12月18日，五星電器成立20周年大型慶典在南京舉辦，海爾、美的、海信、西門子、索尼、三星、夏普、創(chuàng)維、A.O.史密斯、松下、戴森等中外兩百余位知名電器品牌高層齊聚一堂，共襄盛舉。北京中怡康時(shí)代市場(chǎng)研究有限公司代理總經(jīng)理彭煜應(yīng)邀出席，并帶來(lái)《消費(fèi)升級(jí)下的中國(guó)家電市場(chǎng)》專業(yè)解讀。

彭煜表示，消費(fèi)升級(jí)已經(jīng)是大勢(shì)所趨，當(dāng)前新時(shí)代社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。預(yù)示著產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式發(fā)生改變，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)將得到進(jìn)一步優(yōu)化，增長(zhǎng)動(dòng)力得到轉(zhuǎn)換。特別是在人民經(jīng)濟(jì)整體水平提升、中產(chǎn)階層快速增長(zhǎng)的因素推動(dòng)下，消費(fèi)需求歸于價(jià)值、產(chǎn)品和服務(wù)，在此背景下，中國(guó)家電市場(chǎng)也進(jìn)入結(jié)構(gòu)優(yōu)化為主的調(diào)整階段。

那么如何調(diào)整？彭煜指出，就家電產(chǎn)品發(fā)展方向來(lái)看。升級(jí)換代成為大家電增長(zhǎng)主動(dòng)力，消費(fèi)升級(jí)促使產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)，比如冰箱的復(fù)式、大屏、嵌入式品類以及洗衣機(jī)洗烘一體機(jī)、量子點(diǎn)電視等新品類得到快速發(fā)展。與此同時(shí)，IH電飯煲、破壁機(jī)、吸塵器、智能馬桶等機(jī)遇型家電品類成為擴(kuò)張?jiān)鲩L(zhǎng)點(diǎn)。

于終端市場(chǎng)而言，消費(fèi)升級(jí)打破行業(yè)邊界，整體解決方案是發(fā)展新方向。對(duì)此，彭煜提出兩點(diǎn)建議：首先，應(yīng)當(dāng)注重實(shí)體店家電的升級(jí)。加速消費(fèi)體驗(yàn)和服務(wù)升級(jí)的同步發(fā)展。諸如在店面場(chǎng)景的陳列、體驗(yàn)、演示創(chuàng)新，將家電與家居家裝融為一體，講述的不止是產(chǎn)品，而是美好的生活方式。其次，提供整體解決方案，擁有專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)和專業(yè)的服務(wù)體系，執(zhí)著匠心，提供有品質(zhì)的一站式服務(wù)。交付的不只是產(chǎn)品，而是“產(chǎn)品+服務(wù)“，把所有的問(wèn)題一次性解決，更便捷、更高效，也更省心省力省預(yù)算。

消費(fèi)升級(jí)推動(dòng)渠道拓展呈現(xiàn)雙向并舉，一方面橫向跨界，線上線下的融合、智能家居解決方案的構(gòu)建;另一方面縱向下沉，整合中國(guó)扎根農(nóng)村的優(yōu)質(zhì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)電器零售網(wǎng)點(diǎn)，讓數(shù)億鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者享有同城市消費(fèi)者一樣優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。未來(lái)企業(yè)應(yīng)當(dāng)洞察市場(chǎng)趨勢(shì)，提前布局，方能實(shí)現(xiàn)引領(lǐng)行業(yè)的增長(zhǎng)。