家居賣場也加入到“夜經(jīng)濟”的大軍中。近日，北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，居然之家金源店通過延長營業(yè)時間、增加服務型業(yè)態(tài)等方式，為門店帶來了可觀的消費群體。與居然之家其他賣場和多數(shù)家居賣場相比，居然之家金源店的營業(yè)時間延長了一到兩個小時。分析認為，家居屬于低頻高價消費，延長營業(yè)時間要結(jié)合賣場的實際情況。以居然之家金源店為樣本，或許能探索出一條家居賣場延長營業(yè)時間的路徑。

延長營業(yè)時間

5月19日晚上八點半，正值周末，居然之家天貓智慧家居館迎來了最后一批客人，柜臺前熙熙攘攘有幾名消費者在結(jié)算款項，再過半個小時這里就將結(jié)束一天的營業(yè)。

居然之家天貓智慧家居館與世紀金源購物中心一街之隔，背靠后者龐大的消費客群，天貓智慧家居館運用數(shù)字化手段獲客。在賣場一層，配有具備展示、搜索、交互等功能的智慧導購大屏，消費者可以快速知道目標品牌分布的位置，避免“盲逛”；館內(nèi)每層還設置了一個沉浸式的購物空間，內(nèi)有導購機器人、集成AI、“裝修試衣間”等黑科技。打通了商品、交易支付環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了線上線下商品同款同價、預約配送、上門安裝等售后服務全流程可視化，這些措施都增加了消費者的購物體驗，讓夜間消費也變得可靠。

居然之家金源店相關負責人表示，“由于緊挨著世紀金源購物中心，居然之家金源店的天貓智慧家居館，其營業(yè)時間到晚上九點，比其他賣場的營業(yè)時間延長了一到兩個小時?！?/p>

作為世紀金源購物中心一部分的居然之家金源店家具館，營業(yè)時間與金源購物中心同步，算得上諳熟北京“夜經(jīng)濟”的節(jié)奏。北京商報記者在現(xiàn)場看到，居然之家金源店家具館和燕莎友誼商城之間是打通的，從商城這邊看過去，愛依瑞斯、拉卡薩、美克美家A.R.T.、亞振家居、歐派家居等眾多一線家居品牌十分醒目，不少年輕人從商場到居然之家選購家具。

家居賣場延長營業(yè)時間對消費者劉迪（化名）來說提供了不少方便。劉迪是晚上7點來居然之家金源店家具館，在地下一層的卜蜂蓮花生活超市逛了一圈后買了些日常用品，又到一層的家居店面中看了看櫥柜，“我們家就在旁邊的世紀城，平時購物的話就到世紀金源來，正好這邊居然之家的營業(yè)時間比其他地方都晚，所以能逛很久”。

據(jù)了解，居然之家金源店分為家具館和建材館，家具館與世紀金源商場連通；建材館緊挨著世紀金源商場，現(xiàn)升級為居然之家天貓智慧家居館。

實際上，居然之家已然是“夜經(jīng)濟”的一員。北京商報記者調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，營業(yè)時間同樣延長至晚上九點的還有居然之家體驗MALL。體驗MALL內(nèi)聚集了生鮮超市、餐飲影院、體育健身、兒童娛樂、居家養(yǎng)老等豐富的業(yè)態(tài)，這種“體驗MALL”模式將在全國復制。

多業(yè)態(tài)調(diào)動消費熱情

只有家居業(yè)態(tài)并不能帶動夜經(jīng)濟的發(fā)展，還需要餐飲、院線等多業(yè)態(tài)聯(lián)動。專業(yè)人士認為，餐飲和院線是目前比較高頻的業(yè)態(tài)，延長營業(yè)時間的可能性較高，也能推動“夜經(jīng)濟”的發(fā)展。

據(jù)了解，2018年底，居然之家天貓智慧家居館引入了餐飲、院線、生鮮超市等多種業(yè)態(tài)，對家居賣場夜間消費起到了拉動作用。北京居然之家家居新零售連鎖集團有限公司總裁王寧表示，“居然之家的大消費戰(zhàn)略，根植于其會員數(shù)據(jù)，意在從低頻轉(zhuǎn)向高頻，在賣場引入院線、餐飲、兒童娛樂、教育、養(yǎng)老、健身等多業(yè)態(tài)，不僅是為了產(chǎn)生一次消費，而是緊緊抓住場景體驗，將消費者吸引和留在居然之家，形成聯(lián)動高頻的消費觸達。”

不同的業(yè)態(tài)，對“夜經(jīng)濟”產(chǎn)生著不同的影響。除家居業(yè)態(tài)外，居然之家天貓智慧家居館內(nèi)其他業(yè)態(tài)的營業(yè)時間都達到22：00，三層的玫瑰花園自主烤肉營業(yè)時間甚至延長至22：30，唱吧麥頌量販KTV的營業(yè)時間延長至次日6：00。

家住五棵松的幾名高中生對玫瑰花園自主烤肉情有獨鐘，每個月都要到這里聚一次。在美團點評上，玫瑰花園自主烤肉的人氣處于遠大路燒烤榜的首位，唱吧麥頌量販KTV的好評率高達93%，這些業(yè)態(tài)都比較契合當下年輕人的消費需求，同時推動了“夜經(jīng)濟”的發(fā)展。世紀金源購物中心相關負責人稱，“餐飲類商戶延長營業(yè)時間的效果好一些，目前位于世紀金源購物中心一層的金鼎軒、好利來、肯德基、麥當勞等餐飲類商戶已經(jīng)延長了營業(yè)時間?！?/p>

門店需量力而行

專家認為，與餐飲、院線等高頻低價消費不同，家居屬于低頻高價消費，消費者不太可能一次性就成單，且晚上能銷售家居的機會很少，延長營業(yè)時間要結(jié)合賣場的實際情況，不能一哄而上。

“家居屬于大宗商品，消費者選擇決策周期很長，如果是獨立的賣場，顧客大多挑選周末比較集中的時間逛家居賣場，平時下班后的時間較短。相較于此，延長營業(yè)時間更適合快消品行業(yè)以及會產(chǎn)生沖動性消費的行業(yè)，如餐飲、影院、服裝等。”居然之家金源店總經(jīng)理周秋紅解釋稱。但她強調(diào)，“夜經(jīng)濟”更適合是綜合業(yè)態(tài)的家居賣場，舉例來講，居然之家金源店融合了兒童教育、影院、餐飲等業(yè)態(tài)，營業(yè)時間延長至晚9點，將對門店內(nèi)其他業(yè)態(tài)的銷量起到帶動作用。

但對于普通家居賣場來說，延長營業(yè)時間的風險將會加大。一方面，晚上管理賣場會增加人力和物力成本；另一方面，賣場的女員工比男員工多，員工的安全問題也需要考慮。

《未來商業(yè)模式》作者李騫認為，“家居屬于低頻產(chǎn)業(yè)，逛賣場的消費者對家居產(chǎn)品都有明確的需求，不是隨便逛一逛就能決定選購的，必須是本身有消費需求的人才會購買?！?/p>

長期延長營業(yè)面臨困難，但短期延長營業(yè)是可行的。北京家具行業(yè)協(xié)會副會長兼秘書長任淑琴表示，“一般采購家具是有計劃的，且需要大部分家庭成員共同參與，因此獨立的家居賣場沒必要延長時間，但定期通過活動聚客，選擇特殊的日子臨時延長時間是可行的?！?/p>

(文章、圖片來源：騰訊亞太，侵刪)