面奏響“向往狂享曲”。攜手小紅書(shū)打造的狂享“專薯日”。不僅在線上送出大波福利，參與《達(dá)人改造家》還有機(jī)會(huì)贏得免費(fèi)家居改造大獎(jiǎng)；將攜手抖音開(kāi)啟“全民向往狂享季”，瓜分30萬(wàn)現(xiàn)金大獎(jiǎng)；邀請(qǐng)“魔鬼”主播李佳琦，送上向往生活“狂享價(jià)”；顧家還推出雙十一期間的優(yōu)惠策略——全屋享顧家，價(jià)格省一半……

（圖片來(lái)源：顧家家居-官網(wǎng)，侵刪）

除此之外，顧家家居還在浙江省湖州德清縣上渚山奇幻谷開(kāi)展向往美好生活節(jié)，邀請(qǐng)大張偉成為本次雙十一狂歡季的“顧家狂享大使”，來(lái)到由顧家家居產(chǎn)品搭建起的“向往村”，與來(lái)自美食、服裝、萌寵等領(lǐng)域的主理人，以及顧家家居主理人一起，進(jìn)行各種有趣有料的互動(dòng)，以三天充滿奇趣的“向往之旅”，為雙十一“向往狂享曲”奏響序章。

業(yè)內(nèi)人士表示，顧家家居今年的雙十一玩法有情懷、有樂(lè)趣、有思索，為用戶提供了有深度、有溫度的體驗(yàn)。

林氏木業(yè)——優(yōu)惠升級(jí)

去掉繁復(fù)的“公式疊加” 銷售優(yōu)惠直接粗暴

每一年雙十一的玩法層出不窮，但今年林氏木業(yè)全屋定制「雙十一」的銷售優(yōu)惠直接粗暴,宣稱“沒(méi)有任何隱性消費(fèi)，沒(méi)有任何疊加公式”。具體玩法是：除了線上預(yù)約享受0元首平，消費(fèi)滿額好物贈(zèng)送，同期每天還有線上專屬1元秒殺，瓜分最高2000元的全屋整裝券。

（圖片來(lái)源：林氏木業(yè)-公眾號(hào)，侵刪）

除了線上折扣，林氏木業(yè)全屋定制還開(kāi)啟全國(guó)十五家門(mén)店的盛大開(kāi)業(yè)?；顒?dòng)期間，消費(fèi)者只要在線上預(yù)約附近門(mén)店體驗(yàn)服務(wù)，即可享受專屬百元開(kāi)業(yè)紅包，同時(shí)還推出“主題兒童房”，“全屋定制套餐”，“全屋拎包套餐”等五大套餐組合，提供從單一空間到全屋整裝定制空間方案。此外，林氏木業(yè)還有免費(fèi)測(cè)量與設(shè)計(jì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓消費(fèi)者可以節(jié)省更多精力和時(shí)間參與到自己的愛(ài)家個(gè)性搭配。

羅萊生活——運(yùn)營(yíng)升級(jí)

高效拉新?lián)屨寄贻p客群

區(qū)別于往年雙11，今年羅萊生活前置商業(yè)化布局，早在6**＊促結(jié)束后，就開(kāi)始為雙11進(jìn)行以年輕化為重點(diǎn)的新客運(yùn)營(yíng)，通過(guò)站外內(nèi)容種草，結(jié)合站內(nèi)高效拉新工具，如萬(wàn)相臺(tái)拉新快和超級(jí)推薦的組合方式，在搶占年輕客群的同時(shí)，養(yǎng)成年輕人群小爆款。

（圖片來(lái)源：羅萊-天貓旗艦店，侵刪）

雙11預(yù)熱期，羅萊借勢(shì)易烊千璽明星效應(yīng)，站外通過(guò)微博導(dǎo)流和金莎棉產(chǎn)地直播溯源活動(dòng)，聚焦明星矩陣能量，應(yīng)用站內(nèi)超級(jí)推薦、萬(wàn)相臺(tái)拉新快、超級(jí)鉆展等產(chǎn)品，進(jìn)行人群二次觸達(dá)、拉新和轉(zhuǎn)粉入會(huì)，做足品牌A人群，提升A-I人群流轉(zhuǎn)效率，并通過(guò)淘寶天貓直通車和萬(wàn)相臺(tái)貨品加速場(chǎng)景，對(duì)貨品進(jìn)行蓄水加購(gòu)。

預(yù)售爆發(fā)期，羅萊通過(guò)品牌專區(qū)、淘寶天貓直通車、超級(jí)直播、超級(jí)推薦、超級(jí)鉆展，結(jié)合萬(wàn)相臺(tái)拉新快&會(huì)員快&貨品加速&活動(dòng)加速等智能平臺(tái)場(chǎng)景投放能力，進(jìn)行高效的人群觸達(dá)，提升了轉(zhuǎn)化效率，實(shí)現(xiàn)爆發(fā)。

水星家紡——營(yíng)銷升級(jí)

種草期、蓄水期、爆發(fā)期三大營(yíng)銷階段不同策略

今年雙十一，水星家紡種草期、蓄水期、爆發(fā)期三大營(yíng)銷階段，分別制定了不同的營(yíng)銷策略。

（圖片來(lái)源：水星家紡-天貓旗艦店，侵刪）

種草期階段，從9月上旬開(kāi)始，通過(guò)構(gòu)建全明星矩陣，并融合秋冬自發(fā)熱產(chǎn)品的賣點(diǎn)、概念進(jìn)行新品宣發(fā)。這一階段發(fā)起的全明星話題，引發(fā)了全網(wǎng)討論；

蓄水期階段，在10月借勢(shì)歡聚日品牌狂歡活動(dòng)，結(jié)合站外媒體進(jìn)行跨行業(yè)的破圈拉新，同時(shí)在樓宇、寫(xiě)字樓、社區(qū)、全國(guó)13分一二線城市機(jī)場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷投放，結(jié)合站外超過(guò)300位達(dá)人助力，共同破圈種草，預(yù)計(jì)總曝光達(dá)5億；

預(yù)售爆發(fā)期階段，應(yīng)用品牌特秀對(duì)站外曝光人群進(jìn)行再次種草觸達(dá)，并通過(guò)品牌專區(qū)、超級(jí)直播多產(chǎn)品，結(jié)合萬(wàn)相臺(tái)智能投放能力進(jìn)行站內(nèi)轉(zhuǎn)化，為品牌蓄水新增消費(fèi)者資產(chǎn)700W+。

水星家紡?fù)ㄟ^(guò)開(kāi)辟營(yíng)銷新渠道，實(shí)現(xiàn)新客和品牌資產(chǎn)的高速增長(zhǎng)。

喜臨門(mén)——服務(wù)升級(jí)

由承諾45天內(nèi)發(fā)貨提升到3天內(nèi)發(fā)貨

這次雙十一，喜臨門(mén)在保障服務(wù)體系上進(jìn)行了全面升級(jí)。

首先，喜臨門(mén)在9月份已經(jīng)備好7億的貨入駐菜鳥(niǎo)倉(cāng)，“由原來(lái)承諾的45天內(nèi)發(fā)貨，提升到了3天內(nèi)發(fā)貨”。

其次，在既有的服務(wù)層面，喜臨門(mén)將平臺(tái)7天免費(fèi)包郵退換貨，擴(kuò)展至10天無(wú)條件免費(fèi)退換貨，部分商品則直接開(kāi)啟101天免費(fèi)試睡，一舉讓無(wú)法或者較少時(shí)間線下體驗(yàn)床墊等大件產(chǎn)品品質(zhì)的用戶，有更多時(shí)間評(píng)判產(chǎn)品是否適合自己；免費(fèi)預(yù)約入戶安裝以及免費(fèi)取舊換新，老舊床墊由專業(yè)人員上門(mén)免費(fèi)運(yùn)走，則讓消費(fèi)者直接免去床墊大件安裝、搬運(yùn)、丟棄煩惱；質(zhì)保全面升級(jí)，產(chǎn)品非人為損壞，質(zhì)保期內(nèi)全部只換不修。

（圖片來(lái)源：喜臨門(mén)-公眾號(hào)，侵刪）

與此同時(shí)，喜臨門(mén)會(huì)員體驗(yàn)服務(wù)在雙十一期間全面開(kāi)啟，會(huì)員優(yōu)享服務(wù)、會(huì)員活動(dòng)、會(huì)員權(quán)益等眾多會(huì)員專屬玩法，持續(xù)提升用戶的購(gòu)買(mǎi)和售后體驗(yàn)。

月影家居——互動(dòng)升級(jí)

天貓貓頭創(chuàng)意快閃店登陸深圳海上世界

10月29日，月影家居“慕光之城”線下快閃店驚艷亮相深圳海上世界C廣場(chǎng)。許多慕名而來(lái)的粉絲前來(lái)參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，與天貓貓頭裝置合影，同時(shí)體驗(yàn)月影家居的產(chǎn)品。本次活動(dòng)從10月29日一直持續(xù)到11月1日，活動(dòng)期間每天來(lái)月影“慕光之城”打卡的人都絡(luò)繹不絕，現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分活躍。

（圖片來(lái)源：月影家居-公眾號(hào)，侵刪）

本次月影“慕光之城”快閃店包括天貓貓頭創(chuàng)意裝置、活動(dòng)互動(dòng)抽獎(jiǎng)區(qū)以及月球球型裝置拍照打卡區(qū)三大主區(qū)。貓頭門(mén)楣采用鏤空雕刻工藝構(gòu)建出多層立體浮雕造型，呈現(xiàn)出綠樹(shù)環(huán)繞、風(fēng)車搖曳、并配有旋轉(zhuǎn)木馬的歐式家園的場(chǎng)景畫(huà)面，傳遞出月影家居帶領(lǐng)人們一共追求美好精致生活的品牌愿景，天幕中的月亮、云朵、星光和月影家居標(biāo)志性的全銅吊燈則強(qiáng)化出月影的品牌印跡和產(chǎn)品力。

芝華仕——直播升級(jí)

搭建品牌自播與海量達(dá)人直播矩陣

作為行業(yè)里最早試水電商直播的品牌之一，芝華仕在每年的促銷節(jié)點(diǎn)都會(huì)加大直播力度。今年雙十一，芝華仕聯(lián)手薇婭，借助全球好物推薦官薇婭的影響力與當(dāng)下直播行業(yè)的火箭式增長(zhǎng)，站穩(wěn)品牌提高認(rèn)知度的第一步，同時(shí)借勢(shì)薇婭的廣泛傳播力，將芝華仕品牌的核心、內(nèi)涵與品質(zhì)告知廣大消費(fèi)者，助推品牌被看見(jiàn)，讓更多“新客戶群”了解品牌，進(jìn)而相信品牌，選擇品牌。

（圖片來(lái)源：芝華仕-公眾號(hào)，侵刪）

此外，芝華仕還邀請(qǐng)?zhí)焱鮿⒌氯A、實(shí)力派演員黃圣依入駐芝華仕官方抖音直播，通過(guò)與明星之間的合作，為品牌持續(xù)營(yíng)銷造勢(shì)，調(diào)動(dòng)起全民參與芝華仕雙十一活動(dòng)的熱度與激情。

對(duì)于人群消費(fèi)的深度洞察，芝華仕搭建了品牌自播與海量達(dá)人直播矩陣，在直播人群相互種草、拔草下，芝華仕品牌影響力不斷擴(kuò)張，預(yù)售當(dāng)晚在超頭部主播薇婭直播間單件產(chǎn)品銷量上萬(wàn)。

小結(jié)：

綜合來(lái)看，今年雙十一，家居品牌的玩法更適應(yīng)了消費(fèi)升級(jí)需求，具體可概況為：

1、減少眼花繚亂的“規(guī)則”，以盡可能簡(jiǎn)單、直接的折扣回歸購(gòu)物狂歡初心；

2、線上線下一體，線上營(yíng)銷、線下促銷，在價(jià)格、方案上形成一致；

3、營(yíng)銷方式年輕化，更貼近當(dāng)下年輕消費(fèi)者的審美以及購(gòu)物形式；

4、重視售后，物流、售后服務(wù)一直是家居電商的“詬病”，今年家居企業(yè)進(jìn)一步提升售后服務(wù)保障，解決物流、退換等問(wèn)題。

雙十一第一波的售賣異常激烈，接下來(lái)，還有更激烈同時(shí)也是更核心的第二波預(yù)售+售賣期。各大家居品牌依然在奮戰(zhàn)，期待今年雙十一的家居行業(yè)不僅能捷報(bào)頻傳，還能不斷完善服務(wù)，提升購(gòu)物體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)家居新零售模式再升級(jí)！