現(xiàn)今，隨著時(shí)代的發(fā)展，各行各業(yè)都面臨著轉(zhuǎn)型的重要風(fēng)口，對(duì)于家居賣場(chǎng)來說尤其如此。賣場(chǎng)數(shù)量過剩、商戶頻繁抗阻撤店、客流量減少等問題逐漸凸顯。面對(duì)惡劣的市場(chǎng)環(huán)境，究竟該如何變革?也許，從紅星美凱龍、居然之家、吉盛偉邦、月星家居這些家居賣場(chǎng)的轉(zhuǎn)型步伐中可以窺見一二。

不轉(zhuǎn)型是等死 看紅星美凱龍、居然之家如何華麗蛻變?（圖片來源網(wǎng)絡(luò)）

家居賣場(chǎng)擁抱互聯(lián)網(wǎng) 實(shí)現(xiàn)線上線下一體化

在“互聯(lián)網(wǎng)+“的大潮之下，線上業(yè)務(wù)的占比逐步增大是毋庸置疑的。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2013年到2015年線上家居規(guī)模擴(kuò)張了約2.3倍，2015年總成交量增速依舊維持在40%左右。而家居、家裝行業(yè)重體驗(yàn)和重服務(wù)的特性，則決定了未來O2O將成為這個(gè)行業(yè)的必然方向。

紅星美凱龍作為成立30年的行業(yè)大咖，其發(fā)展過程本就包含著的行業(yè)變革與產(chǎn)業(yè)升級(jí)的軌跡。在2012年初，紅星美凱龍就已經(jīng)開始對(duì)O2O模式進(jìn)行探索。2012年8月紅星美凱龍旗下電子商務(wù)平臺(tái)，紅美商城正式上線。2013年1月，正式更名為“紅星美凱龍星易家“。星易家的定位是家居類網(wǎng)上購(gòu)物商城。同年6月，星易家在全國(guó)83個(gè)城市100多個(gè)商場(chǎng)試水“線上召集，線下體驗(yàn)和購(gòu)買“的O2O活動(dòng)。2014年7月，紅星美凱龍以30萬至60萬的年薪對(duì)外招聘高級(jí)人才，方向包括產(chǎn)品規(guī)劃、UI、UE、產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析與挖據(jù)、電子商務(wù)高級(jí)模塊等。從人才戰(zhàn)略上，我們就可以看出紅星美凱龍對(duì)O2O的極度重視。

2016年6月，在其30周年慶典上，紅星美凱龍集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)車建新宣布將實(shí)施“1001戰(zhàn)略“，除了1000座家居mall之外，要在線上打造1個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，并以家為核心進(jìn)行房產(chǎn)交易、家裝、商品交易、服務(wù)和金融5大業(yè)務(wù)平臺(tái)的跨界外延。實(shí)現(xiàn)線上線下一體化相互賦能，打造中國(guó)最大的泛家居消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)。盡管紅星美凱龍的轉(zhuǎn)型之路并不平坦，但憑借其強(qiáng)大的資源整合能力和巨大的品牌優(yōu)勢(shì)，紅星美凱龍未來很有可能成為一個(gè)線上線下一體化的平臺(tái)，連接用戶、服務(wù)商、品牌商和供應(yīng)商，真正實(shí)現(xiàn)所謂的＊＊＊＊。

與紅星美凱龍相比，居然之家的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路雖然開啟時(shí)間稍晚，卻一直在加速推進(jìn)。2013年12月，居然之家啟動(dòng)電商平臺(tái)居然在線，向互聯(lián)網(wǎng)邁出了關(guān)鍵性的一步，并緊接著開始布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。2015年3月8日，居然之家召開“居然之家O2O線上線下一體化服務(wù)平臺(tái)發(fā)布會(huì)“。構(gòu)建“一體兩翼“戰(zhàn)略框架，以設(shè)計(jì)為驅(qū)動(dòng)力，集設(shè)計(jì)、裝修、商品交易、社交網(wǎng)絡(luò)為一體，以線下實(shí)體店為體，O2O設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)和O2O一體化銷售平臺(tái)為兩翼。

而這只是一個(gè)開局，實(shí)際上居然之家的規(guī)劃更為長(zhǎng)遠(yuǎn)，從更名開始，到調(diào)整內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)，設(shè)置連沿用了多年的“裝房子，買家具，我只來居然之家“這句耳熟能詳?shù)膹V告語(yǔ)也將更改，都是為了更加貼近線上線下一體化的服務(wù)模式，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的運(yùn)營(yíng)法則。居然之家接下來的重點(diǎn)是讓生態(tài)圈成長(zhǎng)起來，往物流滲透。家居產(chǎn)品和快消品的物流完全是兩回事?！熬尤荒Ｊ健皩?duì)工程進(jìn)度有精確把握，對(duì)材料同意按需配送，家裝過程可以大大縮短。對(duì)居然之家來說，向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型慢一點(diǎn)不怕，就怕?lián)u擺不定，而一系列的動(dòng)作早已表明了居然之家堅(jiān)定的態(tài)度。

與兩位大佬追求生態(tài)化不同，月星的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略一切都是從消費(fèi)者的角度出發(fā)。其互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)“智慧商城“通過3D全景和交互技術(shù)，將真實(shí)的線下賣場(chǎng)和展廳全部實(shí)景搬到線上，實(shí)現(xiàn)用戶線上購(gòu)物猶如線下逛商場(chǎng)的“仿真效果“，用戶只需動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)或手機(jī)、IPAD，便可根據(jù)自己的興趣，一鍵直達(dá)中意商戶并全景瀏覽里面的商品，從而選擇下單或到線下實(shí)體店交易。與此同時(shí)，在“智慧商城“消費(fèi)者可以通過在線IM進(jìn)行砍價(jià)，并于設(shè)計(jì)師直接溝通，甚至要求設(shè)計(jì)師免費(fèi)上門服務(wù)。對(duì)月星來說，把商品服務(wù)精細(xì)化，讓消費(fèi)者的體驗(yàn)得到革命性的提升，是在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中的突破口。

除了像紅星美凱龍和居然之家這樣自建線上平臺(tái)，也有不少家居賣場(chǎng)企業(yè)選擇跟本身就具有互聯(lián)網(wǎng)基因的已有線上平臺(tái)合作，這樣既能專注于自己的主業(yè)，有得到了平臺(tái)技術(shù)與流量的支持。2016年4月，4月5日，吉盛偉邦家具村2016年首場(chǎng)大型營(yíng)銷溝通會(huì)暨J+HOME項(xiàng)目說明會(huì)「村上+」順利召開。大會(huì)發(fā)布了吉盛偉邦2016年度的重點(diǎn)項(xiàng)目J+HOME，見證了JSWB&騰訊大申網(wǎng)正式簽訂合作協(xié)約，同時(shí)也象征了吉盛偉邦村上+時(shí)代的到來。

吉盛偉邦憑借家具村強(qiáng)大的家具品牌集群與產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合騰訊強(qiáng)大的平臺(tái)技術(shù)和流量，通過J+HOME，實(shí)現(xiàn)商品推薦、門店指引、促銷活動(dòng)、服務(wù)跟蹤等服務(wù)體驗(yàn)。將門店所有品牌、商品陳列展示，線上線下真正聯(lián)系一起。通過這個(gè)平臺(tái)，所有的瀏覽記錄、接單記錄、回復(fù)記錄、銷售記錄，都被全部整理分析，并傳送給廠商，只需輕松一鍵，所有線上服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫€下銷售的可能性，在云端實(shí)時(shí)傳遞到消費(fèi)者的手機(jī)上。這一切都是為了實(shí)現(xiàn)J+HOME的愿景：一邊生活一變做生意。

守住實(shí)體店 升級(jí)業(yè)態(tài)走多元化道路

其實(shí)在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，實(shí)體店反而成了家居賣場(chǎng)最優(yōu)質(zhì)的轉(zhuǎn)型資源?；ヂ?lián)網(wǎng)越發(fā)達(dá)，不可復(fù)制的線下商業(yè)就更具備了稀缺性，阿里、京東這些傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在補(bǔ)實(shí)體店的缺口，正是出于這個(gè)考慮。而各大家居賣場(chǎng)也在不斷探索實(shí)體店升級(jí)與完善的方法，使之成為轉(zhuǎn)型中的關(guān)鍵“支點(diǎn)“。

在紅星美凱龍“1001戰(zhàn)略“中，將用自營(yíng)和委管兩種方式打造1000座城市家居MALL。從原先的一二線城市，垂直下沉到三四五線、重點(diǎn)縣城和城鎮(zhèn)。同時(shí)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將家居MALL升級(jí)為家庭MALL，將實(shí)體店變成主力社區(qū)商業(yè)體，成為街區(qū)和社群的公共客廳。紅星美凱龍的實(shí)體店作為體驗(yàn)中心、服務(wù)中心，也是最大、最精準(zhǔn)的流量入口，將通過大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，借核心精準(zhǔn)的用戶反饋，促進(jìn)線上的跨界經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)外延，為線上平臺(tái)多領(lǐng)域擴(kuò)張和用戶積累賦能。

面對(duì)平淡的市場(chǎng)與消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)，居然之家則以設(shè)計(jì)龍頭，向高端邁進(jìn)。居然頂層設(shè)計(jì)中心已經(jīng)成為中國(guó)室內(nèi)設(shè)計(jì)行業(yè)頗具影響力的藝術(shù)殿堂。汪林朋表示，設(shè)計(jì)既是家居行業(yè)轉(zhuǎn)型的龍頭，也是經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。2016年居然之家將把頂層設(shè)計(jì)中心這一成功模式復(fù)制到其他省會(huì)城市，還將與意大利、臺(tái)灣省、法國(guó)、比利時(shí)等國(guó)家地區(qū)的設(shè)計(jì)大師進(jìn)行商洽，增加行業(yè)影響力，推動(dòng)家居行業(yè)向設(shè)計(jì)方向轉(zhuǎn)型。

在“南紅星北居然“成為當(dāng)今家居流通業(yè)大局的象征符號(hào)時(shí)，吉盛偉邦國(guó)際家具村早在2010年便在上海的青浦趙巷經(jīng)歷了一次華麗變身。吉盛偉邦根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買需求將已入駐品牌重新整合布局，B8睡眠生活館首度印證了家具村的華麗轉(zhuǎn)身。之后的國(guó)際品牌館、戶外家具館紛紛轉(zhuǎn)向“主題型“商業(yè)業(yè)態(tài)。同年11月初，吉盛偉邦“后現(xiàn)代奢華風(fēng)尚街“揭幕。在原有商戶的基礎(chǔ)上，吉盛偉邦將這個(gè)匯聚了設(shè)計(jì)為主導(dǎo)的家具品牌的場(chǎng)館重新命名，以此完善家具村整體的主題型消費(fèi)業(yè)態(tài)。

而在上海、江蘇、浙江等地?fù)碛薪?0家大型連鎖家居廣場(chǎng)的月星，則認(rèn)為能夠占據(jù)市場(chǎng)并獲得發(fā)展的，必然是健康勢(shì)態(tài)下，順應(yīng)市場(chǎng)和消費(fèi)需求的賣場(chǎng)。伴隨著80、90后人群逐漸成為消費(fèi)主流，月星家居也開始嘗試創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。其位于上海澳門路的總店在2015年重裝升級(jí)，借鑒英國(guó)哈羅德成功商業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，打破了國(guó)內(nèi)家居業(yè)慣常的科班布局模式，以人性化，互動(dòng)式的全身心體驗(yàn)為布局根本，巧妙自然的設(shè)置港式高級(jí)餐廳、英式下午茶、紅酒評(píng)鑒及咖啡餐點(diǎn)等休閑區(qū)域，不僅為消費(fèi)者開啟了嶄新的購(gòu)物模式，更引領(lǐng)了家居賣場(chǎng)服務(wù)水平的整體提升。

轉(zhuǎn)型之路，道阻且長(zhǎng)。然而這對(duì)企業(yè)既是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇，陣痛之后，又是星辰大海。筆者將與您一起，見證他們的征途。

(來源：家具家電聯(lián)盟)