當(dāng)軟裝單品個性化不再是產(chǎn)品賣點，如何將單品進行組合，一站式實現(xiàn)用戶想要的整體空間搭配，成為當(dāng)前行業(yè)的痛點問題?，F(xiàn)如今，無論是聚焦C端的平臺型企業(yè)，還是針對B端的服務(wù)型企業(yè)，都持續(xù)強調(diào)基于用戶需求的一體化設(shè)計和一站式購買，軟裝行業(yè)資源整合的現(xiàn)象愈演愈烈，頭部企業(yè)或延伸產(chǎn)品，打造極具關(guān)聯(lián)性的產(chǎn)品生態(tài)；或選擇混搭，跨類別融合；市場上大批量軟裝館、生活館涌現(xiàn)……一站式、一體化似乎正成為企業(yè)發(fā)展過程中繞不開的結(jié)。 

(圖片來源：新浪家居，侵刪)

品類融合背后多因驅(qū)動

據(jù)《2020中國家居TOP品牌輿情報告》顯示，85后、90后逐漸成為新一代消費群體，一站式購物需求不斷增多，因軟裝市場品類繁多，一定程度增加了消費者選擇成本，這也要求企業(yè)具備提供多元化產(chǎn)品服務(wù)的能力。同時，作為互聯(lián)網(wǎng)原住民的Z世代，視野更為廣闊，家居審美品味也在不斷提升，對產(chǎn)品的功能性、設(shè)計力和便利性都提出了更高要求。家居軟裝市場經(jīng)過十余年高速發(fā)展期后，逐漸陷入增長瓶頸期，一款產(chǎn)品打天下的時代早已一去不復(fù)返，消費者對軟裝搭配有了更深入的了解，對軟裝需求也已從單純的產(chǎn)品過渡到了設(shè)計方案和整體效果，這倒逼B端必須向一站式軟裝方向發(fā)展。

從經(jīng)銷商端來看，2020年墻布市場上僅有四成經(jīng)銷商與品牌是專賣店的合作關(guān)系，并且除墻布產(chǎn)品外，近6成經(jīng)銷商選擇代理窗簾，超過4成的經(jīng)銷商代理背景墻壁畫。品類融合對于經(jīng)銷商來說早有需求。究其原因，經(jīng)銷商選擇多品類經(jīng)營主要是因為終端流量減少、客單值上不去、費用增加而導(dǎo)致的利潤下降，增加品類、提升客單值能夠直接拉動終端門店銷售額。以勢為市，則為場，簡而言之，消費者有需求、賺錢多，擴充品類理應(yīng)成為經(jīng)銷商的最佳選擇，這在一定程度上極大推動行業(yè)朝多品類、集成化方向發(fā)展。 

(圖片來源：新浪家居，侵刪)

“一超多強”還是“一平多弱” 

從單品到多品的產(chǎn)品模式進化，本就是企業(yè)發(fā)展進化的必然延伸，但經(jīng)營難度呈幾何級增長，這意味著企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)與能力，必須和多品類發(fā)展戰(zhàn)略相匹配，否則只會適得其反。墻布與窗簾雖同為布，擴充相應(yīng)品類同樣受制作工序、工藝、庫存、設(shè)計、銷售等多種因素影響，更不要說其他品類了。對于經(jīng)營能力弱的企業(yè)，即使增加了客單值，隨之而來的高出錯率造成的品牌口碑下滑，更為得不償失。

著名企業(yè)家稻盛和夫在談及多元化時說，“在醞釀多元化發(fā)展時，企業(yè)家必須審時度勢并保持冷靜，面對所謂“熱點”和“風(fēng)口”，不能沒頭沒腦地一哄而上，否則必然會嘗到失敗的苦果。只有以自己所擅長和精通的領(lǐng)域為基礎(chǔ)，在其“延長線”上尋求多元化發(fā)展，才能走出一條成功之路?！毖喷髦Z立足立面，基于墻紙、墻布、墻咔、窗簾等產(chǎn)品體系，延伸出立面軟裝的創(chuàng)新概念；伊伊布舍圍繞全案設(shè)計，除窗簾、墻布和護墻板三大核心品類外，還整合了掛畫、臺燈、飾品、軟體家具等配套產(chǎn)品。觸角的延伸便構(gòu)造出了多元，產(chǎn)品的融合便生成了和諧的家居圖景。

(圖片來源：新浪家居，侵刪)

是打造出“一超多強”的家居生態(tài)還是落入“一平多弱”的尷尬境地，是企業(yè)不得不面對的一個問題?，F(xiàn)如今仍有不少軟裝企業(yè)轉(zhuǎn)型后除了將服務(wù)范圍擴大之外，其核心發(fā)展模式仍未更新，導(dǎo)致未能取得實質(zhì)性突破。單品與多品、專注與多元，是不同階段、不同能力、不同時代的一個選擇，一種生存方式而已，兩者在演化過程中，必須合理過渡才有可能實現(xiàn)從單品向多品類融合發(fā)展的愿景。

設(shè)計師或成新消費入口

對于軟裝行業(yè)而言，產(chǎn)品是企業(yè)的根基所在，而設(shè)計則是產(chǎn)品靈魂的體現(xiàn)，同時品類融合也必然離不開軟裝設(shè)計師的黏合劑作用。城市化的高速進程推進了人居環(huán)境的構(gòu)造場景化和藝術(shù)生活化，當(dāng)整體個性化需求通過軟裝實現(xiàn)后，軟裝產(chǎn)品設(shè)計需由單品設(shè)計向整體空間設(shè)計轉(zhuǎn)變，但大多數(shù)消費者并不具備通過單品搭配滿足自己審美的能力。并且，產(chǎn)品資源與涉獵范圍具有一定局限性，整個工序費時費力，這樣的消費特征與當(dāng)前消費群體的消費習(xí)慣相矛盾。解決這一問題的有效方式便是選擇專業(yè)品牌，由軟裝設(shè)計師介入，根據(jù)消費者喜好，全空間軟裝產(chǎn)品搭配，從設(shè)計到產(chǎn)品來源提供一站式服務(wù)，從根源上解決消費需求，實現(xiàn)簡單、快捷地個性化搭配。

(圖片來源：新浪家居，侵刪)

“軟裝先行”、“設(shè)計先行”成為記者在經(jīng)銷商采訪中聽到的高頻詞，珠海艾是專賣店招聘人員多出自設(shè)計相關(guān)專業(yè)，不少經(jīng)銷商也會選擇與第三方設(shè)計機構(gòu)合作，提高簽單率與客單值。業(yè)內(nèi)人士分析，設(shè)計師作為房屋空間的設(shè)計者，也是軟裝產(chǎn)品的推薦者，在消費者裝修過程中充當(dāng)著“設(shè)計管家”的角色，尤其在個性化、高端化需求凸顯的新時代，設(shè)計師與消費者之間的關(guān)聯(lián)愈發(fā)緊密。在渠道革新方面，整合設(shè)計師或加強與設(shè)計師的合作也將成為企業(yè)謀求長遠發(fā)展的共識。例如，居然之家很早就推出居然設(shè)計家品牌，以家居設(shè)計為源頭打通裝修施工、材料采購及物流配送等一站式家裝服務(wù)；紅星美凱龍通過投資創(chuàng)新技術(shù)企業(yè)三維家，并啟動設(shè)計云平臺業(yè)務(wù)驅(qū)動整裝發(fā)展；酷家樂通過聯(lián)合眾多品牌商推出到店購項目，通過設(shè)計打通品牌、設(shè)計師、業(yè)主的服務(wù)和購買鏈路，打造集設(shè)計、營銷、導(dǎo)購、交易于一體的一站式設(shè)計師導(dǎo)購模式。

但當(dāng)下的軟裝市場，難以凸顯設(shè)計師的價值，因為目前國內(nèi)消費者普遍沒有意識到空間軟裝設(shè)計的價值，為設(shè)計圖紙高價買單的意愿不強，加上企業(yè)對設(shè)計師“流量入口”作用的放大，經(jīng)常以免費設(shè)計之名行銷售產(chǎn)品之實，長此以往會導(dǎo)致設(shè)計師領(lǐng)域生態(tài)失衡，設(shè)計能力削弱，銷售能力加強。最終對消費者產(chǎn)生不利影響，只有把設(shè)計師價值發(fā)揮出來，才能真正為消費者創(chuàng)造價值，成為一站式軟裝的流量入口。

新生代消費群體對于產(chǎn)品設(shè)計的更高要求為軟裝設(shè)計進化提供了絕佳契機，整合設(shè)計師資源將成為企業(yè)優(yōu)化渠道的必選題。同時，在多重因素驅(qū)動下，品類大融合浪潮以不可阻擋之勢快速逼近，對于企業(yè)而言，如何立足自身，找到適合自己的多品類發(fā)展之路，也將成為一道必答題。

(文章來源：新浪家居，侵刪)