正確的迎客技巧

好好把握“5米關(guān)注、3米注視、1米搭話”技巧，當(dāng)顧客進(jìn)店開(kāi)始看產(chǎn)品時(shí)，就開(kāi)始關(guān)注其動(dòng)向，雖然導(dǎo)購(gòu)人員在當(dāng)時(shí)可能無(wú)法確定該顧客有沒(méi)有購(gòu)買產(chǎn)品的需求，但卻要珍惜和顧客搭訕的每一個(gè)機(jī)會(huì)，和顧客拉近關(guān)系，不要放棄任何一個(gè)能顧客接觸的機(jī)會(huì)！

(圖片來(lái)源：科雪電器公眾號(hào)，侵刪)

主動(dòng)出擊估測(cè)購(gòu)買范圍

一定要主動(dòng)縮小顧客購(gòu)買范圍，幫助自己把銷售行為集中，避免介紹的盲目性！比如：當(dāng)顧客講要一款式新穎時(shí)尚大方喜慶的廚電......那么就應(yīng)該根據(jù)隨行人員，大膽推測(cè)該顧客是結(jié)婚用的。

(圖片來(lái)源：科雪電器公眾號(hào)，侵刪)

幫助顧客進(jìn)行選擇產(chǎn)品

許多顧客選擇產(chǎn)品時(shí)，并沒(méi)有多少主見(jiàn)，就看我們?nèi)绾我龑?dǎo)他們了！導(dǎo)購(gòu)人員可以很自然地幫助顧客“做主”，把顧客帶到主銷、有銷售價(jià)值的款式面前。

(圖片來(lái)源：科雪電器公眾號(hào)，侵刪)

說(shuō)出產(chǎn)品獨(dú)特的賣點(diǎn)

導(dǎo)購(gòu)人員不僅要點(diǎn)出自己推薦的這款產(chǎn)品與眾不同的方面，而且把握著消費(fèi)者虛榮、要面子的心理和虛榮感，強(qiáng)調(diào)出這款產(chǎn)品的高檔與時(shí)尚，暗示購(gòu)買這款產(chǎn)品代表消費(fèi)的檔次和品味，給顧客下個(gè)小套子。

(圖片來(lái)源：科雪電器公眾號(hào)，侵刪)

讓顧客感受產(chǎn)品，提出異議

銷售過(guò)程中，要注意引導(dǎo)顧客感受產(chǎn)品，比如：導(dǎo)購(gòu)人員在介紹賣點(diǎn)的時(shí)候，可以先“強(qiáng)制”顧客來(lái)體驗(yàn)，因?yàn)楹芏嗟膹N電產(chǎn)品只有摸了、感受了，才有機(jī)會(huì)購(gòu)買，這也是為向顧客進(jìn)一步介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，作出過(guò)渡與鋪墊，讓顧客能主動(dòng)注意關(guān)注賣點(diǎn)細(xì)節(jié)，主動(dòng)參與進(jìn)來(lái)，發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題。而不是一味唱獨(dú)角戲！

(圖片來(lái)源：科雪電器公眾號(hào)，侵刪)

某些時(shí)候要扮演專家角色

從專業(yè)人士角度進(jìn)行產(chǎn)品分析！關(guān)鍵是必須強(qiáng)調(diào)顧客需要的和競(jìng)爭(zhēng)品牌賣點(diǎn)不同之處，留給顧客深深的思考與記憶。人都是對(duì)第一深刻印象的東西最容易產(chǎn)生好感。

誘導(dǎo)顧客下定購(gòu)買的決心

要及時(shí)詢問(wèn)顧客感覺(jué)這款產(chǎn)品如何，并向顧客介紹如果現(xiàn)在購(gòu)買有什么好處，暗示顧客說(shuō)到底要不要，幫他下決心等?。ó?dāng)顧客一再關(guān)心售后問(wèn)題、贈(zèng)品問(wèn)題、價(jià)格問(wèn)題時(shí)，基本上已經(jīng)看中該產(chǎn)品了，只是還有一點(diǎn)擔(dān)心。這時(shí)通過(guò)贈(zèng)品優(yōu)勢(shì)、VIP優(yōu)勢(shì)、售后服務(wù)等方式直接交換顧客到底買不買的答案。）

做到了“粘”、別忘記最后的一“攔”

顧客看了產(chǎn)品后，要去看一下其他品牌產(chǎn)品。這時(shí)，不要忘記運(yùn)用“是，但是”法。先同意：“您的想法當(dāng)然對(duì)，貨比三家不吃虧。但是，您再看看”。通過(guò)一個(gè)“但是”，重新提供新的賣點(diǎn)或引導(dǎo)其看其他贈(zèng)品，再次吸引其顧客的注意力。這時(shí)，一定要注意技巧，不要引起顧客的反感。若實(shí)在留不住顧客，不仿試探性地問(wèn)他還有哪些方面不滿意，是贈(zèng)品還是產(chǎn)品本身。最后不要忘記說(shuō)一句“沒(méi)有合適的，歡迎再回來(lái)，我一定給你一定的優(yōu)惠?！钡杏洸灰嬖V他優(yōu)惠的幅度，相應(yīng)留有余地，給他可能再次回來(lái)一個(gè)有力的理由。

(文章來(lái)源：科雪電器公眾號(hào)，侵刪)