定制、DIY 是近年在家居行業(yè)流行的趨勢，隨著消費(fèi)者個性化需求的增長，定制櫥柜企業(yè)也應(yīng)運(yùn)而生。在這個標(biāo)榜個性的時代，能夠根據(jù)個人喜好而定制的櫥柜產(chǎn)品也更受消費(fèi)者的青睞。不過，定制看似能滿足多樣化的需求，也更能凸顯個性，但在實際操作過程中也會遇到諸多“痛點“。因此，消費(fèi)者在定制櫥柜的時候，還需謹(jǐn)慎選擇。

個性不等于隨心所欲 定制櫥柜“痛點“多（圖片來源網(wǎng)絡(luò)）

痛點1：定制櫥柜不等于隨心所欲

消費(fèi)需求的多樣化催生出定制櫥柜，而且隨著越來越多的消費(fèi)者注重個性化、品質(zhì)化，定制已成為當(dāng)前風(fēng)靡的一種消費(fèi)方式。然而定制櫥柜不等于消費(fèi)者想要什么就能做什么，是有一定的條件限制。其實，不管是品牌定制櫥柜，還是非品牌定制櫥柜，都難以完全按照消費(fèi)者所偏好的來定制。如果你在平常的家居雜志、微博、微信上看到漂亮的櫥柜、衣柜、床頭柜等，帶著樣本畫冊去定制店里要求制作，很難完全實現(xiàn)?！安豢赡芡耆凑請D冊上面來制作，不過會推薦跟圖冊相似的風(fēng)格。“歐派的銷售員說：“我們自身有很多既定的風(fēng)格，消費(fèi)者可以從中選擇?！耙晃徊辉竿嘎缎彰亩ㄖ茩还衿放曝?fù)責(zé)人解釋道：定制不是消費(fèi)者想要什么就可以做什么。所謂眾口難調(diào)，每天面對那么多消費(fèi)者，如果都拿各種圖冊要求制作，一方面對廠家、店家很難辦到，另一方面，設(shè)計師就成了擺設(shè)。消費(fèi)者只是從自我喜好的角度來考慮，而設(shè)計師會從整體角度去建議，包括尺寸、風(fēng)格推薦、樣式搭配等，相對于消費(fèi)者理性很多。

痛點2：簽合同需交全款

現(xiàn)在定制家居產(chǎn)品有些包含滑道、拉桿、把手的五金配件，有些不包含五金配件。在確定風(fēng)格、樣式、尺寸，簽訂合同時需交全款，這基本上成為定制家居業(yè)界不成文的規(guī)定。有消費(fèi)者心存疑問：櫥柜還沒看到就付全款，萬一制作出來的櫥柜，有些地方不合適，有些制作有瑕疵，那就只能吃啞巴虧了。也有消費(fèi)者稱，在未見到成品前就付全款，感覺失去了保障，失去了跟商家提后期要求的權(quán)利。索菲亞銷售員對此解釋道：制作廠家也是要保證資金流，在沒有看到全款，也不敢制作。

痛點3：定制櫥柜退貨難

收貨是最后一個環(huán)節(jié)，對消費(fèi)者來說，也可以說是最重要的環(huán)節(jié)。從設(shè)計師上門測量到產(chǎn)品成型，一般需要35至45天，這段時間，消費(fèi)者要做的就是等待。當(dāng)定制櫥柜送到家的時候，有時并不意味著一個交易的完成。有些消費(fèi)者或許會遇到櫥柜送貨中有磕碰，有些反映味道大等，這里要說的是定制櫥柜退貨沒有那么簡單?！岸ㄖ茩还癫幌癯善窓还衲菢?，不滿意再退回去。因為定制櫥柜，是因不同消費(fèi)者的家的尺寸不同而定，返回店面很難再進(jìn)行二次銷售?！澳硻还衿放瓶头忉尩馈Ｍ素浀睦碛珊芏?，如果不是廠家問題，不支持退貨。比如，櫥柜油漆味道大，經(jīng)檢測是因甲醛超標(biāo)，像這種問題屬于廠家問題的，會支持退貨。但是如果是消費(fèi)者主觀退貨的，這樣是不支持退貨的。

需要提醒消費(fèi)者的是，目前國內(nèi)尚未出臺定制櫥柜的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，一旦出現(xiàn)問題，消費(fèi)者權(quán)益難獲保障。在購買定制櫥柜時，消費(fèi)者不能完全追求個性化，對品質(zhì)、售后也要多加用心。