日前，記者從江蘇省司法廳、省質(zhì)監(jiān)局、省質(zhì)量協(xié)會以及省資訊工作者協(xié)會等部門聯(lián)合舉辦的“依法質(zhì)量維權環(huán)省行”活動上了解到，由這些部門聯(lián)合打造的“江蘇質(zhì)量維權網(wǎng)”，在12月份不到一周的時間內(nèi)，就接到127起消費者投訴，其中涉及房產(chǎn)、裝修、建材、家電、保險、醫(yī)療、汽車、家具等行業(yè)。據(jù)了解，在這些投訴中，裝修、建材和家具行業(yè)成了重災區(qū)，占了近四成。

家裝投訴

拖延了工期誰之過？

據(jù)江蘇質(zhì)量維權網(wǎng)主任高潮介紹，家住南京丹楓園1棟的唐女士投訴稱，家夢裝修公司存在工程質(zhì)量問題。今年5月1日，唐女士與家夢裝修公司簽訂家裝合同，明確施工期限為6月10日到8月10日兩個月。后來不知什么原因，僅刷乳膠漆一項，就拖到8月26日才完工。此外，還發(fā)生另一起意外。唐女士說，9月7日下午，裝修公司來安裝花灑并試水。次日下午，唐女士進門發(fā)現(xiàn)剛鋪的地板已起鼓，再一看原來是水閥在滴水，整整滴了一天一夜。當時，家裝公司安裝水閥時，唐女士就覺得下面是地板，位置不太合適，可他們沒有理睬。事情發(fā)生后，工人換了個新水閥閥心，還不得已把地板撬起來。至于賠償問題，家夢裝修公司稱是水閥質(zhì)量問題，一直不承認他們有什么責任。

櫥柜投訴

這個定金為啥不退？

南京金城花園22號業(yè)主孫女士向省質(zhì)量維權網(wǎng)投訴稱，她在金盛裝飾城所購買的諾比櫥柜，工人安裝時沒有按設計圖紙施工，并存在一些質(zhì)量問題，如：臺面切口尺寸略大于臺下盆口尺寸；有一處臺上柜下端被鋸掉5厘米，影響其下端抽屜開關；櫥柜內(nèi)部還有多處破損。此外，在合同上承諾30天安裝完畢，但竟拖了60多天。

“消費者張先生投訴長城衛(wèi)浴的案例也較為典型?！备叱苯榻B說。今年10月，張先生在江東門金盛國際家居長城衛(wèi)浴專柜定做洗衣機臺盆組合柜，在支付定金500元后，師傅就上門量尺寸。10月25日，張先生到店里商議組合柜款式并計算費用時，與商家發(fā)生了很大分歧。他認為柜子左面大約70厘米寬無需做柜體，這一塊就不能按柜體收錢。對方毫不讓步，堅持按1800元每米收費。由于沒能達成一致意見，無奈之下張先生只好放棄組合柜。不料對方卻以已經(jīng)派人上門量過尺寸為由，不退還500元定金。

家具投訴

樣品豈能當正品賣？

消費者劉先生在投訴中稱，今年11月8日，他在五洲裝飾城家具廳2區(qū)金馬家具店購買了一套電視柜，一周后送貨上門時，發(fā)現(xiàn)電視柜一條腿快斷了，送貨師傅說是螺絲松了，緊一下不礙事。可是，當晚上挪動電視柜時柜腿折了，柜體頓時全散了架。打電話給金馬家具店要求退貨，竟被一口否決，說什么工人沒得空。

高潮介紹說，戴先生在江北一大賣場購買一套“紅點沙發(fā)”，10月29日經(jīng)銷商將沙發(fā)送上門時，戴先生驗貨發(fā)現(xiàn)，沙發(fā)表面有臟污，包裝不規(guī)范，沒有質(zhì)量保證書，產(chǎn)品生產(chǎn)批號和外包裝批號不同，明顯是件被用過又重新包裝的舊沙發(fā)，但經(jīng)銷商始終不承認是舊產(chǎn)品。經(jīng)過消費者強烈要求，經(jīng)銷商才提供商品的訂單號。后來戴先生打電話到紅點沙發(fā)深圳廠家，廠家證實經(jīng)銷商所提供的貨單，已在8月份就發(fā)往南京。也就是說戴先生買的沙發(fā)，已經(jīng)讓經(jīng)銷商作為樣品展示了兩個多月。無獨有偶，今年4月29日，高女士買了一套歐尚牌樣品沙發(fā)，當時店員介紹稱，雖是樣品但也是剛剛上貨展銷的，質(zhì)量絕對可以放心。5月2日，高女士發(fā)現(xiàn)沙發(fā)坐的位置塌陷，與商家交涉時，對方竟放狠話稱：“誰也不敢保證產(chǎn)品絕對不出問題，你投訴去吧?！?

■記者手記

大家一起來凈化市場

在聽了江蘇質(zhì)量維權網(wǎng)主任高潮對部分較典型投訴案例的介紹后，記者也聯(lián)系了一些投訴的消費者，最大的感受就是他們的無助與無奈了。這些消費者告訴記者最多的話意思都差不多，面對蠻不講理的商家，他們只能寄希望于類似這樣有關部門的聯(lián)合執(zhí)法行動，希望這樣為民維權的好事能再多一些，希望媒體多曝光那些不良商家，凈化市場。江蘇省質(zhì)監(jiān)局副局長張前表示：“依法質(zhì)量維權環(huán)省行”主要采取輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督、質(zhì)量技術監(jiān)督和法律服務相結合的方式推動、敦促相關問題的解決。在“依法質(zhì)量維權環(huán)省行”的活動中，我們接到的所有投訴材料，將按政府部門的行政職能分工，分別移交給各執(zhí)法單位處理。（來源：現(xiàn)代快報）