針對樂視品牌智能電視強行植入開機廣告且不可關(guān)閉，涉嫌侵犯消費者權(quán)益問題，江蘇省消費者權(quán)益保護委員會(下簡稱“江蘇省消保委”)出手，提起了消費民事公益訴訟。

記者從江蘇省消保委獲悉，該公益訴訟于2019年12月12日提起，2020年1月2日獲南京市中級人民法院正式立案。

近些年來，智能電視因自帶操作系統(tǒng)，方便自行安裝和卸載各類應(yīng)用軟件等功能受到消費者青睞，但與此同時，電視自帶的商業(yè)性開機廣告強行植入、時間過長、無法關(guān)閉、內(nèi)容單調(diào)重復(fù)等影響觀看體驗問題也多為用戶詬病。

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2019年下半年，江蘇省消保委通過公開數(shù)據(jù)收集、消費者問卷調(diào)查、征集志愿者收集信息等方式，對包括創(chuàng)維、海信、小米、海爾、長虹、夏普、樂視、三星、LG、索尼10家智能電視品牌的開機廣告情況進行了調(diào)查。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)維、小米、夏普、海爾、海信、長虹、樂視7家電視，均存在銷售時未明確告知消費者智能電視存在開機廣告、未提供智能電視開機廣告“一鍵關(guān)閉”功能、智能電視開機廣告不能自主關(guān)閉等共性問題。

截至目前，參與約談的7家企業(yè)均提交了整改回函，大部分企業(yè)承諾按照要求有序整改，共同維護消費者合法權(quán)益。

不過，據(jù)江蘇省消保委人士透露，樂視智能電視所屬企業(yè)樂融致新電子科技(天津)有限公司(以下簡稱“樂融公司”)，最終提交的整改方案有避重就輕、回避問題的嫌疑，整改方案中沒有關(guān)于“一鍵關(guān)閉”功能的任何實質(zhì)性表述，卻表示在消費者購買協(xié)議中明確寫明“超級電視產(chǎn)品含有開機推送廣告且不可關(guān)閉，消費者購買樂視超級電視時知悉并接受上述情況”。

在省消保委11月5日第三次公開披露后，樂融公司未有最新整改方案或舉措。

江蘇省消保委認為，即使經(jīng)營者銷售時作出了告知，履行了告知義務(wù)，但該告知內(nèi)容是消費者購買智能電視就必須接受無法自主關(guān)閉的開機廣告，對消費者仍然欠公平合理，侵害了消費者相關(guān)權(quán)益，經(jīng)營者理應(yīng)糾正。

江蘇省消保委表示，鑒于樂融公司始終未能正確認識行為的錯誤，經(jīng)相關(guān)論證，省消保委依法提起公益訴訟，確?！断M者權(quán)益保護法》賦予的消費者各項權(quán)利得到完全保障，還消費者開機 “清朗權(quán)”。

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