裁員，降薪，收縮規(guī)模……年頭歲尾，這樣的消息不絕于耳，剛剛過去的2018年，很多企業(yè)日子不好過。與此形成鮮明對(duì)比，即將三十而立的蘇寧，卻在市場寒意陣陣的情況下走出一條逆勢擴(kuò)張、強(qiáng)勁上揚(yáng)的軌跡。

這一年，蘇寧新開8000多家門店，規(guī)模增長、營收增長速度都遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。

這一年，蘇寧新增員工6萬多人，員工總數(shù)超過25萬。2019年，蘇寧計(jì)劃再招8萬多人。

在1月15日下午舉行的年終表彰大會(huì)上，蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東亮出一份搶眼的2018成績單，并且放言2019將是蘇寧“充滿希望、大有可為的一年”。

(張近東說，＊＊的“孫悟空之喻”是對(duì)蘇寧智慧零售本質(zhì)最形象、最清晰的詮釋)

大開發(fā)計(jì)劃：“三年兩萬店”目標(biāo)完成過半

2017年底，蘇寧啟動(dòng)智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略，提出“三年兩萬店”目標(biāo)，其中2018年的目標(biāo)是開店5000家。

一年時(shí)間過去，這個(gè)計(jì)劃進(jìn)行得怎么樣呢?

張近東介紹，2018年蘇寧共計(jì)新開門店8000多家，目前各類門店總數(shù)已經(jīng)超過11000家。這意味著此前定下的“三年兩萬店”目標(biāo)，用時(shí)一年即已提前完成過半?！斑@樣的開店規(guī)模和速度，在世界零售發(fā)展史上是前端的?！睆埥鼥|表示，智慧零售已經(jīng)步入“萬店時(shí)代”，高速增長成為蘇寧發(fā)展的新常態(tài)。

在蘇寧新開的8000多家門店中，兩個(gè)“新物種”的快速布局十分搶眼：面向居民社區(qū)的蘇寧小店全年開業(yè)4000多家，面向縣鎮(zhèn)市場的零售云店新開2000多家。

年終大賞，這兩個(gè)項(xiàng)目成為實(shí)至名歸的贏家。

北京大區(qū)蘇寧小店項(xiàng)目以全年新開500多家店的戰(zhàn)績，拿下“董事長特別獎(jiǎng)”這一蘇寧體系內(nèi)的最高獎(jiǎng)。在強(qiáng)手林立的北京市場，蘇寧小店僅用一年便實(shí)現(xiàn)便利連鎖小業(yè)態(tài)門店數(shù)量第一。這個(gè)團(tuán)隊(duì)攻城略地的能力，由此可見一斑。

鄭州大區(qū)零售云項(xiàng)目則以開店122家、銷售規(guī)模達(dá)1.95億元這樣兩項(xiàng)“全國第一”的成績，斬獲“突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

(北京大區(qū)蘇寧小店項(xiàng)目、國際米蘭俱樂部、投資集團(tuán)TMT投融資項(xiàng)目同獲“董事長特別獎(jiǎng)”)

生態(tài)圈效應(yīng)：八大產(chǎn)業(yè)極速協(xié)同

蘇寧智慧零售步入“萬店時(shí)代”，支撐起這一零售巨頭高速增長的，除了極速擴(kuò)張的門店數(shù)量，“內(nèi)力”的提升同樣重要。

首先是智慧零售核心能力的全面構(gòu)建與輸出。張近東表示，基于智慧零售解決方案，一系列智慧零售產(chǎn)品或是創(chuàng)新而出，或是升級(jí)迭代。其中蘇寧小店、蘇寧零售云、蘇寧拼購堪稱“三劍客”，分別面向社區(qū)、縣鎮(zhèn)市場、社群深度挖掘，強(qiáng)勢占位，引爆市場。

科技創(chuàng)新方面，從線下門店智能化改造，到線上APP精準(zhǔn)挖掘用戶喜好，再到各類黑科技融入“最后一公里”，蘇寧實(shí)現(xiàn)了“人-貨-場”全鏈路升級(jí)。

基于對(duì)提升蘇寧“內(nèi)力”的突出貢獻(xiàn)，蘇寧推客、冷鏈物流等多個(gè)項(xiàng)目出現(xiàn)在張近東的年終大賞大獎(jiǎng)名單中。

按照張近東的設(shè)想，蘇寧的目標(biāo)，是要圍繞零售這一核心，構(gòu)建一個(gè)覆蓋物流、科技、金融、地產(chǎn)、文創(chuàng)、體育和投資，多產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的大零售生態(tài)圈。

他表示，2018年，圍繞蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略，集團(tuán)八大產(chǎn)業(yè)加速協(xié)同，智慧零售生態(tài)圈效應(yīng)全面凸顯：蘇寧物流新增100多萬平方米倉儲(chǔ)物業(yè);蘇寧金融交易規(guī)模突破萬億;蘇寧置業(yè)版圖加速擴(kuò)張，3個(gè)蘇寧廣場和3個(gè)蘇寧易購生活廣場先后開工，4家高端酒店相繼開業(yè)，行業(yè)地位進(jìn)一步奠定;蘇寧體育完成A輪融資，晉級(jí)“超級(jí)獨(dú)角獸”;蘇寧投資完成對(duì)萬達(dá)商業(yè)、商湯科技、迪亞天天等企業(yè)的投資和收購。

此次年終大賞，歸屬于蘇寧體育集團(tuán)的國際米蘭俱樂部與蘇寧投資集團(tuán)TMT投融資項(xiàng)目同時(shí)問鼎“董事長特別獎(jiǎng)”，可謂蘇寧智慧零售生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)成果非常好的注腳。

2016年6月，蘇寧入主國米，在強(qiáng)大“中國力量”的推動(dòng)下，“藍(lán)黑軍團(tuán)”在球隊(duì)?wèi)?zhàn)績、商業(yè)運(yùn)營、品牌推廣等方面均取得長足進(jìn)步，2018年夏天重返闊別6年的歐冠，不僅捍衛(wèi)了自己作為傳統(tǒng)綠茵豪門的尊嚴(yán)，也給作為東家的蘇寧在品牌經(jīng)營、生態(tài)圈建設(shè)等方面做出貢獻(xiàn)。一個(gè)“董事長特別獎(jiǎng)”，是對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)兩年努力的最好認(rèn)可。

2019目標(biāo)：全年開店15000家

面向2019年，很多企業(yè)非常悲觀，甚至有行業(yè)巨頭喊出2019年的主要目標(biāo)是“活下去”。張近東對(duì)此不以為意，他說，企業(yè)發(fā)展，外界環(huán)境固然重要，但決定性因素還在自身，向內(nèi)求解，很多看似不確定的東西其實(shí)是確定的。

從2018年的逆勢擴(kuò)張中獲得自信的張近東，給蘇寧的2019年定下更高目標(biāo)：全年新開門店目標(biāo)設(shè)定為15000家，力爭在2019年實(shí)現(xiàn)25000家智慧零售門店布局。

對(duì)于2019年的發(fā)展思路，他以“極智”二字概括。

張近東解釋說，“極”，是指要有發(fā)展的速度，“智”，則是指要有發(fā)展的內(nèi)涵。“發(fā)展的速度就是我們的規(guī)模增速、用戶增速、店面增速、品類增速等一系列核心指標(biāo)的增長，發(fā)展的內(nèi)涵則是指要推動(dòng)組織、管理、運(yùn)營、服務(wù)等全經(jīng)營管理流程的數(shù)字化和智能化。”

張近東表示，過去十年，互聯(lián)網(wǎng)零售在資本追逐和推動(dòng)下的野蠻增長期已經(jīng)一去不返，未來零售就是智慧零售。蘇寧的智慧門店構(gòu)建的就是終端互聯(lián)網(wǎng)場景，既可培育新的市場需求，也是新的流量入口，是任何同行都無法企及的稀缺資源。

“體驗(yàn)為王的時(shí)代，決定企業(yè)成功與否的關(guān)鍵就是服務(wù)，誰能更好地‘鉆進(jìn)’用戶心里，誰就是最后的勝者。”張近東表示，要進(jìn)一步改善購物體驗(yàn)，線上與線下結(jié)合，到店與到家結(jié)合，提高運(yùn)營效率，讓消費(fèi)者愛上蘇寧。

去年11月30日，＊＊＊＊＊＊＊＊考察蘇寧，并對(duì)蘇寧線上線下融合的智慧零售給予充分肯定。他勉勵(lì)蘇寧要像孫悟空一樣，既能騰“云”駕霧，又能“鉆”進(jìn)消費(fèi)者心里。

張近東說，＊＊的“孫悟空之喻”，可以說是對(duì)蘇寧智慧零售本質(zhì)最形象、最清晰的詮釋。

利益共享：物流科技等新板塊確定股權(quán)激勵(lì)機(jī)制

“蘇寧的快速發(fā)展得益于黨和國家的決策，得益于改革開放的政策，我們感恩國家，感恩社會(huì)，感恩這個(gè)時(shí)代?！睆埥鼥|表示，身處新時(shí)代，蘇寧既要通過持續(xù)地創(chuàng)新發(fā)展，創(chuàng)造更大社會(huì)價(jià)值，更要以擔(dān)當(dāng)?shù)某跣姆床干鐣?huì)，與社會(huì)利益共享。

張近東介紹，蘇寧將繼續(xù)深耕電商扶貧實(shí)訓(xùn)店、中華特色館等項(xiàng)目，助力＊＊＊＊，同時(shí)通過業(yè)務(wù)拓展促進(jìn)就業(yè)，踐行作為一家社會(huì)化企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

“利益共享”的另一層涵義，是要聚焦員工價(jià)值，提升員工的成就感、獲得感和自豪感。

“決定一個(gè)企業(yè)盛衰的因素包括很多，資金、技術(shù)、企業(yè)戰(zhàn)略等等，但歸根到底，還是人?！睆埥鼥|介紹，蘇寧員工工資連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長，去年6月，蘇寧推出第三期員工持股計(jì)劃，最近又進(jìn)一步明確了科技、體育、物流等新板塊的股權(quán)激勵(lì)機(jī)制。

張近東表示，在裁員聲不斷的時(shí)刻，蘇寧依然敢于在人力方面加大投入不惜成本，既是基于企業(yè)高速發(fā)展的需求，更是因?yàn)樘K寧深知對(duì)人才的投入是企業(yè)最有價(jià)值的資本，“我們始終堅(jiān)信，人力資本是比貨幣資本更重要的資本?！?/p>

在人才隊(duì)伍建設(shè)上，張近東強(qiáng)調(diào)一定要給年輕人機(jī)會(huì)，蘇寧要打造“80后總裁、85后總經(jīng)理、90后總監(jiān)”的年輕化管理團(tuán)隊(duì)，“年輕人有未來，企業(yè)才有未來?！?/p>

（來源：蘇寧，侵刪）