10月25日，國內(nèi)第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢發(fā)布了《2016年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)白皮書》(以下簡稱"報告")。該報告對互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、家裝用戶居住生態(tài)、用戶群像及行業(yè)未來發(fā)展趨勢等方面進(jìn)行了詳細(xì)的數(shù)據(jù)采集與系統(tǒng)分析。

報告指出，近年來上游房地產(chǎn)剛需持續(xù)，帶動下游裝修市場持續(xù)增長，而互聯(lián)網(wǎng)對家裝的滲透率仍較低，未來擁有廣闊的發(fā)展空間。目前互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶主要分布在一二線城市，同時呈現(xiàn)向低層級城市滲透的趨勢，用戶特征為年輕高知蝸居北深上。隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的不斷成熟，整合延伸、一站式整體家裝正在成為重要發(fā)展趨勢。

房地產(chǎn)剛需持續(xù)，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場廣闊、潛力高

2015年，我國房地產(chǎn)剛需持續(xù)，商品房銷售額同比增長14.4%，銷售面積增長6.5%，帶動下游裝修市場增長。據(jù)艾瑞咨詢最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2015年我國泛家裝市場(建材家居市場)規(guī)模達(dá)4.2萬億元，且目前互聯(lián)網(wǎng)對家裝行業(yè)的滲透率較低，僅為4%，仍有較高的發(fā)展空間，預(yù)計互聯(lián)網(wǎng)家裝會繼續(xù)保持增長態(tài)勢。

同時，網(wǎng)絡(luò)購物與本地生活服務(wù)O2O的高速增長也帶動了電子商務(wù)市場的大幅增長，部分企業(yè)開始轉(zhuǎn)向家裝、家居等垂直電商領(lǐng)域。電商行業(yè)的成熟與消費(fèi)者網(wǎng)購習(xí)慣的養(yǎng)成為建材、家居、家電等大宗商品電商帶來了良好的發(fā)展機(jī)遇。

傳統(tǒng)家裝行業(yè)市場分散、效率低下

傳統(tǒng)家裝產(chǎn)業(yè)鏈條長、環(huán)節(jié)多，涉及主體較多，行業(yè)異常分散且效率低下;同時，傳統(tǒng)家裝行業(yè)信息不透明、不對稱，偷工減料、增項(xiàng)漏項(xiàng)等問題嚴(yán)重，用戶體驗(yàn)較差、滿意度較低。行業(yè)亟待有能提升效率、整合各環(huán)節(jié)的一站式家裝平臺出現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)家裝從一二線城市逐漸向三四線城市滲透

一二線城市人口密集，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，互聯(lián)網(wǎng)普及率高，裝修需求較大，是互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)目前主要的發(fā)力市場。隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程加速與消費(fèi)升級的到來，互聯(lián)網(wǎng)家裝正逐步向三四線城市滲透。

據(jù)白皮書數(shù)據(jù)顯示，目前互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶裝修面積主要集中在60-180平米，其中，60-90平米最多，高達(dá)30.1%。從裝修費(fèi)用方面來看，10萬元以下用戶占比超3/4，這說明互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶追求性價比，更傾向于通過互聯(lián)網(wǎng)選擇硬裝或簡裝服務(wù)，裝修費(fèi)用適中。未來，互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)在拓寬服務(wù)范圍、提升客單價方面，仍有較大的發(fā)展空間。

互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶群像：年輕高知，蝸居北深上

目前，互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶年齡集中于29歲及以下，學(xué)歷多為本科及以上，相對整體網(wǎng)民而言更年輕、學(xué)歷更高。同時，互聯(lián)網(wǎng)家裝在發(fā)達(dá)地區(qū)接受度更高，并呈現(xiàn)向三線城市滲透的趨勢，從整體來看，各層級城市愿意選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝的用戶比例都超過70%，表明互聯(lián)網(wǎng)家裝已經(jīng)獲得多數(shù)用戶的接受。針對一二線城市高接受度的用戶，互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)可著力引導(dǎo)用戶產(chǎn)生更高頻、高金額的消費(fèi)行為，而對于三線城市接受度較低的用戶，互聯(lián)網(wǎng)家裝可通過提升用戶體驗(yàn)等提高這類用戶的接受度。

信息透明和質(zhì)量保障是用戶選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝最關(guān)鍵的兩個因素，在質(zhì)量保障方面，互聯(lián)網(wǎng)家裝各平臺紛紛推出各類裝修服務(wù)保障產(chǎn)品吸引用戶。而在使用服務(wù)類型方面，裝修攻略、效果圖等信息型服務(wù)與設(shè)計報價、找裝修供應(yīng)商及材料選購等交易型服務(wù)相結(jié)合，構(gòu)成互聯(lián)網(wǎng)家裝閉環(huán)。

整合延伸、一站式家裝成互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)未來趨勢

家裝行業(yè)逐步走向多方整合，各主體協(xié)同發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)家裝向新的方向不斷滲透，包括：1.下沉渠道布局三四線城市;2.發(fā)力家裝后市場的潛力;3.將觸角延伸至家庭消費(fèi)、行業(yè)金融等相關(guān)領(lǐng)域。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，以及用戶消費(fèi)需求與行為的轉(zhuǎn)變，家裝行業(yè)正逐步走向涵蓋產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)甚至相關(guān)金融服務(wù)的一站式整體家裝服務(wù)模式。這種模式能以相對合理、具有性價比的方式將家裝產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)進(jìn)行整合，滿足業(yè)主設(shè)計施工、質(zhì)檢驗(yàn)收、材料選購、物流安裝、智能家居、裝修貸款等一站式需求。

（圖片來源：艾瑞報告）