隨著時代的發(fā)展，80、90后逐漸成為消費主力人群，他們對櫥柜等家居產(chǎn)品的個性化設(shè)計特別青睞。不過，定制產(chǎn)品在消費過程中也常常出現(xiàn)問題，由此投訴不斷。其中，定制家居產(chǎn)品只修不退的潛規(guī)則就讓飽受詬病。

創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計 開啟櫥柜定制新時代（圖片來源網(wǎng)絡(luò)）

家居定制亟需規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

業(yè)界人士表示，家居定制工作細節(jié)錯綜復(fù)雜，從消費者下單、組織生產(chǎn)、配送、上門安裝以及售后服務(wù)等，各個環(huán)節(jié)必須環(huán)環(huán)相扣，且產(chǎn)品定制過程中涉及的板材及零部件、五金件極多，十分容易出錯。由于定制家居的唯一性，每個細節(jié)都根據(jù)顧客需求而定，萬一出現(xiàn)問題，退換十分困難。

與此同時，定制家居尺寸、實木變板木、口頭承諾、以次充好等等問題都被曝出現(xiàn)在定制家居中。還有定制家居的計價模式、材料用量的算法、產(chǎn)品質(zhì)量的判斷也都困擾著消費者。由于定制產(chǎn)品大多是按消費者要求量身定做的，消費者提出定制服務(wù)后，銷售人員一般都會說明“定制產(chǎn)品概不退換“，而消費者對廠家銷售服務(wù)的約束幾乎就是空白。在業(yè)內(nèi)人士看來，定制家居市場多亂象起源于定制家居行業(yè)缺乏一定的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范。因此，定制家居品牌亟需連同相關(guān)部門制定相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行業(yè)的發(fā)展。

定制行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)出臺 櫥柜企業(yè)未來如何走?

據(jù)悉，《(全屋)定制家居產(chǎn)品通用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》開始編寫，或?qū)⒁?guī)范定制家居行業(yè)向健康穩(wěn)定的方向發(fā)展。雖然新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出臺了，可是目前定制家居行業(yè)現(xiàn)狀發(fā)展不容樂觀，定制家居企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，甚至是營銷同質(zhì)化、促銷同質(zhì)化。一款新產(chǎn)品推出后，不出幾天時間，市場上就充斥著大量雷同的款式，而且品質(zhì)魚龍混雜。而定制家居產(chǎn)品設(shè)計是品牌發(fā)展的金鑰匙，可是我國家居行業(yè)的設(shè)計人才相當(dāng)匱乏，而且設(shè)計水平也參差不齊。

現(xiàn)今，各行各業(yè)都流行著定制服務(wù)，在櫥柜行業(yè)也不例外。因此，對于走向定制道路的櫥柜企業(yè)而言，企業(yè)想要獲得更為長遠的發(fā)展，產(chǎn)品設(shè)計和經(jīng)營必需有所創(chuàng)新。也就是說，定制櫥柜并不能僅僅限定為生產(chǎn)和銷售，更重要的是設(shè)計和服務(wù)，以創(chuàng)新設(shè)計來區(qū)分品牌識別度，以創(chuàng)新服務(wù)來建立整個完善的終端銷售系統(tǒng)，迎合消費者的需求。誠然，定制櫥柜產(chǎn)品能滿足消費者的個性需求，充分的利用空間。不過，由于定制標(biāo)準(zhǔn)亟待完善以及櫥柜行業(yè)存在水分過多，定制市場仍然存在諸多陷阱。對于定制企業(yè)而言，如何發(fā)力設(shè)計，提升服務(wù)是關(guān)鍵。