“淡季泥水佬，旺季安裝佬”。這樣的說法夸張，卻不無道理，反映出電器安裝人員魚龍混雜。專家提醒，不同電器有不同的安裝要求，雖然家電賣場包送貨和安裝，但用戶積極參與也很重要。

“走位”關(guān)你事

房子在裝修時為顯室內(nèi)美觀，通常對各類管線采用暗線布局，位置如何“走”，最清楚的是屋主本人。因此，在進行家用電器安裝前，作為用戶應(yīng)該向施工人員提供比如暗藏線路是從哪個方向布線，包括水管、排水管等的“走位”等，以免打鉆時破壞這些管線。

安裝位置原則上是用戶選擇，而安裝人員只能提供較專業(yè)的信息或用戶提供的安裝位置是否符合安全，是否影響機器的正常運行等。若意見相左，應(yīng)以機器正常、安全使用為主導(dǎo)。例如安裝空調(diào)，消費者應(yīng)事前告知所在樓層或室外安裝，屬高空安裝也應(yīng)事前告知，安裝應(yīng)以安裝人員作主導(dǎo)，事前埋管也應(yīng)有專業(yè)人員指導(dǎo)，效果會好一點。至于廚電、電視、洗衣機等電器，安裝相對簡單，且多屬室內(nèi)安裝，消費者購買前留意自己的空間，其安裝以消費者的意愿為主導(dǎo)，安裝人員在安全方面提供指導(dǎo)意見。

“問題”關(guān)你事

家電安裝準(zhǔn)備功夫不細(xì)致，容易留下各類問題。作為用戶，要提防留下后患。家電安裝易出現(xiàn)的問題有：空調(diào)的電壓不夠，３相４線的無零線，主要是一些工業(yè)區(qū)還未有正式通電，用臨時用電的單位；廚電、電視、洗衣機的安裝較簡單，需要擔(dān)心的問題也較少；熱水器是用戶在裝修時由于部分裝修人員無科學(xué)用電知識，未裝電線導(dǎo)致漏電跳閘等。在使用安全和效果來看，家電安裝要有一定“基礎(chǔ)”，必須用正規(guī)供電部門提供的電線、開關(guān)，用戶須請專業(yè)電工施布，不要購買無合格證或冒牌電器用品或工具。

“監(jiān)督”關(guān)你事

正如前面所言，家電銷售旺季，有些銷售商為充實隊伍應(yīng)對安裝工作，額外從社會招收人手，沒有對安裝技術(shù)進行把關(guān)。作為用戶，就需要提個醒，明察安裝人員的素質(zhì)。

判定安裝質(zhì)量有很多方面，其一是看上門服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和對安裝產(chǎn)品的解釋和專業(yè)知識；其二，看服務(wù)人員的手工藝，一個熟悉安裝服務(wù)的人員是通過廠家有關(guān)技術(shù)部門進行培訓(xùn)合格后方可上崗的；最后作為一家專業(yè)、嚴(yán)格、以消費者為本的安裝服務(wù)單位會有一套嚴(yán)格的規(guī)章制度——上門穿工衣、帶工卡、出示上崗證、留下服務(wù)熱線和監(jiān)督（投訴）電話。

專業(yè)的安裝隊伍應(yīng)具備以下條件：首先要具備與廠家簽約，得到廠家的新技術(shù)支持、培訓(xùn)，有專業(yè)的服務(wù)人員、管理人員、監(jiān)督人員、嚴(yán)格的規(guī)章制度、獎罰制度，定期培訓(xùn)、考核?，F(xiàn)時的樓盤建筑不同，需要不同的安裝工具和安全工具，比如空調(diào)一次成型鉆、環(huán)保雪種專用表、電子稱、真空泵等，以及安全工具、專業(yè)腳手架、吊船、吊繩等。

一般來說，技術(shù)過硬的安裝隊伍，空調(diào)安裝須2人或以上，耗時約1~2小時；其他類安裝只須1人也可完成，耗時1小時左右。

主動了解服務(wù)流程

很多消費者由于不了解正規(guī)賣場送貨安裝流程，容易造成各種誤會。下面介紹一下部分賣場流程，讓你心里有個數(shù)。

大昌電器安裝服務(wù)流程：服務(wù)人員接單后致電用戶咨詢預(yù)約上門服務(wù)時間或須帶的材料，上門服務(wù)與客戶定安裝位置。安裝后清理現(xiàn)場，調(diào)試機器，用戶簽名確認(rèn)。

天藍家電安裝服務(wù)流程：銷售完成后，促銷員分別開具送貨單、安裝單，通常先送貨后安裝。服務(wù)結(jié)束時，送貨及安裝須憑消費者確認(rèn)簽名才能回公司報到，公司客服人員會隨時抽查詢問消費者的意見。