2021年7月3日，居然之家與紅星美凱龍在北京居然大廈簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方在遵循《反壟斷法》《反不正當(dāng)競爭法》等相關(guān)適用法律、法規(guī)的前提下，本著推動行業(yè)健康發(fā)展、更好滿足消費者需求的共同目標(biāo)，將在優(yōu)化行業(yè)競爭環(huán)境、維護行業(yè)經(jīng)營秩序、資源共享、數(shù)字化等領(lǐng)域展開全面合作。居然之家董事長兼CEO汪林朋、紅星美凱龍董事長車建新等眾多嘉賓出席簽約現(xiàn)場。

(圖片來源：TOP家居網(wǎng)-公眾號，侵刪)

本次戰(zhàn)略合作中，雙方就以下五項內(nèi)容達成共識：在全國范圍內(nèi)維護家居市場的公平競爭秩序，堅決杜絕“二選一”等不公平競爭行為；相互開放供應(yīng)鏈品牌資源；共同維護行業(yè)營銷秩序，堅決抵制低于成本價的市場傾銷行為；落實“誠信第一”“服務(wù)第一”的商業(yè)經(jīng)營宗旨，保護消費者的合法權(quán)益；共同推進行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

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居然之家董事長兼CEO 汪林朋

簽約儀式上，居然之家董事長兼CEO汪林朋表示：目前的家居家裝行業(yè)整體仍然存在著消費者權(quán)益受損、購物體驗不佳、數(shù)字化程度不高、危害行業(yè)公平競爭等問題，作為家居行業(yè)的龍頭企業(yè)，居然之家和紅星美凱龍的戰(zhàn)略合作，本著推動行業(yè)健康發(fā)展，更好地滿足消費者需求的共同目標(biāo)，優(yōu)化行業(yè)競爭環(huán)境，維護行業(yè)經(jīng)營秩序，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級等方面多維度協(xié)同，共同為家居家裝行業(yè)承擔(dān)起更大的責(zé)任。家居行業(yè)和家居企業(yè)想要長久就必須要解決消費痛點、滿足消費者需求。紅星美凱龍、居然之家，作為伴隨著中國經(jīng)濟的高速增長，特別是伴隨著中國房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展而成長起來的家居行業(yè)頭部企業(yè)，這么些年來，保持了非常良性的競爭關(guān)系。而當(dāng)前中國經(jīng)濟發(fā)展越來越精細化，我們的競爭也不能再局限于規(guī)模、數(shù)量上的粗獷擴張，而應(yīng)該轉(zhuǎn)向企業(yè)經(jīng)營管理質(zhì)量的提升。尤其是要把注意力放在如何共同規(guī)范市場，共同解決消費痛點等關(guān)鍵問題上。

汪林朋還表示，無論是對于居然之家還是紅星美凱龍，遍布全國的實體家居賣場仍然是最核心的資產(chǎn)。面對融合線上優(yōu)勢和線下體驗的“線下電商時代”的到來，“線上抓流量，線下抓內(nèi)容“是適應(yīng)“線下電商時代”的必然舉措。

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紅星美凱龍董事長 車建新

紅星美凱龍董事長車建新表示，過去幾十年來，居然之家和紅星美凱龍并肩作戰(zhàn)，共同推動了整個家居行業(yè)從粗放增長到精細運營，共同促進了行業(yè)的規(guī)范和健康發(fā)展。未來，居然之家和紅星美凱龍唯有攜手并進，繼續(xù)深耕整個行業(yè)，持續(xù)推動規(guī)范化經(jīng)營，保證行業(yè)處于公平、良性的競爭，才能共同將市場做大做強。

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后疫情時代，家居行業(yè)正迎來快速復(fù)蘇。2021年5月，全國建材家居景氣指數(shù)（BHI）達到130.03，環(huán)比上漲15.51點，同比上漲40.90點。一二線城市老房、二手房翻新和改善型消費需求占裝修總量比重已經(jīng)達到54%，北京、上海占比更是高達82%。長遠來看，存量房市場所衍生的消費新需求，將成為家居行業(yè)持續(xù)增長的重要推動力。

居然之家和紅星美凱龍深知企業(yè)發(fā)展不能只求快、不要穩(wěn)，更不能只追求短期利益，忽視可持續(xù)發(fā)展。因此，雙方合力帶領(lǐng)行業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型升級，推動家居整體市場高質(zhì)量、規(guī)范化、健康發(fā)展，是義務(wù)更是責(zé)任。

01

數(shù)字變革時代

資源共享賦能美好生活

線上線下同城零售模式是居然之家與紅星美凱龍共同探索出的獨具行業(yè)特色的新零售道路，目前雙方正逐步完成所有線下商場的信息化數(shù)字化建設(shè)和所有入駐品牌和經(jīng)銷商的線上運營陣地建設(shè)——商品上線、營銷上線、服務(wù)上線、管理上線等，掀起4萬億家居家裝行業(yè)真正意義上線上線下融合的數(shù)字化變革。

居然之家以“讓家裝家居快樂簡單”為使命，構(gòu)建了數(shù)字化家裝家居產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺，目前“躺平設(shè)計家”、“居然裝飾”、裝修基材輔料銷售平臺“輔材＋”、“居然管家”等App已在市場上推廣使用，本地化家居零售平臺“洞窩”App深度解決行業(yè)痛點，開始向全行業(yè)上下游開放，成為全鏈路各品牌開展生意的平臺。

目前紅星美凱龍也已通過數(shù)字化商場工程、數(shù)字基建工程、數(shù)字運營工程、數(shù)字鏈路工程、數(shù)字組織工程轉(zhuǎn)型為完全數(shù)字驅(qū)動的企業(yè)，從銷售渠道商升級為營銷服務(wù)商，從不動產(chǎn)運營商升級為數(shù)字用戶資產(chǎn)運營商，并主導(dǎo)推動家居產(chǎn)業(yè)變革與互聯(lián)網(wǎng)變革的交融，賦能4萬億家居行業(yè)中的每個企業(yè)和參與者。

 “數(shù)字化時代，一切都變得透明，家居行業(yè)迎來千載難逢的發(fā)展機遇?！痹诰尤恢壹瘓F董事長兼CEO汪林朋看來，當(dāng)家居行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨于成熟，線下電商時代已經(jīng)到來。平臺型企業(yè)資源共享、互惠互利成為大勢所趨。

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簽約儀式

02

踐行品質(zhì)服務(wù)

多措并舉規(guī)范行業(yè)

深耕家居市場20余年，居然之家深入洞察消費市場的需求變化，并因此而不斷推出品質(zhì)服務(wù)，從在行業(yè)首倡“先行賠付”“統(tǒng)一收銀統(tǒng)一退換貨”，到“一個月無理由退換貨”“送貨安裝零延遲”“同一品牌同一價”，再到“三包服務(wù)期延長至三年”“一次消費終身服務(wù)”等服務(wù)承諾的先后落地，居然之家不僅收獲了同行伙伴的認(rèn)可與支持，也贏得了廣大消費者的信任與口碑。居然之家在2021年3.15期間榮膺 “2021保障消費者權(quán)益先進單位”及“全國匠心品牌”稱號。

作為國內(nèi)家居行業(yè)首家A+H股上市公司，紅星美凱龍35年來始終以提升國人居家生活品位為己任，對每個家庭的居家環(huán)保負責(zé)任，并聯(lián)手中國質(zhì)量認(rèn)證中心啟動了家居綠色環(huán)保領(lǐng)跑品牌和正品查詢平臺項目，帶動了整個行業(yè)的“綠化”和規(guī)范化?！靶浅兄Z·心服務(wù)”新增設(shè)計家裝一站式服務(wù)、線上線下一體化服務(wù)，升級商品價格、退貨服務(wù)、送貨服務(wù)三大消費保障服務(wù)，并獲評2021年中消協(xié)3.15十大優(yōu)秀案例。

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