消費者的代際更迭，正在深層次影響家居格局。

據(jù)調(diào)查，目前在整個家居消費市場中， 29-38歲的人群是主要力量，占比51%;而19-28歲作為新成長起來的一代也正逐漸進入家居消費市場，對家居消費的需求占比為33%。

“以前的消費主力軍是70后，現(xiàn)在是80后、90后甚至95后，三代人的消費行為發(fā)生了明顯變化”，我樂家居相關(guān)負責人表示，代際之間的差異，以及“后浪”們的訴求變化，也在刺激家居市場的結(jié)構(gòu)性洗牌。

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以顏為上

整體來看，80后、90后的消費觀念和需求與過去相比，產(chǎn)生了天翻地覆的變化。而這種轉(zhuǎn)變主要集中在對產(chǎn)品的選擇、消費方式的不同和對信息的獲取方式三大轉(zhuǎn)變上。

（圖片來源：拍信創(chuàng)意，侵刪）

首先是對產(chǎn)品的選擇。

走近80后、90后會發(fā)現(xiàn)，與父輩相比，他們更加崇尚自由、思維活躍、極有主見。當有家裝消費時，對功能、價格和材質(zhì)的關(guān)注降級為“第二”，他們越來越在乎的是設(shè)計、搭配，包括色系、花色、工藝等，如果外表一眼看過去，顏值和整個家的搭配做得很好，那這個產(chǎn)品就獲得了讓消費者青睞的“入場券”。

可以說，新消費人群的產(chǎn)品選擇始于顏值，這是一個要“以顏為上，無顏不歡”的時代?；诖?，設(shè)計，成為各家品牌暗自較量的隱形戰(zhàn)場。

據(jù)我樂家居導購反映，去年底以來，公司依靠國內(nèi)外百余名原創(chuàng)設(shè)計師團隊，研發(fā)出星云系列、萊奧系列、莫蘭迪系列、羅莎·羅曼系列、INGREECE格睿系列、璞真系列、洛亞系列、樸致系列等一代又一代標桿設(shè)計的全屋定制及整體廚柜，產(chǎn)品以人無我有、人有我新的高顏值、高格調(diào)，收獲了大批消費者的口碑好評。

并且，新消費群體所要求的顏值美，不是單純的從眾元素、華而不實的造型或者雞肋功能。而是能根據(jù)自己的生活習慣、興趣愛好、與家人的相處方式，高度個性化重新設(shè)定家的空間布局和審美。

潮玩兒童房，box衣帽間，10分貝靜音助眠臥室、空中貓島、smart廚房……從這些詞里能窺見，80后、90后的家空間更多注入了他們的個性特質(zhì)，是與眾不同的，是多元化的，是有趣的。正如他們所標榜的那樣：自己與生活不止一面。

由此，家空間的趨勢也更趨變革和精華。其中，定制家居，憑借可個性化設(shè)計、全屋定制等天然優(yōu)勢，越來越多地替代著其它傳統(tǒng)家居品類，有成為年輕消費者家居“新標配”的態(tài)勢。

目前，衣柜、櫥柜、室內(nèi)木門目前分別已經(jīng)達到30%以上，而其他品類也大多都在20%以上?！案邼B透率的背后是新消費者對個性化的追求，消費者需求越充滿個性化，越復雜多變，定制家居的市場機會就越多。”我樂家居人士表示。

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聰明變“懶”

其次，是消費方式的不同?？旃?jié)奏的生活讓新一代消費群體在追求顏值和個性化的同時，更加注重便捷式的消費。

對于大多消費者來說，反復奔波在各大家居賣場、門店選購產(chǎn)品再跟進安裝，實在費心費力，80后、90后更期待省心省力、高效品質(zhì)的一站式家裝服務(wù)，用聰明的方式“偷懶”，享受充分舒緩。

由此，無憂的全屋定制服務(wù)需求大幅增長。

并且，如今的住房空間對大多數(shù)人來講并不寬裕，這與新消費者對家居空間的多元化使用需求越發(fā)沖突，比如休閑需求、娛樂需求、健身運動、兒童空間等。而全屋定制，能有效提高空間的利用率，有效利用空間就是創(chuàng)造價值。

也正是這些不同，改變了企業(yè)的發(fā)展方向。這幾年，從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向全屋定制品類的擴充，成為各家企業(yè)重要的第二增長曲線。

比如我樂家居和志邦家居，皆從2015年開始從櫥柜拓展至全屋定制/衣柜類業(yè)務(wù)，到2020年底，單后者業(yè)務(wù)，我樂家居和志邦就分別增收至7.4億和11.41億，在各自的業(yè)務(wù)收入占比中已經(jīng)分別達46.77%和30.98%，完美實現(xiàn)了從單一業(yè)務(wù)到兩條腿、甚至多條腿走路的蛻變之路。

(圖片來源：良品樂購官網(wǎng)，侵刪)

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指尖買單

此外，新消費群體對信息獲取的方式也發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。最典型的表現(xiàn)就是，新一代消費群體開始選擇在線上獲取更多的產(chǎn)品信息，動動手指在線下單逐漸成為習慣。

有數(shù)據(jù)顯示，通過家裝小程序、APP、線上家裝平臺等線上渠道了解相關(guān)信息的占比超過40%。這也驅(qū)動各大品牌開始進行直播、網(wǎng)絡(luò)整合營銷、全域流量運營等新零售、新渠道的深化與應(yīng)用。

3月，我樂家居“315品牌日暨2021春季新品首發(fā)大賞”，創(chuàng)造了直播觀看數(shù)365萬+、點贊數(shù)1212萬+的新紀錄，相關(guān)話題還上了微博熱搜，引發(fā)數(shù)萬網(wǎng)友熱烈討論……就是順應(yīng)消費者觸媒習慣的轉(zhuǎn)變。

總之，“客戶至上”的本源，放在什么年代都成立。任何產(chǎn)品都是為消費者服務(wù)的，既然消費者的需求已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€性化、定制化、流量碎片化，企業(yè)“跟著走”才是發(fā)展的正確方向。

(文章來源：良品樂購官網(wǎng)，侵刪)