雙十一凌晨1點，正是整個線上平臺最熱鬧的時刻。而當(dāng)大家正在爭分奪秒地瘋狂搶購心儀的產(chǎn)品時，家住濟南市市中區(qū)經(jīng)十一路的馬先生卻收到了48分鐘前在帥康尊享專賣店里下單的煙灶兩件套。

“才下單一小時就送貨上門，帥康太牛了”

其實帥康門店服務(wù)早在10月30日馬先生在帥康尊享專賣店拍下1.1元拍定沖排名加贈時就已經(jīng)開始。馬先生踩著0點沖進了天貓雙十一零點搶購大軍，在0點6分就完成了在帥康尊享專賣店拍定款的支付。

（11日零點10分同城倉庫送貨）

而此時，時刻關(guān)注訂單情況的帥康濟南銀座家居旗艦店陳店長，在手機釘釘上收到了馬先生訂單的下行。早已進入雙11緊張狀態(tài)的陳店長立即通知了等候在門店倉庫的配送人員安排出庫了，并成功在零點54分將整套煙灶送到了馬先生的家里。

（11日零點54分，趕到用戶家中）

在馬先生還在買買買的時候，帥康送貨師傅已經(jīng)帶著產(chǎn)品上門了。雖然馬先生早已被告知此次雙11，馬先生的快遞已能實現(xiàn)同城配送，但還是被這驚人的速度嚇了一跳。“雙11物流十天半個月都正常，第一次見這么快的。才下單一小時就送貨上門，帥康太牛了?！痹隈R先生的見證下，送貨師傅在第一單挑戰(zhàn)板上寫下了：第一單用時0.8小時。

在此期間，帥康智慧門店接二連三傳來第一單送貨反饋。帥康茂名計星南路店今天的第一單送到了茂南區(qū)站前一路楊先生家里，用時1.2小時;貴州遵義金山角帥康專賣店也傳來首單送貨戰(zhàn)報，第一單送到了中華南路鄧先生的家里，用時1.5小時。

雖然已是深夜，但帥康新零售售后技師在提前得到用戶的允許下，用最快的速度把貨送到用戶家里。

同城配送 急速服務(wù)

線上訂單如何及時下行到當(dāng)?shù)亻T店?如何實現(xiàn)快速送達?這一波高效配合是如何實現(xiàn)的?原來，今年雙十一期間，帥康啟動了同城配送、極速服務(wù)的新零售戰(zhàn)略，護航雙十一，讓每位消費者都擺脫苦苦等待的煩惱。

新零售下，顧客只需要在淘寶搜索進入【帥康尊享專賣店】，店內(nèi)產(chǎn)品全部為門店產(chǎn)品，顧客完成下單后，附近有門店入駐，訂單能及時下行到店，全國多家門店就近配送，及時安排配送員快速上門送貨，最快1小時到達，每位下單的顧客都能在短時間內(nèi)收到貨物，即便是在雙11的物流高峰期也無需為物流慢、貨品受損或遺失而焦慮。

升級智慧門店 用新零售實現(xiàn)彎道超車

而新零售下，帥康帶來的快樂購物和幸福體驗升級不止如此，在【帥康尊享專賣店】還可直接定位附近門店，與門店直接電聯(lián)溝通，無論有任何疑問都能第一時間幫你快速解答。

入駐新零售的帥康，“新”不止于此。雙十一期間，帥康還推出了線上線下大聯(lián)合的狂歡方式，全國多家門店同步雙十一活動，同步讓利，讓消費者享受最大的實惠、最便捷的搶購體驗。

為此，帥康對全國近百家門店進行智慧門店數(shù)字化改造，開啟全方位的人貨場數(shù)字化升級。同時， 雙十一到門店還有交通費補貼、到店神秘禮包、免費烘焙體驗、返現(xiàn)、直減等尊享禮遇，讓你快樂購物，幸福升級。

隨著企業(yè)5N戰(zhàn)略的加速落地，帥康在品牌、產(chǎn)品、營銷、體驗、玩法方面展開了創(chuàng)新戰(zhàn)略，通過堅持高端定位重塑品牌形象，堅持差異化產(chǎn)品和多渠道策略開拓市場，并布局新零售打造極致體驗。

此次雙十一的同城配送、極速服務(wù)便是帥康新零售戰(zhàn)略的執(zhí)行落地。在未來，帥康還將繼續(xù)推進線上線下一體化新零售戰(zhàn)略，實現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)體驗的雙升級和彎道超車。

（來源：中國家電網(wǎng) ，侵刪）