現(xiàn)今，很多消費者都抱著貪便宜的心理，在選購櫥柜等家居產品的時候不走正規(guī)的官方渠道。雖然價格會稍許便宜，但是售后服務和基本的權益難以得到保障，一旦遭遇串貨、等外品，最終害的是自己。因此，消費者還需留個心眼，走正規(guī)渠道購買家居產品。

家居串貨售后服務無保障 官方渠道購買十分必要（圖片來源網絡）

售后服務難獲得都是串貨惹的禍

據(jù)業(yè)內人士介紹，串貨是指某品牌的區(qū)域代理商將自己的產品銷售到了其他代理商所代理的區(qū)域。之所以出現(xiàn)這種串貨的情況，大多數(shù)是經銷商為了獲利，利用價格差進行運作：如地區(qū)價格差異、階梯進貨價或經銷商返利充抵貨款、利潤空間大的產品等。飛美地板總經理魯杰表示，如果消費者購買的是官方渠道的產品，理論上廠家會對產品質量負責。由于在售后服務上堅持誰銷售誰負責的原則，那么物流、安裝及使用上出現(xiàn)的問題，本地經銷商肯定是沒有義務承擔的。所以這類串貨商品很難得到當?shù)亟涗N商提供的售后服務，加之無法提供正規(guī)的購買憑證和保修憑證，消費者變得更為被動。

業(yè)內人士表示，大多數(shù)品牌廠商都嚴格控制網上銷售串貨情況。在家居行業(yè)中，有一些類別屬于后期高服務附加值的產品如櫥柜產品，物流、安裝等占據(jù)產品很大一部分的價值。串貨不僅侵害其他經銷商的權益，還使顧客無法獲得完善的落地服務，因此無論是從長期還是眼下來看，對于消費者和品牌發(fā)展都是一種損害，因此一旦發(fā)現(xiàn)經銷商有違規(guī)串貨行為，都會給予重罰。

來路不明低價品背后陷阱多

非官方渠道的家居產品，裹著誘人的低價外衣，但背后可能隱藏著無數(shù)購物陷阱。首先應該警惕的是假貨。目前無論是家具還是建材，廠家的官方銷售渠道十分豐富。常見的渠道包括：授權的經銷商、廠家自營門店、廠家自營或者授權電商渠道，此外還有廠家授權的經銷商組織的團購集采活動等。廠家都盡量想通過各種渠道去接觸到消費者，如果在這種情況下，仍然能夠找到非官方的渠道，那很可能出售的就是假貨。因為產品無法通過正常渠道銷售，一定存在著難言之隱，即產品并非正品。

其次就是可能遭遇等外品。業(yè)內人士表示，消費者購買到等外品一般也有兩種途徑。如果是廠家自身的銷售行為，一般廠家會在自己的官方渠道當成特價品出售，但會明確地標明產品的等級，告知消費者，并會提供正常的售后服務，這樣一般問題不大。另一種途徑是一些廠家為了避免等外品影響品牌的聲譽和口碑，選擇在其他途徑甩貨，但一般這種情況廠家不會打出自己的品牌，會選擇白包裝銷售。有些銷售者，可能會口頭告知消費者產品的來源，但這種無牌銷售的產品，無法得到廠商提供的正常售后服務。消費者購買到等外品的概率并不大，因為廠家在生產過程中，等外品的比例非常小，對于宣稱銷售某品牌的等外品商家，消費者還應多留個心眼。

消費建議：選擇線上官方渠道有保障

現(xiàn)實生活中的串貨情況，大多數(shù)是熟人兜售。消費者在購買過程中，需要辨別對方授權經銷商資質。此外，當下家居行業(yè)并非暴利行業(yè)，出廠價與售價之間本身相差不大，串貨需要消費者承擔運輸、送貨、安裝等額外的費用。同時由于運輸安裝造成的磨損，建材類如瓷磚等可能造成破損等風險也歸于購買者。家具建材類產品都需要專業(yè)的安裝，安裝水平直接影響后續(xù)使用壽命和體驗，一旦失去品牌售后服務支撐后果可想而知。除了串貨，以上提到的偽劣產品、等外品，更是連使用性都難以保證。所以，避免低價誘惑，選擇官方正品是十分必要的。

消費者想省錢，這無可厚非，但也要取之有道。建議消費者多關注一些賣場和廠家的促銷活動信息，目前無論是品牌本身還是賣場，經常會在一些節(jié)假日等節(jié)點進行力度較大的促銷活動，可以選在這些節(jié)點選購家居產品得到真正的實惠。拒絕購買來路不明的貨物，否則自己的合法權益很難得到保障。

（來源：京華時報）