2021年以來，包括全屋定制、全屋整裝在內(nèi)的“大家居”受到消費者熱捧。蘇寧易購數(shù)據(jù)顯示，中秋小長假期間，中央集成套裝銷售同比增長455%，家裝類產(chǎn)品送裝一體增長53.5%，四大經(jīng)濟圈“極速送裝一體”服務(wù)訂單量占比86%，全屋定制“送裝一體”訂單破新高，同比增長106.98%。

新一輪消費熱潮，也對家電家裝企業(yè)和零售服務(wù)平臺提出了更高的要求。9月16日，蘇寧易購宣布啟動家電家裝購物節(jié)，同時與業(yè)內(nèi)多家頭部家電、家裝品牌密集深化戰(zhàn)略合作。在業(yè)內(nèi)人士看來，蘇寧易購能夠依托線上平臺及超10000家線下門店，為零售行業(yè)家電家裝品類從“賣貨”走向“賣場景”創(chuàng)造新的發(fā)展通路。

拓寬家電家裝服務(wù)邊界，場景化體驗是關(guān)鍵

跨界打造一站式的家電家裝解決方案，如今已是行業(yè)潮流。但從消費者需求出發(fā)，整裝的場景并非是家電家居單品的堆砌，更重要的是平臺和企業(yè)如何營造出消費者所需的個性化場景氛圍。

尤其隨著年輕消費者購買能力的提升，沉浸式體驗已經(jīng)成為家居家裝消費不可或缺的前置環(huán)節(jié)。針對這一痛點，通過家居體驗式購物環(huán)境、前沿智能化產(chǎn)品、專業(yè)一體化的服務(wù)，專業(yè)的家居場景整體化方案成為家電家裝企業(yè)切入新賽道的重要方向。

近期蘇寧易購分別與康佳、vivo、海信、海爾、博西等企業(yè)深化戰(zhàn)略合作，雙方通過合作加速家裝、家居、家電全消費供應(yīng)鏈的整合，打破現(xiàn)有的服務(wù)邊界，幫助家電家居品牌開拓新的市場空間。

今年4月，海爾全國首家三翼鳥全案體驗中心在蘇寧易購上海浦東店落地。據(jù)海爾智家蘇寧易購渠道總經(jīng)理葉飛透露，未來海爾計劃攜手蘇寧易購在全國打造100至150家三翼鳥體驗中心，讓用戶更多地從簡單的家電購買轉(zhuǎn)向場景化體驗。

“未來家電市場變化將與物聯(lián)網(wǎng)關(guān)聯(lián)，向著更智能、更健康、全場景的生態(tài)變化發(fā)展。”葉飛表示，要與合作伙伴一起抓住行業(yè)發(fā)展的確定性。

除此之外，物流配送服務(wù)同樣是影響消費者體驗的決定性因素之一。為了解決這一難題，在家電家裝購物節(jié)期間，蘇寧易購啟動了“全國核心經(jīng)濟圈服務(wù)新升級”，北京、天津、上海、南京、杭州、廣州、深圳、重慶、成都9大城市的消費者可享受到自營家電、家裝24小時達，最快當(dāng)日達的服務(wù)。

融合趨勢加速產(chǎn)業(yè)升級，下沉市場藍(lán)海待發(fā)掘

巨量算數(shù)發(fā)布的《2021中國家居行業(yè)洞察白皮書》顯示，在有裝修計劃或裝修行為的消費者中，有六成消費者表示會選擇全屋整裝。數(shù)據(jù)顯示，驅(qū)使消費者選擇全屋整裝的主要動因為滿足個性化、提高空間利用、實現(xiàn)個人風(fēng)格喜好等。特別是擁有龐大人口基數(shù)的下沉市場，更高的可支配收入和更前沿的消費理念，使家電家裝一體化成為加速家電市場產(chǎn)業(yè)升級的催化劑。

當(dāng)下，眾多頭部家電家裝企業(yè)試圖把握行業(yè)趨勢在縣鎮(zhèn)市場展開布局，但如何有效觸達消費者，為他們提供精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是擺在品牌面前的首要難題。與蘇寧易購這樣的零售服務(wù)商共同合作打通下沉市場或許是家電家裝品牌商的解題方向之一。

近年來蘇寧易購零售云憑借對下沉市場消費者的深刻洞察和精準(zhǔn)服務(wù)，發(fā)揮了在縣鎮(zhèn)市場和品牌商之間的橋梁和粘合劑作用，有效助推了大量家電家裝品牌下沉。蘇寧易購零售云數(shù)據(jù)顯示，在剛剛過去的中秋節(jié)期間，下沉市場實現(xiàn)全品類爆發(fā)增長，整體銷售同比增長61%，其中家裝品類增長超300%。

今年上半年，蘇寧易購與多品牌合作成立“蘇寧家電家裝一站購聯(lián)盟”，并推出跨品類的多類多折及套購組合套餐，消費者可以親身體驗并一站式購齊，高端化、品質(zhì)化、定制化商品成為新增長點。目前近10000家的蘇寧易購零售云網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)成為家電品牌增長的重要渠道。

（文章來源：證券市場紅周刊，侵刪）