疫情持續(xù)，服務(wù)不打烊！面對來勢洶洶的新冠病毒，居然之家整合線上線下資源，一方面通過同城站、直播等新玩法滿足消費(fèi)者購物需求，同時(shí)采取一系列疫情防控措施，確保居然之家全國賣場于2月22日恢復(fù)營業(yè)。在共克時(shí)艱的當(dāng)下，居然之家作為家居行業(yè)與零售行業(yè)的雙龍頭企業(yè)，勇作為、敢擔(dān)當(dāng)，助商家度過經(jīng)營困難期，讓顧客盡享購物新體驗(yàn)。

花式直播線上種草 足不出戶就能購

宅家抗疫是現(xiàn)實(shí)寫照，也給有家居購物和裝修需求的消費(fèi)者平添了幾分無奈。沒關(guān)系，居然之家?guī)憔€上搞定！與阿里巴巴攜手打造的本地化電商平臺——同城站如今活力十足，目前已遍及全國24個(gè)省市自治區(qū)共74座城市，覆蓋了110家居然之家賣場，線上可選購商品多達(dá)52000件。

享受同城站快捷服務(wù)的同時(shí)，居然之家全國200余家門店也開啟了線上直播的時(shí)尚步伐，爆款低價(jià)、限時(shí)秒殺、1元購超值代金券等優(yōu)惠活動(dòng)層出不窮，在展示家居好商品的同時(shí)，更是在線科普、答疑解惑，讓大家足不出戶就能放心、安心買到靠譜好物。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前共有232家門店參與直播，累計(jì)開播7374場，累計(jì)觀看人數(shù)超110.6萬，累計(jì)觀看時(shí)長超15萬小時(shí)，新增粉絲人數(shù)超過22萬，直播引導(dǎo)成交筆數(shù)突破1.6萬單。

千余名居然之家金牌導(dǎo)購變身網(wǎng)紅主播線上“種草”，讓消費(fèi)者輕松獲取超多優(yōu)質(zhì)商品信息，帶來了諸多便利與實(shí)惠。同時(shí)，品牌商戶們也借此契機(jī)順利線上開工，實(shí)現(xiàn)逆勢營收。在滿足廣大消費(fèi)者家居家裝消費(fèi)需求的同時(shí)，居然之家憑借同城站與直播兩件法寶完成引流和蓄客，全面賦能品牌商戶。

全面防疫如期營業(yè) 線下購物請放心

2月22日，居然之家全國大部分門店就將恢復(fù)營業(yè)，與廣大消費(fèi)者重新見面。為做好恢復(fù)營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，居然之家全國各門店近1200名員工始終堅(jiān)守一線。一方面，及時(shí)采購各類防護(hù)裝備，提前布置好門店消毒工作，運(yùn)用新風(fēng)系統(tǒng)保證室內(nèi)空氣流通。另一方面，堅(jiān)持對辦公區(qū)和經(jīng)營區(qū)進(jìn)行全方位、無死角的病毒消殺工作，落實(shí)每日消毒日志，練就了一套行之有效的防疫好招數(shù)，只為保障顧客及商戶的安全健康。

同時(shí)，為確保從源頭上對疫情進(jìn)行防控，最大限度保護(hù)廣大消費(fèi)者，居然之家對每位到店顧客實(shí)行嚴(yán)格的體溫監(jiān)測，并提醒大家到店一定要戴好口罩。此外，為避免人群聚集，居然之家倡導(dǎo)消費(fèi)者們體驗(yàn)預(yù)約到店服務(wù)，實(shí)行簽約購買制度，為大家營造一個(gè)安全放心的線下購物環(huán)境。

雙管齊下助力抗疫 化危為機(jī)顯擔(dān)當(dāng)

疫情之下，居然之家打通線上線下并全面發(fā)力，將全國門店在非常時(shí)期的運(yùn)營工作布置得井然有序：線上“同城站”、“淘寶直播”全面覆蓋剛需客戶，線下“加強(qiáng)防疫”、“預(yù)約到店”有效保證商家及顧客的安全健康，為消費(fèi)者們帶來全新購物體驗(yàn)的同時(shí)，全面賦能家居商戶，助其拓展?fàn)I收新渠道。雙管齊下，不僅與廣大商戶同風(fēng)雨共患難，線上線下的加速布局也為居然之家向三大融合戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

作為家居和零售行業(yè)的龍頭企業(yè)，居然之家在非常時(shí)期竭盡所能為顧客和商戶提供服務(wù)，展現(xiàn)了一個(gè)有實(shí)力、負(fù)責(zé)任的企業(yè)擔(dān)當(dāng)。為幫助品牌商家度過經(jīng)營困難期，居然之家還攜手阿里巴巴、螞蟻金服、網(wǎng)商銀行等，提供包括同城站、商家融資等在內(nèi)的全方位支持，助力商家線上銷售及資金流轉(zhuǎn)。其中聯(lián)手網(wǎng)商銀行推出了居然之家商戶專享的“網(wǎng)商貸”，為居然之家駐場商戶提供金融服務(wù)，準(zhǔn)備資金超15億元。

展望未來，居然之家仍將堅(jiān)守家居主業(yè)，順應(yīng)消費(fèi)轉(zhuǎn)型及升級趨勢，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)家居賣場向大消費(fèi)與新零售的成功轉(zhuǎn)型，與消費(fèi)者及品牌商攜手向前，共創(chuàng)家居行業(yè)的美好明天。

(文章來源：居然之家-公眾號，侵刪)