宜家全屋設(shè)計服務(wù)上線已經(jīng)一個月了，宜家方面一直表現(xiàn)出充足的信心，稱“全屋設(shè)計服務(wù)將是宜家在廣佛市場的業(yè)務(wù)重點”。宜家將全屋設(shè)計服務(wù)定義為“一站式的整體家居設(shè)計”，顯而易見，以“設(shè)計”為主導(dǎo)的這項業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)意義上的全包整裝有所的區(qū)別，但提到全屋和整體家居，看似沒有太多交集的宜家和定制家居品牌，在這條賽道上正面競技了。

自2017年以來，幾乎整個行業(yè)都開始謀求向整裝轉(zhuǎn)型，“整裝”長期成為熱點話題。經(jīng)過3年的時間驗證后，整裝這一模式，已經(jīng)成為了行業(yè)公認的未來方向。傳統(tǒng)的“大行業(yè)、小公司”的市場狀況，也慢慢發(fā)生了改變。在這個市場中，聚集效應(yīng)開始顯現(xiàn)，品牌化慢慢形成，行業(yè)壁壘正在產(chǎn)生。缺乏整裝能力和全供應(yīng)鏈能力的公司，面臨著客戶持續(xù)流失的難題。

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產(chǎn)品還是服務(wù)？“基因”不同都搶著做整裝

整裝最終落腳點是提供全屋整體裝修服務(wù)，然而，“混戰(zhàn)”整裝領(lǐng)域的企業(yè)出身卻千差萬別：做半包的裝修隊伍、傳統(tǒng)裝修公司、互聯(lián)網(wǎng)裝修品牌、定制家居企業(yè)的整裝部門，如今還要加上宜家這個龐然大物。

如果進行大致的分類，以裝修“服務(wù)”為核心和以定制“產(chǎn)品”為核心，兩類先天不同的企業(yè)都在搶分整裝的一杯羹，誰能走得更遠？

以宜家全屋設(shè)計服務(wù)為例，主要是基于宜家成品家具做的空間設(shè)計，部分系列可實現(xiàn)定制，“對空間及生活動線進行合理設(shè)計，對過萬種家具家居產(chǎn)品進行重組”，雖然主打“設(shè)計”的服務(wù)，偏偏在“設(shè)計”上是免費的，可見主要目標還是產(chǎn)品的銷售。而定制家居的整裝業(yè)務(wù)大多采取“全包”定價，以家居空間的單位面積作為定價基準，無論是設(shè)計師還是云端的設(shè)計方案，都不額外收費。再回到傳統(tǒng)裝修公司轉(zhuǎn)型的整裝品牌方面，他們大多也執(zhí)行“全包”計費，在主材上選擇與中小定制品牌為主進行合作。為何選擇中小品牌為主？因為龍頭定制家居品牌基本都在發(fā)展自己的整裝業(yè)務(wù)。

實際上，產(chǎn)品和服務(wù)兩個導(dǎo)向，在整裝領(lǐng)域已經(jīng)很難割裂對待。業(yè)內(nèi)認為，整裝和傳統(tǒng)家裝模式的主要區(qū)別在于是否主要通過F2C的模式提供主材，通過去中間化提升產(chǎn)業(yè)鏈運作效率。整裝是希望通過產(chǎn)品套餐化、管理信息化、供應(yīng)鏈集采化、營銷互聯(lián)網(wǎng)化達到解決家裝一系列痛點目的，最終大幅提升品牌的市場集中度，同時實現(xiàn)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。

＊＊整裝定制企業(yè)構(gòu)建“大家居”版圖

與姍姍來遲的宜家相比，定制家居品牌進入整裝領(lǐng)域布局更早。精裝房在全國的大力推進，直接壓縮了傳統(tǒng)零售渠道的客流；而長勢驚人的龍頭定制企業(yè)們也進入了擴張的“瓶頸期”。無論是拓展客戶資源的新渠道，還是推進品牌成長的新賽道，對他們來說都是必需品。于是，定制家居龍頭企業(yè)紛紛行動起來。目前，歐派整裝大家居體系由“歐派整裝大家居”、“歐鉑麗整裝大家居”和“整裝大客戶”三大業(yè)務(wù)模塊構(gòu)成。2018年初，尚品宅配同時宣布以HOMKOO整裝云開啟家裝業(yè)務(wù)，并對外公布，定下1000家以上的招商目標。

三年的發(fā)展時間，整裝賽道是否為定制品牌提供了足夠的紅利？以定制家居三大上市公司為例，根據(jù)歐派家居發(fā)布的2020年半年度業(yè)績快報，歐派整裝大家居業(yè)務(wù)共擁有整裝大家居經(jīng)銷商293家，開設(shè)整裝大家居門店334家。在疫情背景下，今年1-6月歐派整裝大家居接單增速超70%。歐派家居表示，隨著消費者裝修觀念的轉(zhuǎn)變，以及在新房精裝比例迅速提升的背景下，全屋定制作為家居引流入口位置更加突出，整裝渠道的賽道格局也得到擴容，整裝和全屋定制成為拉動零售業(yè)績的核心。索菲亞計劃全年簽約500家整裝企業(yè)，截至目前已經(jīng)簽約300家，該渠道還在導(dǎo)入期，預(yù)計明年會有高速成長。尚品宅配2020年半年報中也提到，公司加大投入新技術(shù)和新產(chǎn)品研發(fā)、推進整裝業(yè)務(wù)等工作，給公司帶來一定的業(yè)績。

挑戰(zhàn)與機遇并存泛家居行業(yè)整合進行時

從公布的數(shù)據(jù)來看，定制企業(yè)轉(zhuǎn)型整裝有一定的優(yōu)勢。首先，龍頭定制企業(yè)的品牌影響力和營銷能力都能夠為家裝公司帶來一定的引流。在此基礎(chǔ)上，解決了過去產(chǎn)品和服務(wù)脫節(jié)的問題，定制產(chǎn)品的出現(xiàn)完善了設(shè)計方案，讓消費者真正獲得“所見即所得”的消費體驗。對于家裝公司而言，也解決了以往經(jīng)營過程中，定制品類帶來的不確定的痛點。全屋風(fēng)格一體化，定制企業(yè)將全屋的產(chǎn)品、裝修、設(shè)計全部整合，對消費者來說是非常大的賣點。

而與此同時，定制企業(yè)入局家裝領(lǐng)域，也存在一定的劣勢和受限因素。定制企業(yè)的傳統(tǒng)銷售渠道多為經(jīng)銷商，而家裝業(yè)務(wù)作為前端入口，很容易搶走經(jīng)銷商的訂單，如此一來便會對原有的定制業(yè)務(wù)造成沖擊；定制主材限定在自有品牌的范圍內(nèi)，大量客單依賴于云端的設(shè)計庫，對于設(shè)計要求較高的消費者來說，選擇受限。

但業(yè)內(nèi)人士對于整裝的看法幾乎已達成共識——整裝一定是未來家裝消費的一大趨勢，最主要的原因是這一模式提升了整個產(chǎn)業(yè)鏈資源配置的效率。產(chǎn)品差異化和家裝渠道是原來小定制品牌生存的法寶，隨著定制龍頭開始愈加重視整裝渠道，龍頭企業(yè)和整裝合作的優(yōu)勢更大。以場景化銷售和整裝兩條路徑對4萬多億泛家居行業(yè)的整合，定制龍頭通過對家居配套品的銷售，有望逐步成為軟裝領(lǐng)域的整合者。

（文章來源：南方日報，侵刪）