近年來，隨著互聯網的發(fā)展，家居行業(yè)與之的聯系更為密切，互聯網+家居將是一個巨大的市場，尤其2016年線下家居業(yè)迎來新增長點。不過，當下消費者呼喚體驗的呼聲也越來越高漲。

消費者注重場景體驗 家居行業(yè)未來何去何從?（圖片來源網絡）

在重場景體驗的趨勢下，宜家采用了場景帶入+會員這種線上和線下融合的方式來滿足消費者的重體驗需求。而美克美家則一直強調以場景化展示為消費者提供生活方式的靈感，美克美家聯合IBM和蘋果設計開發(fā)了多款基于Mobile First項目的移動Apps，以科技化手段強化消費者的購物體驗。從目前來看兩種方式都取得了一定成效，幫助其自身從行業(yè)混戰(zhàn)中脫穎而出。但對于櫥柜等家居企業(yè)來說要求卻不止是一點點，未來能否繼續(xù)湊效還得看看這三方面。

一、數據化及用戶信息安全性

毫無疑問，無論是美克美家的定制化還是宜家的海量新品，都是基于用戶數據的分析，這就要求家居企業(yè)擁有消費者們的"大數據"信息，從而對用戶進行行為分析、需求挖掘。正如美克家居零售總經理牟莉所說：“選擇和IBM基于IOS來推出APP，更多的是出于對客戶信息安全的考慮?！斑@種家居大數據化涉及到很多客戶的信息，如何更有效的保證客戶信息安全就成為運用大數據又一重大考驗。

二、線上線下的取舍

與服裝等企業(yè)傳統行業(yè)一樣，裝修豪華打造尊貴體驗的線下家居賣場是否會成為家居電商的“試衣間“一直成為行業(yè)內外共同討論的話題，這就考驗著線下家居品牌對電商渠道的理解和態(tài)度以及對線下門店的定位。從目前看家居業(yè)線上只是線下的一個補充，因為作為大件家居商品，家居電商在物流、安裝、售后服務等方面仍有諸多問題。再者消費者對家居建材品牌的認知和信任，很難在網上一次性完成，必須通過對實體店的了解體驗才能建立并強化。

但線上又是一個很好的傳播渠道和信息通道，這就需要各商家對線上線下進行取舍。是主做電商，將線下門店轉型為集展示、消費、物流、售后為一體的商業(yè)綜合體還是如美克美家、宜家這樣堅持以線下賣場為主都可能影響自身的未來。但要注意的是，在未來，家居建材賣場的服務細化，提高消費者在購物期間的愉悅程度已成主流趨勢。

三、客流與成本的權衡

既然說到線下和線下，那客流量和成本就是逃不過的坎兒，如要注重線下實際體驗，那高昂的場地租金、人力、裝修等成本就擺在那里。目前家具商品線上銷售價格多是商品出廠價的1.3-1.5倍，而傳統家居渠道的商品定價，一般都在出廠價的4倍以上，這中間的差價很大一部分就用于支付這些成本，尤其是多數終端賣場客流有限，如何把控客流引導和成本分攤就是這些狠抓線下體驗的家居企業(yè)面臨的第三大考驗。

當家居市場競爭中，簡單粗放的數量擴張和價格肉搏不再是秒殺利器，更具品質和體驗的品牌商品開始受到消費者重視，服務細節(jié)就成為了殺手锏。但同時又回到了成本和客戶選擇的難題上，要知道撐死和餓死同樣都是悲劇，家居企業(yè)們需要做好取舍。

總之，在“互聯網+“這個熱鬧的風口，櫥柜等家居企業(yè)需要著眼于中產高消費人群更高品質的生活需要，繼續(xù)深耕產品體驗和服務。而且這場體驗之戰(zhàn)已經上升 到企業(yè)戰(zhàn)略和行業(yè)高度，只有真正回歸到零售本質和家居業(yè)的木匠精神，用超出預期的體驗滿足用戶的期待，才能為用戶為企業(yè)自身制造驚喜。