售后服務(wù)是產(chǎn)品售出后的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其專(zhuān)業(yè)性、便捷性和人性化程度直接影響著消費(fèi)者的整體購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。日前，經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證，佳歌集成灶達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，一舉摘下售后服務(wù)的桂冠——五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證，此前，眾多知名企業(yè)也獲得過(guò)此認(rèn)證。

售后服務(wù)認(rèn)證是基于客戶(hù)感知，關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿(mǎn)足程度的新型認(rèn)證制度，其本質(zhì)屬性是“傳遞信任、服務(wù)發(fā)展”，可以形象地稱(chēng)為質(zhì)量管理的“體檢證”，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“信用證”，國(guó)際貿(mào)易的“通行證”。

售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)是由國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的具有專(zhuān)業(yè)能力的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施認(rèn)證的結(jié)果，所以該證書(shū)具有一定的權(quán)威性，獲得服務(wù)認(rèn)證證書(shū)的企業(yè)，能證明其在全國(guó)全行業(yè)范圍內(nèi)的服務(wù)領(lǐng)先性，同時(shí)也能消除客戶(hù)的后顧之憂(yōu)，讓顧客買(mǎi)的放心，用的安心，通過(guò)服務(wù)認(rèn)證傳遞信任。

評(píng)審期間，認(rèn)證機(jī)構(gòu)嚴(yán)格依照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》，采用現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審、客戶(hù)暗訪、秘密體驗(yàn)等方式，對(duì)公司全系列產(chǎn)品的銷(xiāo)售、補(bǔ)損、技術(shù)支持、安裝維修、投訴處理及其管理體系進(jìn)行了嚴(yán)格的考核，了解企業(yè)最真實(shí)的運(yùn)行狀態(tài)?？梢哉f(shuō)，此次認(rèn)證是按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)佳歌售后服務(wù)進(jìn)行了一次全面、嚴(yán)格、公正的檢閱。

為更好地服務(wù)用戶(hù)，佳歌每個(gè)月都會(huì)定期舉辦售后服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，培訓(xùn)包括產(chǎn)品知識(shí)了解、安裝注意事項(xiàng)、相關(guān)配件的拆裝以及故障排除、以此提高全國(guó)佳歌專(zhuān)賣(mài)店技術(shù)人員的服務(wù)水平。

通過(guò)認(rèn)證意味著佳歌集成灶擁有完善的服務(wù)體系并得到良好運(yùn)轉(zhuǎn)；意味著佳歌在全國(guó)和全行業(yè)中服務(wù)領(lǐng)先，在品牌與信譽(yù)上有著極大優(yōu)勢(shì)。

在廚電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是佳歌在行業(yè)內(nèi)脫穎而出的重要保證。未來(lái)，佳歌將繼續(xù)以專(zhuān)業(yè)與專(zhuān)注的姿態(tài)，推動(dòng)建設(shè)高品質(zhì)的售后服務(wù)環(huán)境。憑借品牌與信譽(yù)優(yōu)質(zhì)，做讓客戶(hù)理解與信賴(lài)的誠(chéng)信品牌。

（文章及圖片來(lái)源：佳歌集成灶，侵刪）