自集成灶誕生至今，已逾十?dāng)?shù)載，如今顯然成為最受關(guān)注和歡迎的廚電產(chǎn)品之一。在市場不斷的洗牌中，它經(jīng)得起考驗，也耐得住性子，在廚電市場不景氣之時逆勢而上成為行業(yè)黑馬，引得越來越多的人開始認(rèn)識和了解這個行業(yè)。

首先，集成灶作為一種新型的多功能廚電，在經(jīng)歷了多次更新?lián)Q代后，已經(jīng)有著完備的功能體系，并以極具特征性的側(cè)吸下排式設(shè)計，和超強(qiáng)的吸煙能力讓無煙廚房成為現(xiàn)實，給中國廚房帶來極為深遠(yuǎn)的影響，因而令一眾消費者為之折服。與傳統(tǒng)煙機(jī)和灶具相比，明顯有著更強(qiáng)的產(chǎn)品性能和市場競爭力，這便意味著其具有更為廣闊的市場前景。

憑借著敏銳的市場嗅覺和洞察力，已經(jīng)有一批又一批企業(yè)深入集成灶市場藍(lán)海，使得整個行業(yè)形成大小品牌林立的局面。一時間，業(yè)內(nèi)競爭力急劇上升，各品牌使出渾身解數(shù)，或是憑借品質(zhì)坐穩(wěn)江山，或是依仗價格建立優(yōu)勢，亦或是以功能強(qiáng)悍著稱業(yè)界。

拿功能性來說，以“煙灶消”款式為藍(lán)本衍生出的包括“蒸烤一體”款、“煙灶洗”款等，在本質(zhì)上都是相同的，隨著時間的發(fā)展，同質(zhì)化現(xiàn)象會不斷加劇。論起價格優(yōu)勢，偷工減料帶來的低價商品，自然會被市場所淘汰，同時，隨著企業(yè)的發(fā)展，各家對技術(shù)的掌握會越來越成熟，對成本的把控也越來越精準(zhǔn)，品質(zhì)提高的同時，價格卻能得到降低，綜合來看依靠品質(zhì)和價格都不是長久之計。如此，在越來越激烈的競爭壓力下，整個市場勢必會成為一局珍瓏，而破局之子只有一枚，那便是售后服務(wù)。

當(dāng)下，消費群體漸顯年輕化，消費觀念也越加偏向感性消費，而售后服務(wù)作為保持乃至擴(kuò)大市場份額的要件，在當(dāng)下市場氛圍中表現(xiàn)得尤為重要。然而，售后服務(wù)也分優(yōu)劣，根據(jù)不同的服務(wù)狀況自然會對消費者的心理產(chǎn)生不同程度的影響。但是在如今激烈的市場競爭中，在集成灶市場產(chǎn)品同質(zhì)化逐漸加重的前提下，加之消費者已然不僅僅是關(guān)注產(chǎn)品本身的消費觀念的形成，自然更加傾向于擁有優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的產(chǎn)品。

追求持續(xù)發(fā)展，是每個企業(yè)和品牌必然會做的事情，但是只從產(chǎn)品本身入手顯然與當(dāng)今的發(fā)展趨勢不太兼容。從早期包修、包換、包退的“三包”概念，到如今形成體系的售后服務(wù)，人們已經(jīng)逐漸將售后視為產(chǎn)品的必備屬性，所以，以服務(wù)帶動發(fā)展，才是集成灶企業(yè)當(dāng)下的破局之道。

(文章來源：騰王網(wǎng)絡(luò)傳媒，侵刪)