第三次迎戰(zhàn)“雙11”，居然之家再出新招。截至2020年11月11日17：08分，居然之家“雙11”新零售累計銷售額突破120億元，以提前7個小時完成預(yù)定目標(biāo)的速度，再次震驚了行業(yè)。

能達(dá)成這一戰(zhàn)績，居然之家的秘密武器是“數(shù)字化”。繼董事長汪林朋直播首秀鎖定成交4.65億元后，2020年“雙11”期間居然之家聯(lián)合九牧衛(wèi)浴、馬可波羅瓷磚、大自然地板等十余家家居企業(yè)，通過線上線下的新零售玩法，推進(jìn)家居企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成果逐漸顯現(xiàn)。

（圖片來源：北京商報，侵刪）

十余家居品牌聯(lián)合營銷

今年“雙11”的進(jìn)攻號角，比往年吹響得更早。早在“雙11”之前，居然之家就聯(lián)合十余家家居品牌做好迎戰(zhàn)的準(zhǔn)備，通過覆蓋23個大區(qū)的130家天貓同城站和407家門店，在前期進(jìn)行線上蓄水、預(yù)熱。

九牧衛(wèi)浴、馬可波羅瓷磚、大自然地板、海爾電器、方太電器、好萊客、顧家家居、慕思寢具、絲漣寢具、奧普家居、喜臨門、TATA木門、夢天木門……“雙11”期間，這十余家品牌覆蓋生活各個角落，在北京、武漢、太原等城市展開了豐富多樣的營銷活動，通過明星助陣、大咖站臺、設(shè)計分享、福利放送等多種玩法，將線上消費者引流到線下。由居然之家制定的統(tǒng)一營銷主題、統(tǒng)一營銷規(guī)則、統(tǒng)一執(zhí)行節(jié)奏，不僅讓家居品牌們找準(zhǔn)了發(fā)力方向，也讓具有家居改善需求的消費者簡單明了地獲得各種優(yōu)惠政策。

（圖片來源：北京商報，侵刪）

喜臨門家具總裁楊剛對今年“雙11”的最終成果充滿期待，“居然之家不斷在提升品牌自身的線上線下一體化服務(wù)能力，借力諸如‘零售參謀’‘喵鈴系統(tǒng)’等數(shù)字化營運營銷工具，讓企業(yè)更加高效的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。同時更讓品牌意識到了艱難時刻，家居企業(yè)必須要通力合作才能生存下來，實現(xiàn)共贏”。

疫情下，家居直播忽然成為一大風(fēng)口。與大多數(shù)線上專業(yè)直播平臺“瘋狂”帶貨不同，居然之家采取了穩(wěn)扎穩(wěn)打、抱團(tuán)取暖的打法，多品牌聯(lián)合營銷就是其中之一。

居然之家表示，聯(lián)合營銷一方面讓跨領(lǐng)域家居企業(yè)得以通過互惠互利的形式相互帶客，進(jìn)而促進(jìn)彼此客流的轉(zhuǎn)化；另一方面，合力舉辦各種各樣的活動，也能夠幫助參與企業(yè)減輕成本上的投入，進(jìn)而將更多、更大的優(yōu)惠實實在在讓利給消費者。

（圖片來源：北京商報，侵刪）

探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型

參與此次“雙11”聯(lián)合營銷的大多數(shù)家居品牌，都是從2018年開始跟隨居然之家共同探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

2018年年初，在“阿里芯”的加持下，居然之家邁出智慧賣場升級改造的第一步，通過打通線上線下的商品體系、會員體系、訂單體系，金融支付體系，讓更多入駐平臺的商家具備了數(shù)字化基礎(chǔ)能力，逐步構(gòu)建了互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)思維。

家居企業(yè)從線下走到線上，難在思維的轉(zhuǎn)變。家居業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，當(dāng)存量房時代來臨，家居消費市場中的改善性需求日益攀升，非剛性的消費需求給人們提供了更充裕的采買時間，消費者不僅會從更多元的維度權(quán)衡甄選家具產(chǎn)品，同時也不再局限于在傳統(tǒng)家居賣場中購買，從電商平臺上興起的小眾家居品牌，逐漸走進(jìn)更多人家中。同時新生代消費群體迅速崛起，不看硬廣看直播、不逛賣場逛淘寶，逐漸開始占據(jù)主流市場的生活方式與消費習(xí)慣，也讓不少準(zhǔn)備迎接年輕消費者卻沒有深度觸網(wǎng)的家居企業(yè)，遭遇發(fā)展瓶頸。

（圖片來源：北京商報，侵刪）

近年來越來越多家居品牌發(fā)力線上，但大多數(shù)經(jīng)銷商和導(dǎo)購還是以傳統(tǒng)的線下思維開展?fàn)I銷。在楊剛看來，“家居行業(yè)是名副其實的傳統(tǒng)行業(yè)，最大的問題在于從業(yè)者思維和觀念的轉(zhuǎn)變。

為了幫助家居企業(yè)轉(zhuǎn)型，居然之家在今年已經(jīng)完成了上千場直播。通過“約惠總經(jīng)理”“三五成團(tuán)”“超級e主播”“BOSS來了”“居然TV”等多個爆款直播IP的推廣，居然之家?guī)訌S商、品牌經(jīng)銷商、店長走向線上，讓直播不是企業(yè)的獨角戲，而是整個家居行業(yè)的共贏。

攻堅家居新零售壁壘

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是家居企業(yè)在攻克新零售堡壘過程中一塊難啃的骨頭。

“作為經(jīng)銷商，我們多年來嘗試了多種線上拓客的渠道。品牌商可以依托天貓、京東這樣的成熟電商平臺，開設(shè)官方旗艦店，將貨品銷售至全國，但經(jīng)銷商90%都是區(qū)域代理，服務(wù)的范圍和自身能力僅限于當(dāng)?shù)叵M者，不符合當(dāng)?shù)刂髁麟娚唐脚_的運營邏輯。”一位不愿透露姓名的家居品牌商表示，“過去，品牌一邊通過線上渠道賣，一邊在經(jīng)銷商手里賣，兩者實際上是有矛盾甚至是對立的。大家在搶生意，那最終的結(jié)果也不會是順暢的?！?/p>

如何實現(xiàn)線上線下一體化，服務(wù)成為家居品牌的關(guān)注焦點。與服裝、化妝品、電子產(chǎn)品不同，家居屬于大宗耐用品，單值高、體驗重、服務(wù)周期長，線上銷售難度較大?！捌髽I(yè)戰(zhàn)略的最高原則是增長，這其中一對主要矛盾是產(chǎn)品、服務(wù)與客戶需求的矛盾?！彬v訊家居&優(yōu)居新媒體總編輯、優(yōu)居研究院院長張永志認(rèn)為，“企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的長期原則是解決客戶痛點，滿足客戶需求，乃至創(chuàng)造新需求，落腳點是產(chǎn)品力?！?/p>

基于城市維度，居然之家天貓同城站為家居產(chǎn)品在線上的本地化運營提供了可能。當(dāng)消費者進(jìn)入居然之家天貓同城站，系統(tǒng)會自動為其推薦距離最近的居然之家線下店面，之后消費者在線上下單的產(chǎn)品，便由對應(yīng)的實體店面提供一系列后續(xù)服務(wù)。同時，從線上搶到的優(yōu)惠券，可以直接到線下完成兌換、消費，有效地解決了品牌與經(jīng)銷商在拓展線上渠道時面臨的諸多問題。

（圖片來源：北京商報，侵刪）

對于品牌商來說，居然之家天貓同城站的出現(xiàn)，也為其完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型打下基礎(chǔ)。上述品牌商表示：“居然之家?guī)椭揖悠髽I(yè)捋順了線下經(jīng)銷商與線上銷售的關(guān)系，同時通過居然之家與阿里的合作，我們的線上發(fā)展收獲了精準(zhǔn)流量。直播領(lǐng)域也是增長迅速，越來越規(guī)?；?、規(guī)范化、本地化?！?/p>

據(jù)天貓家裝事業(yè)部新零售總經(jīng)理冬一透露，此次“雙11”活動期間，阿里巴巴預(yù)計將匯聚500萬UV的“本地化”流量，整合天貓平臺的行業(yè)會場、搜索引擎、營銷廣告等流量矩陣資源，同時，強化居然之家品牌在資源位的透出。“這也是因為阿里看中了居然之家商戶的服務(wù)力高于其他商戶的服務(wù)力，希望增加居然之家品牌與年輕人互動的機會”。

對于家居企業(yè)來說，“雙11”更像是一次練兵?？梢灶A(yù)見的是，在居然之家平臺的助力下，家居企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路＊＊有更多發(fā)展空間。

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（文章來源：北京商報，侵刪）