2019年，是蘇寧轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的第10個(gè)年頭。在過(guò)去30年的時(shí)間里，蘇寧在創(chuàng)始人張近東的帶領(lǐng)下，完成了從一家傳統(tǒng)線下連鎖零售企業(yè)向一家線上線下融合、以科技為支撐，以零售為核心的綜合性集團(tuán)公司的轉(zhuǎn)型。

尤其是最近觸網(wǎng)這10年來(lái)，蘇寧的線上銷售規(guī)模占比已經(jīng)突破60%，成為了少有的成功轉(zhuǎn)型O2O的實(shí)體企業(yè)。在轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中，蘇寧趟出了一條極具特色的發(fā)展之路，這與張近東的戰(zhàn)略布局和管理之道息息相關(guān)。

今天我們就一起來(lái)探究一下，張近東讓蘇寧長(zhǎng)期保持競(jìng)爭(zhēng)力的3大核心秘訣。

核心秘訣1

以始為終，張近東的戰(zhàn)略升級(jí)之道

“以始為終”，是管理學(xué)專家史蒂芬·柯維在《高效人士的七個(gè)習(xí)慣》中提到的一個(gè)非常著名的思考方法。其要義是指所有的事物都會(huì)經(jīng)過(guò)腦海醞釀和實(shí)質(zhì)創(chuàng)造兩個(gè)階段，任何個(gè)人、家庭、團(tuán)隊(duì)或組織在做任何計(jì)劃時(shí)，都可以先擬出愿景和目標(biāo)，并以此來(lái)倒推出具體執(zhí)行層面的戰(zhàn)略方向和步驟，最終在內(nèi)部形成共同的使命感、愿景和價(jià)值觀。

這個(gè)方法用在企業(yè)戰(zhàn)略決策中，也是十分有效的。它能讓企業(yè)創(chuàng)始人在變化莫測(cè)的行業(yè)發(fā)展中牢牢抓住當(dāng)前發(fā)展的根本問(wèn)題，并做出更好的戰(zhàn)略決策。

蘇寧正是這么做的。

張近東曾經(jīng)在接受媒體采訪時(shí)，透露過(guò)蘇寧三次創(chuàng)業(yè)過(guò)程中最關(guān)鍵的兩次轉(zhuǎn)型，都是抓住了行業(yè)最本質(zhì)的東西：

一定要想想看這個(gè)行業(yè)里面最本質(zhì)的到底是什么？不管千變?nèi)f化，也一定要把這些東西把握住了，我們這些年始終是把顧客服務(wù)作為零售最本質(zhì)的東西，我們始終要關(guān)注老百姓在商品消費(fèi)上面有什么變化，就是老百姓在購(gòu)物行為上到底有什么變化，我們始終要圍繞這個(gè)東西來(lái)做。

而蘇寧的兩次關(guān)鍵轉(zhuǎn)型，也被事后證明是極具前瞻力的：

1999年秋天，當(dāng)時(shí)空調(diào)大戰(zhàn)剛剛忙完，張近東就召集了公司近百名核心員工進(jìn)行了為期10天的封閉式會(huì)議。正是在這次會(huì)上，蘇寧決定要在全國(guó)開(kāi)辦1500家家電連鎖門店。從而決定了蘇寧從南京走向全國(guó)市場(chǎng)。

同樣的情況發(fā)生在2013年。當(dāng)時(shí)蘇寧穩(wěn)坐全國(guó)家電連鎖第一的位置已有4年時(shí)間，但張近東還有想法。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的全面興起，他果斷做出決策，召集核心骨干，在總部召開(kāi)會(huì)議，明確了發(fā)展路線：走線上線下協(xié)同O2O戰(zhàn)略，做店商+電商+零售服務(wù)商模式。

回頭來(lái)看，張近東牢牢抓住了行業(yè)發(fā)展中的變與不變：變的是對(duì)行業(yè)新技術(shù)、新機(jī)會(huì)的全面擁抱，不變的是服務(wù)客戶的目標(biāo)。

國(guó)外電商龍頭公司亞馬遜的創(chuàng)始人貝索斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：

“我非常頻繁被問(wèn)到這樣的問(wèn)題：‘在未來(lái)10年里將會(huì)發(fā)生什么變化？’這是一個(gè)非常有趣的問(wèn)題，也是一個(gè)非常常見(jiàn)的問(wèn)題。我?guī)缀鯊膩?lái)沒(méi)有被問(wèn)過(guò)相反的問(wèn)題：‘在未來(lái)十年中什么不會(huì)發(fā)生變化？’第二個(gè)問(wèn)題實(shí)際上是更加重要的，因?yàn)槟憧梢試@未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)不會(huì)變化的東西建立經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略……”

顯然張近東在引導(dǎo)蘇寧戰(zhàn)略升級(jí)的過(guò)程中，恰恰就是在關(guān)注事物不變的本質(zhì)，從而每每在關(guān)鍵時(shí)刻，給蘇寧管理層發(fā)出前瞻性的指引。

張近東與貝索斯的看法和做法，還真有點(diǎn)英雄所見(jiàn)略同的意味。

核心秘訣2

開(kāi)放共贏，張近東內(nèi)部管理的法寶

蘇寧戰(zhàn)略的迭代升級(jí)，最終得到落實(shí)，離不開(kāi)內(nèi)部組織架構(gòu)的及時(shí)調(diào)整。

張近東曾經(jīng)說(shuō)過(guò)蘇寧的成功離不開(kāi)時(shí)代為青年一代提供的廣闊舞臺(tái)和無(wú)限機(jī)遇；而在蘇寧戰(zhàn)略升級(jí)的過(guò)程中，張近東也通過(guò)一系列措施為年輕員工們提供了更多發(fā)展空間和機(jī)會(huì)。

從2009年至今，蘇寧發(fā)生了一系列變革。

一方面是戰(zhàn)略目標(biāo)越來(lái)越開(kāi)放，蘇寧從傳統(tǒng)線下連鎖店到接觸互聯(lián)網(wǎng)，再到如今集合物流、科技、體育等領(lǐng)域的智能化、數(shù)字化發(fā)展綜合集團(tuán)公司；

另外一方面，蘇寧內(nèi)部的組織文化也變得越來(lái)越開(kāi)放，團(tuán)隊(duì)管理越來(lái)越扁平化、碎片化、管理的顆粒度也隨之變得越來(lái)越小。

蘇寧已經(jīng)形成了100個(gè)大團(tuán)隊(duì)，6000+個(gè)小團(tuán)隊(duì)，6大專業(yè)支撐體系的協(xié)同作戰(zhàn)方式。

不斷加大員工的激勵(lì)步伐，強(qiáng)化內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)制，充分激發(fā)員工的個(gè)人創(chuàng)造力，也是蘇寧用人才、留住人才的措施。2018年5月，蘇寧易購(gòu)還通過(guò)了第三期員工持股計(jì)劃，蘇寧自掏腰包5億元從二級(jí)市場(chǎng)買入股票以半價(jià)的方式受讓給員工。

同時(shí)，蘇寧也在內(nèi)部力推事業(yè)經(jīng)理人的合作模式，讓蘇寧的人力資源從“流程驅(qū)動(dòng)”向“個(gè)人成就驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)變，為員工提供一個(gè)事業(yè)發(fā)展的大平臺(tái)，而并非僅僅是一份工作。

在2019年初，外界多家企業(yè)紛紛曝出裁員的時(shí)候，張近東卻在年會(huì)上透露要加大人才成本的投入，2019年要擴(kuò)招8萬(wàn)人。

“決定一個(gè)企業(yè)盛衰因素包括資金、技術(shù)、企業(yè)戰(zhàn)略等等，這些因素固然重要，然而比這些更重要的是人?！獜埥鼥|2019年年會(huì)講話”

張近東對(duì)人才的尊重，對(duì)事業(yè)開(kāi)放共贏的心態(tài)，正是蘇寧2018年逆勢(shì)狂奔的核心法寶。

2018年蘇寧在全國(guó)各地新開(kāi)了8000多家門店，平均每天開(kāi)店達(dá)到20多家，截止到2018年底蘇寧智慧零售門店總數(shù)已經(jīng)超過(guò)了11000家，提前完成了“三年兩萬(wàn)店”的半數(shù)目標(biāo)。

核心秘訣3

用時(shí)間換空間

張近東讓蘇寧基業(yè)長(zhǎng)青的秘訣

（圖注：張近東在美國(guó)斯坦福大學(xué)發(fā)表演講）

張近東治下的蘇寧，經(jīng)過(guò)近30年的發(fā)展，已經(jīng)擁有多次戰(zhàn)略升級(jí)的成功經(jīng)驗(yàn)，也形成了穩(wěn)定的內(nèi)部管理機(jī)制，它在成為一家百年老店的路上，不僅沒(méi)有隨著時(shí)間的推移步履蹣跚，反而越行越穩(wěn)。

這就不得不提張近東讓蘇寧基業(yè)長(zhǎng)青的另外一個(gè)秘訣：用時(shí)間換空間。

張近東曾經(jīng)在斯坦福大學(xué)演講時(shí)說(shuō)道：

一個(gè)沒(méi)有前瞻性和大格局的企業(yè)，往往會(huì)在大變局中迷失方向，遭遇大潰敗。很多企業(yè)之所以轉(zhuǎn)型不成功，并非因?yàn)樗麤](méi)看到趨勢(shì)，而是無(wú)法承受短期的誘惑和壓力從而左右搖擺，瞻前顧后，不能用創(chuàng)業(yè)的決心去轉(zhuǎn)型。

放棄過(guò)去的成功很難，但有時(shí)不放棄就無(wú)法獲得明天的成功。轉(zhuǎn)型是掌握新工具、獲得新能力的學(xué)習(xí)過(guò)程，出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題都是正常的，需要用時(shí)間換空間，這就更需要我們要有堅(jiān)持的精神。

想要在大變局中求生，企業(yè)的創(chuàng)始人就必須具備前瞻性和大格局。并且要敢于放棄，敢于用時(shí)間換空間。

我們發(fā)現(xiàn)張近東每每在做出關(guān)鍵決策時(shí)，都體現(xiàn)著其壯士斷腕的決心，對(duì)于成功的過(guò)往也從不留戀。

無(wú)論是在1999年放棄批發(fā)模式時(shí)對(duì)高管們喊出“誰(shuí)再議論批發(fā)的可行性，我就開(kāi)掉誰(shuí)”，還是2009年“拿起互聯(lián)網(wǎng)向自己開(kāi)炮”，張近東都選擇了在公司業(yè)績(jī)最好的年份，主動(dòng)進(jìn)入“轉(zhuǎn)型焦慮”，讓自己在變幻莫測(cè)的行業(yè)中，率先應(yīng)時(shí)而變，用時(shí)間換來(lái)了巨大的發(fā)展空間。

2019年年初，張近東又將蘇寧的“造極”戰(zhàn)略升級(jí)為“極智”戰(zhàn)略，從速度到內(nèi)涵的持續(xù)升級(jí)，無(wú)疑會(huì)給蘇寧在物流、金融、科技等產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展過(guò)程中，構(gòu)建起更高的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

2020年，蘇寧將迎來(lái)發(fā)展的第三十個(gè)年頭，又到了一個(gè)10年的發(fā)展節(jié)點(diǎn)，張近東將有怎樣新的戰(zhàn)略發(fā)布，我們拭目以待。

(文章來(lái)源：經(jīng)理人網(wǎng)-公眾號(hào)，侵刪)