7月22日，在武漢舉辦的京東家電專(zhuān)賣(mài)店“星火計(jì)劃”合作伙伴大會(huì)上，京東集團(tuán)副總裁、家電事業(yè)部總裁謝帆表示，京東家電專(zhuān)賣(mài)店為數(shù)以?xún)|計(jì)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)家庭帶來(lái)了與城市消費(fèi)者相同的生活品質(zhì)，也為全國(guó)各地的店主創(chuàng)造了一個(gè)“輕資產(chǎn)創(chuàng)業(yè)”的機(jī)會(huì)，未來(lái)將繼續(xù)攜手廠商、店主共創(chuàng)新增量市場(chǎng)，共同為用戶創(chuàng)造更多價(jià)值。

　　據(jù)介紹，京東家電專(zhuān)賣(mài)店自2016年展開(kāi)布局以來(lái)，目前已有超過(guò)1.5萬(wàn)家門(mén)店，覆蓋全國(guó)超60萬(wàn)個(gè)行政村，成為了鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者信賴(lài)的家電零售終端。

　　作為京東電器全渠道布局的重點(diǎn)模塊，京東家電專(zhuān)賣(mài)店在星火計(jì)劃加持下，已經(jīng)在開(kāi)店數(shù)量、營(yíng)業(yè)面積、門(mén)店數(shù)字化等方面實(shí)現(xiàn)了拓網(wǎng)增效和零售轉(zhuǎn)型。

　　京東家電專(zhuān)賣(mài)店將用一年的時(shí)間以“系統(tǒng)化升級(jí)”為主旋律，以戰(zhàn)略品牌、運(yùn)營(yíng)、系統(tǒng)三大必贏之戰(zhàn)為策，通過(guò)對(duì)人員、門(mén)店、產(chǎn)品的精細(xì)化管理，全面深化專(zhuān)賣(mài)店的綜合能力。

　　在產(chǎn)品升級(jí)方面，京東家電專(zhuān)賣(mài)店將通過(guò)戰(zhàn)略品牌深度合作和跨界構(gòu)建“大家居+家電”優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品池。不僅聚合主流家電品牌，重點(diǎn)加大新技術(shù)、新品類(lèi)、高價(jià)值、高品質(zhì)產(chǎn)品的投入;也將攜手京東居家和主流家居品牌，實(shí)現(xiàn)數(shù)萬(wàn)款高端居家產(chǎn)品的入駐;用產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提升和跨品類(lèi)突破，全面滿足消費(fèi)者從前端設(shè)計(jì)、裝修到后端家具、家居日用、家電一站購(gòu)齊的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　在場(chǎng)景升級(jí)方面，京東家電專(zhuān)賣(mài)店通過(guò)包括云貨架最新版本等在內(nèi)的運(yùn)營(yíng)工具，打造專(zhuān)賣(mài)店版“超級(jí)體驗(yàn)店”。打破傳統(tǒng)的單一產(chǎn)品擺放售賣(mài)屬性，讓到店用戶沉浸式體驗(yàn)產(chǎn)品，在有限的門(mén)店空間基礎(chǔ)上無(wú)限拓展線上場(chǎng)景，加強(qiáng)用戶單品使用感知的同時(shí)激發(fā)套購(gòu)需求。

　　在服務(wù)升級(jí)方面，京東家電專(zhuān)賣(mài)店升級(jí)“京品無(wú)憂”延保服務(wù)，例如明星產(chǎn)品壓縮機(jī)/電機(jī)10年換新保增加免費(fèi)空調(diào)加氟服務(wù)、專(zhuān)門(mén)針對(duì)電視主板與屏幕的核心部件保障服務(wù)，通過(guò)多樣化的產(chǎn)品及品質(zhì)化的服務(wù)，為門(mén)店售賣(mài)賦能提效，也帶給消費(fèi)者切實(shí)的售后保障。

　　在門(mén)店升級(jí)方面，加快標(biāo)準(zhǔn)化的門(mén)店升級(jí)與迭代，加強(qiáng)門(mén)店精細(xì)化管理和分級(jí)運(yùn)營(yíng)，以合理精準(zhǔn)的資源配置滿足各地的消費(fèi)需求。同時(shí)，提升線上線下協(xié)同運(yùn)營(yíng)的數(shù)智化管理，讓門(mén)店變得更聰明，讓消費(fèi)流程更便捷、產(chǎn)品信息接收更智能，為消費(fèi)者提供更好的到店體驗(yàn)和從售前到售后的全流程優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，京東家電專(zhuān)賣(mài)店的此次戰(zhàn)略升級(jí)是京東家電全渠道版圖的系統(tǒng)化完善，也是京東作為一家實(shí)體企業(yè)，根植實(shí)體經(jīng)濟(jì)、助力家電制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要一步，以全面振興鄉(xiāng)村市場(chǎng)為目標(biāo)，拉動(dòng)全國(guó)各地家電消費(fèi)迭代，助推產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)。

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