3月15日，中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益日，艾樂(lè)客負(fù)責(zé)人楊波在記者采訪時(shí)強(qiáng)調(diào)，“每一年的315，對(duì)于我們企業(yè)來(lái)說(shuō)，其實(shí)都是在面對(duì)自己客戶和消費(fèi)者的一次有儀式感的問(wèn)卷調(diào)查?！痹谄髽I(yè)、渠道、消費(fèi)者三者關(guān)系中，不建立好渠道，就無(wú)從提及消費(fèi)體驗(yàn)，從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到質(zhì)量控制，從銷售渠道完善到最終的用戶消費(fèi)體驗(yàn)。

消費(fèi)過(guò)程的改善與產(chǎn)品質(zhì)量、售后一樣重要！以高標(biāo)準(zhǔn)的消費(fèi)體驗(yàn)為企業(yè)宗旨，符合市場(chǎng)行為和趨勢(shì)的渠道改造，是艾樂(lè)客近年來(lái)，在行業(yè)最有話語(yǔ)權(quán)的地方，也恰恰是大多數(shù)企業(yè)忽略的一個(gè)重要環(huán)節(jié)”

疫情過(guò)后，渠道不能再“傳統(tǒng)”！

在2020年的疫情影響著全國(guó)上下游家電產(chǎn)業(yè)鏈，消費(fèi)環(huán)境發(fā)生變化之時(shí)，渠道的“傳統(tǒng)”氛圍再一次籠罩在環(huán)境的壓迫之下。此前，絕大多數(shù)上游企業(yè)仍處于摸索線上線下融合模式中，面對(duì)突如其來(lái)的疫情，分布在全國(guó)市場(chǎng)的30萬(wàn)家電渠道代理商更是束手無(wú)策。

而在這一段時(shí)間，抖音卻成為2020年中國(guó)經(jīng)濟(jì)的“黑天鵝”。盡管國(guó)內(nèi)眾多行業(yè)收到不少的沖擊，但短視頻行業(yè)數(shù)據(jù)卻呈現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，1月26日至30日的5天內(nèi)，快手和抖音用戶的日均使用時(shí)長(zhǎng)較節(jié)前(1月1日至23日)增長(zhǎng)近1億小時(shí)。

與此同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)短視頻龐大流量伴隨而生的強(qiáng)大“帶貨”經(jīng)濟(jì)，并未直接轉(zhuǎn)化到線上渠道。數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)100元的產(chǎn)品購(gòu)買行為，并不能通過(guò)15秒的視頻內(nèi)容激發(fā)購(gòu)買力，但短視頻內(nèi)容的傳播效應(yīng)，卻給單個(gè)線下門店的曝光帶來(lái)了更多機(jī)會(huì)。

從2019年開(kāi)始，“網(wǎng)紅店”遍地開(kāi)花，網(wǎng)紅打卡地、高毛利單品、爆款單品、裂變基因、花式營(yíng)銷等相關(guān)套路，讓消費(fèi)者應(yīng)接不暇。而門店嫁接信息流后，它的基因?qū)⒏呱Α?/p>

傳統(tǒng)電商快速布局“線下”，新零售概念反復(fù)打磨！

“線下渠道是條歸路，關(guān)鍵在于你如何布局”，艾樂(lè)客楊波說(shuō)道。

消費(fèi)體驗(yàn)的評(píng)價(jià)來(lái)自于用戶的感知。消費(fèi)環(huán)境的變化，僅僅是消費(fèi)者短期的一種盲從行為，也僅僅是購(gòu)買方式轉(zhuǎn)入的一個(gè)新管道。企業(yè)要做的，則是將這一管道修到每一個(gè)門店，同時(shí)，這種行為會(huì)隨著品牌方的快速反應(yīng)而發(fā)生改變。

艾樂(lè)客作為廚電行業(yè)的一個(gè)老品牌，在電商運(yùn)營(yíng)近20年基礎(chǔ)上，其渠道上的運(yùn)營(yíng)思路給了行業(yè)很多新的啟示。

1、傳統(tǒng)電商已經(jīng)面臨高企的運(yùn)營(yíng)成本和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，傳統(tǒng)家電產(chǎn)品線下渠道符合消費(fèi)習(xí)慣，更符合年輕化消費(fèi)需求。

2、短視頻內(nèi)容的爆發(fā)，但賣貨的先天性缺陷到底如何與線下門店產(chǎn)生互動(dòng)，內(nèi)容營(yíng)銷與線下促銷如何形成完美結(jié)合。

3、如何打造高質(zhì)量和高標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立“網(wǎng)紅店”標(biāo)準(zhǔn)的渠道運(yùn)營(yíng)體系？

4、回歸消費(fèi)行為，和回饋消費(fèi)者的思考，是有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格，消費(fèi)體驗(yàn)和售后服務(wù)。

2020，艾樂(lè)客全面布局新零售“廚電渠道煥新”

在中山艾樂(lè)客品牌運(yùn)營(yíng)中心，楊總再次表達(dá)對(duì)艾樂(lè)客1600家現(xiàn)代品牌網(wǎng)紅實(shí)體店的布局信心。艾樂(lè)客喊出“廚電渠道煥新”口號(hào)的立意，旨在“喚醒”蟄伏并委屈已久的渠道代理商，給予他們?nèi)碌臓I(yíng)銷方式與資源，賦能渠道全新的市場(chǎng)參與能力和支配地位。在2020年，艾樂(lè)客將很快看到一批“網(wǎng)紅店”誕生。

（文章來(lái)源：騰訊家居，侵刪）