2015年5月5日，鄭州新區(qū)農(nóng)業(yè)南路與金水東路交匯處。在高大巍峨的中字型的建筑外，又一條維權(quán)條幅被打開(kāi)了。這次的維權(quán)矛頭指向的正是號(hào)稱中國(guó)最大的建材家居O2O電子商務(wù)平臺(tái)--河南樂(lè)易商聯(lián)商貿(mào)有限公司。

樂(lè)易出大事了! 家居企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式還需深思

【樂(lè)易是誰(shuí)?】全國(guó)首家O2O家居電商

2014年9月12日上午，全國(guó)首家O2O家居電商，樂(lè)易家居線下體驗(yàn)中心正式營(yíng)業(yè)。樂(lè)易體驗(yàn)中心位于鄭汴路鳳臺(tái)路往南300米，占據(jù)了整一棟共有三層的建筑物。在官方宣言中，樂(lè)易商城(O2O家居建材電子商城)是集家居、建材、家飾等數(shù)萬(wàn)種商品“一站式“綜合購(gòu)物平臺(tái)。提供送貨、安裝、維修、家裝等全方位、全程服務(wù)。從樂(lè)易的消費(fèi)客戶中得知，到樂(lè)易家居體驗(yàn)店買主輔材滿4萬(wàn)，就可以免設(shè)計(jì)費(fèi)、免施工費(fèi)、免管理費(fèi)。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這三者是一筆不小的花費(fèi)，單只這一點(diǎn)，就讓很多人心動(dòng)。

【事件始末】樂(lè)易風(fēng)光不再 以內(nèi)部改造為由停業(yè)

2014年9月，相信很多朋友都被鄭州高調(diào)宣傳的家居O2O公司--樂(lè)易，給刷過(guò)屏，給賺過(guò)眼球，宣傳核心點(diǎn)：買我的建材，免裝修費(fèi)!一時(shí)間登上了各大媒體的頭條。2014年9月樂(lè)易商城開(kāi)業(yè)，但9個(gè)月后，2015年5月，樂(lè)易商城因資金鏈斷裂，閉門停業(yè)。據(jù)悉，樂(lè)易商城共拖欠商戶貨款、消費(fèi)者錢款、裝修施工隊(duì)錢款，內(nèi)部員工工資合計(jì)達(dá)上千萬(wàn)元。

這個(gè)五一過(guò)后，正在營(yíng)業(yè)的樂(lè)易家居忽然閉門上鎖，以內(nèi)部改造的名義停業(yè)，本已處在矛盾敏感期的商戶和消費(fèi)者們被瞬間激怒。5月5日下午，鄭州樓市實(shí)地探訪位于鄭汴路鳳臺(tái)路樂(lè)易家居體驗(yàn)中心。大門緊閉，兩個(gè)穿著制服的保安坐在門口百無(wú)聊賴的打盹和玩手機(jī)，除了中午依然刺眼的陽(yáng)光，一切都已失去生氣。

【客戶遭遇】商家表示樂(lè)易拖欠回款安裝被終止

在2014年9月正式開(kāi)業(yè)前，李濤便注意到了樂(lè)易家居的宣傳廣告。他從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)多年，看到樂(lè)易的創(chuàng)新模式，感覺(jué)很不錯(cuò)。李濤當(dāng)下就交了1000元錢的定金。三個(gè)月后，李濤正式交了6萬(wàn)塊錢的裝修費(fèi)用。3月15日，樂(lè)易的裝修隊(duì)伍開(kāi)始裝修。刷墻、吊頂、水電，一切都按部就班的進(jìn)行。

到了4月，要開(kāi)始進(jìn)行門和柜子之類的大件安裝時(shí)，樂(lè)易的人忽然不來(lái)了。商戶不發(fā)貨，工人無(wú)法施工，李濤等了近半個(gè)月，卻毫無(wú)動(dòng)靜。他給樂(lè)易商城打電話詢問(wèn)，卻被告知直接去找商戶。李濤又向商戶咨詢，商戶很明確的告訴他，樂(lè)易商城已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有給他們回款了，他們不可能再發(fā)貨。

【債臺(tái)高筑】多方欠債 樂(lè)易出大事了!

樂(lè)易商城所有的商戶進(jìn)駐，都需要交納15萬(wàn)元的進(jìn)場(chǎng)費(fèi);裝修隊(duì)要想和樂(lè)易合作，也必須交納一定的費(fèi)用。樂(lè)易商城采用的是類似百貨商場(chǎng)的模式。消費(fèi)者在商城購(gòu)物，貨款是直接交給商場(chǎng)，然后商場(chǎng)再按期回款給商戶。樂(lè)易商場(chǎng)不能回款給客戶，直接損害的則是兩部分的利益。一是駐場(chǎng)商戶，發(fā)了貨卻拿不到貨款，虧損嚴(yán)重;二是普通的消費(fèi)者，交了錢卻拿不到貨，有將錢打水漂的風(fēng)險(xiǎn)。此外，樂(lè)易還欠著裝修隊(duì)的錢，甚至是自己的員工都已經(jīng)兩個(gè)月的時(shí)間都沒(méi)有拿到工資。

【啟示錄】樂(lè)易的悲劇帶給櫥柜等家居行業(yè)的啟發(fā)

從根本上而言，樂(lè)易對(duì)于電商模式的嘗試，想法是好的。但是，對(duì)于初步嘗試O2O模式的樂(lè)易而言，它的線下鋪的太大，從而輕視了線上，結(jié)果線下耗費(fèi)資金過(guò)大，占用資源過(guò)多。而且在2014-2015整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好的情況下，整體建材和裝修市場(chǎng)也不好，在這個(gè)階段樂(lè)易沒(méi)有控制好成本和節(jié)奏，過(guò)于樂(lè)觀的預(yù)估了市場(chǎng)，才會(huì)不幸被市場(chǎng)洗牌。過(guò)高估計(jì)了沉淀資金的作用、過(guò)高估計(jì)了自己的資本運(yùn)作能力，過(guò)高估計(jì)了線下商場(chǎng)的能力，過(guò)高的估計(jì)了O2O的概念，這一切也許正是樂(lè)易的悲劇所在吧。

綜上所述，對(duì)于櫥柜等家居行業(yè)而言，涉水電商，創(chuàng)新發(fā)展模式本是無(wú)可厚非，但是在此過(guò)程中，企業(yè)要明確好發(fā)展方向，結(jié)合企業(yè)本身的實(shí)際情況，做出準(zhǔn)確地判斷，切不可急功近利，盲目而為。