在這樣一個(gè)體驗(yàn)為王的時(shí)代，消費(fèi)者的話語權(quán)越來越強(qiáng)。一個(gè)產(chǎn)品是否能夠成功，關(guān)鍵取決于用戶。當(dāng)你的產(chǎn)品滿足了用戶需求，你與用戶之間的體驗(yàn)之旅才算真正開始。而用戶體驗(yàn)之旅的滿意度，才是影響你口碑與銷售的關(guān)鍵點(diǎn)。很顯然，我們不能忽視每一位消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。

有一個(gè)叫Scott McKain的美國人遇到這樣一件事：他要到美國一個(gè)城市給一群商業(yè)領(lǐng)袖做演講，但很不幸，他裝西裝的行李箱被航空公司塞進(jìn)了另一個(gè)航班。于是，他試著通過電話，讓一家叫做Men’s Warehouse的男裝品牌店根據(jù)他的尺碼準(zhǔn)備西裝。McKain此前知道這個(gè)品牌，但從來沒有買過它的服裝，但這一次緊急情況下的服務(wù)，讓McKain徹底成為該品牌的忠實(shí)顧客。

很簡單，因?yàn)镸en’s Warehouse迅速反應(yīng)，服裝質(zhì)量相當(dāng)不錯(cuò)，同時(shí)提供了藏青色和炭黑色兩套西裝供他挑選，不僅讓他如期完成了演講，而且完全超出他的預(yù)期。Scott MaKain即是《商業(yè)秀》一書的作者，其實(shí)我覺得這本書的英文名字更好、更直接一些：“All Business Is SHOW Business”，即所有的行業(yè)都是娛樂業(yè)。他認(rèn)為所有的行業(yè)都應(yīng)該向娛樂業(yè)一樣，最重要的不是銷售產(chǎn)品，而是銷售用戶體驗(yàn)。

那么潮邦集成灶又是怎么做的呢？潮邦集成灶針對消費(fèi)者在意的吸油煙性能對癥下藥，自主研發(fā)集成灶產(chǎn)品，摒棄傳統(tǒng)的的上吸式，利用微空氣動力學(xué)原理在油煙生成的同時(shí)直接從側(cè)面將油煙吸入集煙腔，杜絕油煙的擴(kuò)散升騰，讓你不再為廚房環(huán)境影響室內(nèi)空氣質(zhì)量而擔(dān)心。消費(fèi)者可以在使用過程中，切實(shí)感受到潮邦集成灶高達(dá)99.96%的油煙吸凈率：油煙和蒸汽還未經(jīng)過臉部和其他部位，就被有效排除。

另外，對于煙機(jī)灶具“難清洗”這一個(gè)令消費(fèi)者頭疼的問題，潮邦集成灶采用“特氟龍”油網(wǎng)，幾乎不沾油，易清洗。一體易拆式整體煙道設(shè)計(jì)，無需移動灶具即可清洗臺面板，簡化了清洗過程，大大減輕了主婦們的壓力，這亦是潮邦集成灶在整個(gè)行業(yè)中的與眾不同之處。潮邦通過多年的市場調(diào)研，綜合自身經(jīng)驗(yàn)，把側(cè)重點(diǎn)放在“模塊平臺化”，以用戶的體驗(yàn)感為主，以產(chǎn)品的清洗難易度為主要優(yōu)勢，在整個(gè)行業(yè)內(nèi)掀起了一場潮流重塑風(fēng)波。

潮邦始終堅(jiān)信產(chǎn)品的提升需要以用戶體驗(yàn)為核心，只有虛心傾聽消費(fèi)者的各種聲音，產(chǎn)品的優(yōu)化才有跡可循，企業(yè)的發(fā)展才會擲地有聲。