今天，是一年一度的315消費(fèi)者維權(quán)日，一些產(chǎn)品質(zhì)量問題將會(huì)被一一曝光。同時(shí)，隨著維權(quán)日的發(fā)展，315也逐漸演變成了營銷日，在315之前，諸多的櫥柜品牌公布了促銷優(yōu)惠信息。在這場“借勢營銷“的盛宴之下，櫥柜企業(yè)如何打通消費(fèi)端口呢?

315“借勢營銷“盛宴下 櫥柜企業(yè)如何打通消費(fèi)端?（圖片來源網(wǎng)絡(luò)）

3·15到來 開啟行業(yè)“借勢營銷“盛宴

從維權(quán)日到營銷日，3·15內(nèi)涵轉(zhuǎn)變的背后到底發(fā)生了什么?自1991年3月15日開啟的央視3·15晚會(huì)，首度為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益強(qiáng)烈發(fā)聲，自此之后，每年的3·15前后，各大媒體上“維權(quán)“、“曝光“的資訊便會(huì)漸增。不過，隨著消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)的崛起，以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)的完善，使得不少櫥柜等家居企業(yè)開始自覺凈化行業(yè)經(jīng)營行為，將“維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益“這一倡導(dǎo)，轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，貫徹到了企業(yè)的日常運(yùn)營之中。當(dāng)各種類型的消費(fèi)糾紛，借助企業(yè)內(nèi)部管理制度的完善及售后服務(wù)機(jī)制的提升，得以及時(shí)妥善地解決，試問，又還有哪位消費(fèi)者會(huì)等到3·15這一天再去維權(quán)呢?

與此同時(shí)，在借勢營銷大行其道的當(dāng)下，3·15作為開年之后的第一個(gè)重要促銷節(jié)點(diǎn)，不管是傳統(tǒng)家居賣場，還是風(fēng)頭正盛的定制家居企業(yè)，抑或是最容易“招惹是非“的裝飾公司，無不希望搭乘3·15這趟營銷早班車，提前感知一下市場的溫度。因此，最近幾年，每逢3·15前夕，主流家居品牌都會(huì)推出各種類型的促銷活動(dòng)。對(duì)于消費(fèi)者而言，此時(shí)出手淘貨，往往更能淘到物超所值的產(chǎn)品。因?yàn)閺纳碳业拇黉N策略來說，年初的折扣通常都比年后要低，否則會(huì)影響自己在消費(fèi)者心中的誠信度和美譽(yù)度。多方推波助瀾之下，3·15的促銷狂歡自然是越玩越嗨!

高品質(zhì)是櫥柜企業(yè)打通消費(fèi)端關(guān)鍵

眾所周知，櫥柜行業(yè)雖然是勞動(dòng)密集型的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，但是，櫥柜制造工藝技術(shù)和流程卻比較復(fù)雜。對(duì)于櫥柜行業(yè)而言，高品質(zhì)、優(yōu)服務(wù)不僅是對(duì)沖成本的有力途徑，也是經(jīng)濟(jì)社會(huì)與消費(fèi)需求發(fā)展的必然趨勢。一位業(yè)內(nèi)人士表示，在關(guān)于消費(fèi)的投訴里，主要集中在質(zhì)量和環(huán)保這兩類問題上，“尤其是消費(fèi)者最關(guān)心的環(huán)保指標(biāo)，像甲醛、苯這些，都是消費(fèi)者可以發(fā)起挑戰(zhàn)的指標(biāo)，因?yàn)樗苛⒎矫椎陀诙嗌倏擞忻髅鞔_確的數(shù)字?jǐn)[在那里的?！八砸蛲ㄏM(fèi)者端和企業(yè)端，最終就是既讓消費(fèi)者滿意，也讓這些堅(jiān)守品質(zhì)的企業(yè)得到更多消費(fèi)者的認(rèn)可。

在提升品質(zhì)方面，一方面需要企業(yè)在研發(fā)開始，從產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、材料標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)把好關(guān);另一方面要從事前、事中、事后，在整個(gè)生產(chǎn)過程當(dāng)中嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)來檢測，在原材料方面櫥柜企業(yè)必須要在每個(gè)批量進(jìn)行檢驗(yàn)，高于國家標(biāo)準(zhǔn)，與歐盟標(biāo)準(zhǔn)并肩。最后，應(yīng)該健全企業(yè)服務(wù)體系，接受消費(fèi)者的監(jiān)督，把服務(wù)做好。推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境改善，建設(shè)放心無憂消費(fèi)環(huán)境不光是監(jiān)督部門的工作，企業(yè)還需要做很多工作，業(yè)內(nèi)人士表示，“一方面企業(yè)要建立一些長效的評(píng)價(jià)體系，引導(dǎo)消費(fèi)者了解行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn);另一方面，要從企業(yè)體制和機(jī)制上，加大監(jiān)督力度“。只有這樣，櫥柜企業(yè)才能無懼315的督查。