7月25日，2020伊仕利健康守護(hù)聯(lián)盟暨守護(hù)月發(fā)布會在廣州成功舉辦，伊仕利合作伙伴、經(jīng)銷商代表、高層領(lǐng)導(dǎo)以及家居媒體朋友們親臨現(xiàn)場，共同見證品牌重大時刻。

VIP老客戶

是伊仕利核心競爭力

發(fā)布會伊始，伊仕利家居董事長鄭景新上臺發(fā)表致辭，他提到，伊仕利擁有“三寶”，分別為老客戶、老經(jīng)銷商以及老員工，其中VIP老客戶是伊仕利的寶藏之一，對客戶的守護(hù)，不僅在乎其感受，滿足其所需，而且以“生活可以更容易”為品牌核心價(jià)值，讓服務(wù)做得更好更到位，給予顧客驚喜和感動。

伊仕利家居董事長 鄭景新

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合

打造“安心健康衣櫥系統(tǒng)”

如何實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級？

“20年服務(wù)不掉線，守護(hù)服務(wù)看得見，”伊仕利家居營銷總監(jiān)邱曉毅強(qiáng)調(diào)，“好看的產(chǎn)品是紐帶，舒服的關(guān)系是本質(zhì)?！?/p>

他講述了伊仕利對客戶的最佳守護(hù)，并介紹本次發(fā)布的“安心健康衣櫥系統(tǒng)”，伊仕利家居與喜臨門、加諾科技成立健康守護(hù)聯(lián)盟，為客戶提供更安心、健康的產(chǎn)品，便構(gòu)建了更加舒服的關(guān)系，為千萬家庭創(chuàng)造美好健康家居生態(tài)。

伊仕利家居營銷總監(jiān) 邱曉毅

“VIP客戶健康守護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)+”發(fā)布

多鏈接入，效果倍增

客戶的守護(hù)是品牌資源的最大存量，讓守護(hù)服務(wù)成為強(qiáng)關(guān)系的連接點(diǎn)。

因此，伊仕利家居延續(xù)年度VIP客戶守護(hù)活動并優(yōu)化升級，重磅推出了“VIP客戶健康守護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)+”，給予廣大客戶朋友們更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

健康守護(hù)聯(lián)盟系統(tǒng)啟動儀式

會上，伊仕利家居企劃總監(jiān)黃桂湖對標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)的介紹，其中包括專業(yè)團(tuán)隊(duì)、標(biāo)準(zhǔn)化流程、VIP尊享卡、感謝信到用戶反饋等五大健康守護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，而這一標(biāo)準(zhǔn)可以多鏈接入到伊仕利不同的銷售場景，比如VIP客戶積分商城、老客戶小區(qū)會銷專場、“3+1”模式VIP客戶專項(xiàng)鏈入等，能夠在不同場景和促銷板塊實(shí)現(xiàn)通用、模仿，實(shí)現(xiàn)美譽(yù)度/效果轉(zhuǎn)化倍增。

伊仕利家居企劃總監(jiān)黃桂湖

第四季守護(hù)月啟動

彰顯品牌溫度和服務(wù)

VIP健康守護(hù)離不開伊仕利全國專賣店的踐行，發(fā)布會上，伊仕利踐行守護(hù)先鋒大使們分享了與客戶的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，太多的感恩和感動。同時，還表示伊仕利守護(hù)客戶彰顯的是品牌的溫度和服務(wù)態(tài)度，守護(hù)月意義非凡，勢必踐行到底。

經(jīng)銷商代表發(fā)言

今年是伊仕利家居守護(hù)月踐行的第四年。在啟動儀式上，伊仕利家人們用最鏗鏘有力的聲音一起宣讀守護(hù)月承諾詞，承諾用最優(yōu)質(zhì)的，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，給予消費(fèi)者最溫馨、健康的家，一如既往的將品質(zhì)服務(wù)貫徹始終。

第四季守護(hù)月啟動儀式

發(fā)布會結(jié)束后，伊仕利家居營銷總監(jiān)邱曉毅接受了行業(yè)媒體的采訪，從健康守護(hù)系統(tǒng)、服務(wù)升級、營銷戰(zhàn)略等方面給出了媒體朋友全面的回答，采訪內(nèi)容整理如下：

Q: 關(guān)于此次守護(hù)月“健康系統(tǒng)”的發(fā)布，對于伊仕利品牌發(fā)展有哪些意義和價(jià)值？

邱曉毅：今年我們采取用一種鏈路的思維做營銷和品牌，進(jìn)行資源的整合和重塑?？梢钥吹剑覀冏鲆粋€系統(tǒng)不僅僅在于系統(tǒng)本身，而是給系統(tǒng)做加法，加入一些新的模式、新的產(chǎn)品，形成獨(dú)有的終端版本，打造品牌營銷護(hù)城河。

對于品牌推廣的意義在于，我們從一些實(shí)戰(zhàn)的渠道，比如老客戶守護(hù)、上門拜訪等，通過與營銷模式的連接，促成其他品類產(chǎn)品的銷售。而多鏈路接入，實(shí)現(xiàn)效果倍增，經(jīng)銷商使用系統(tǒng)的時候也更加接地氣。

Q：今年我們也攜手喜臨門和加諾科技成立守護(hù)聯(lián)盟，那接下來我們具體會推出哪些可以落地到終端的一些動作呢？

邱曉毅：喜臨門作為全國最大的床墊品牌，現(xiàn)階段我們的客戶群體年齡大多為30~40歲，他們對睡眠質(zhì)量的要求比較高，加上疫情之后客戶更加關(guān)注家庭居住場景，而床墊作為消費(fèi)者在日常使用場景上接觸最多的東西，我們選擇喜臨門的目的在于：第一在于它本身供應(yīng)鏈對接十分順利；第二是它床墊本身性價(jià)比比較高，品牌推廣上的支持力度比較大；第三是我們今年采取了鏈路思路，通過資源的整合，能起更好的效果。

另外，加諾科技作為富士康代工生產(chǎn)中一個大型的健康衣櫥系統(tǒng)，在消毒、殺菌、除螨等方面具有很強(qiáng)的權(quán)威性。而這一點(diǎn)正是疫情之后，消費(fèi)者更為重視的一個方面，他們希望擁有健康安全的居家環(huán)境，提高生活質(zhì)量。  

Q：我們了解到健康守護(hù)月的活動，伊仕利已經(jīng)做了四年了，在這四年里，包括未來的很多年，伊仕利總部和經(jīng)銷商之間將形成怎么樣的合力，共同去推動、服務(wù)到每一個使用過伊仕利產(chǎn)品的老客戶？

邱曉毅：首先這個問題按階段來分，分別為洞悉痛點(diǎn)、樹立標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)到擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)這些都是很常見的管理行為，但目的在于我們怎么樣去覆蓋到全國，這是本質(zhì)問題。而覆蓋全國非常重要和基礎(chǔ)的東西在于有沒有建立標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)；第二是我們有沒有將驗(yàn)收的好評形成數(shù)據(jù)化管理，將數(shù)據(jù)沉淀形成伊仕利獨(dú)有的數(shù)據(jù)庫，以便后續(xù)的參考使用；第三是將標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)與活動、促銷掛鉤，讓總部與經(jīng)銷商的關(guān)系更為密切，共同推動政策的實(shí)施、落地。

(文章來源：博駿傳媒-公眾號，侵刪)