康潔創(chuàng)建于一九九三年，率先在國(guó)內(nèi)推出第一代廚房產(chǎn)品——不銹鋼單體廚柜，1997年順勢(shì)推出＊＊＊＊代整體廚房;2004年將德式高檔T型實(shí)木復(fù)合門(mén)引入國(guó)內(nèi)居室門(mén)市場(chǎng)，2006年國(guó)內(nèi)首家推出“集成產(chǎn)品，配套選購(gòu)”的一站式家居服務(wù)新模式。

目前，康潔集成產(chǎn)品早已成為中國(guó)家居行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌，以連鎖直銷(xiāo)運(yùn)作模式為主，店面銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已遍布華北、西北、東北、華中、華南等幾十個(gè)大中城市，生產(chǎn)與銷(xiāo)售每年持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，在行業(yè)引領(lǐng)品質(zhì)與服務(wù)?？禎嵃l(fā)展到今天，是和其董事長(zhǎng)王占府的英明經(jīng)營(yíng)分不開(kāi)的，下面我們來(lái)看看他是把康潔這個(gè)品牌做到現(xiàn)在這個(gè)程度的。

從注冊(cè)商標(biāo)到經(jīng)營(yíng)品牌

20世紀(jì)90年代，是“家庭裝修”的概念剛剛被中國(guó)人接受的年代，櫥柜對(duì)中國(guó)人而言更是一件新鮮事物，而王占府卻以企業(yè)家敏銳的目光捕捉到了事業(yè)的訊息，1993年他決定轉(zhuǎn)行進(jìn)軍櫥柜界。

康潔者，健康、清潔也，這是王占府進(jìn)入櫥柜行業(yè)時(shí)剛剛富裕起來(lái)的中國(guó)人對(duì)廚房環(huán)境的最質(zhì)樸的希望。王占府看到了人們的這種希望，經(jīng)營(yíng)著人們的這種希望，康潔櫥柜也就走進(jìn)了千家萬(wàn)戶。

“要么不做，做就做好”這句話，這是在集成家居展廳的墻上看到的。在王占府名片的背面有這句話，王占府常掛在嘴邊說(shuō)這句話，“康潔”的工廠、賣(mài)場(chǎng)里也有這句話，這句話還是1998年王占府為康潔櫥柜“欽定”的宣傳用語(yǔ)?，F(xiàn)如今，這句話不僅刻在了“康潔”的墻上，也刻在了“康潔”人的心里。

王占府說(shuō)，品質(zhì)是一個(gè)品牌的基礎(chǔ)，打造品牌和做人一樣，必須追求完美?！翱禎崱敝皇菣还裰圃炱髽I(yè)，所用的材料都源自采購(gòu)，這些材料的質(zhì)量便是“康潔”產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)。為了保證“康潔”的產(chǎn)品質(zhì)量，王占府要求所有的材料必須從國(guó)內(nèi)、國(guó)外最好的企業(yè)采購(gòu)。目前，“康潔”的板材用得是“露水河”，五金件來(lái)自德國(guó)……

不滿意無(wú)條件退貨

服務(wù)，誰(shuí)都在講，但多數(shù)流于概念。在王占府眼中，服務(wù)的內(nèi)容卻異常實(shí)在。其中最讓人信服的服務(wù)承諾是：不滿意，無(wú)條件退貨。

這是經(jīng)營(yíng)理念的升華。作為最初的“康潔櫥柜一步到位”時(shí)期，康潔櫥柜由單體產(chǎn)品提升為整體廚房的時(shí)候，是作為一種引導(dǎo)性的。在引導(dǎo)整體廚房，解決與國(guó)際接軌的問(wèn)題上，“康潔”又通過(guò)“要么不做，做就做好”這種精神得到提升。產(chǎn)品品質(zhì)的問(wèn)題解決以后，“康潔”便把“不滿意，無(wú)條件退貨”作為對(duì)客戶的承諾，作為一個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看待的。