隨著人們生活水平的提高，對(duì)于廚電產(chǎn)品的需求愈加旺盛，尤其是臨近年末，購買廚電產(chǎn)品的消費(fèi)者絡(luò)繹不絕。在互聯(lián)網(wǎng)模式的興起之下，網(wǎng)購為消費(fèi)者提供了一個(gè)全新的渠道。不過，在廚電產(chǎn)品質(zhì)檢合格率偏低的情況下，消費(fèi)者網(wǎng)購廚電產(chǎn)品還需多留點(diǎn)心眼。

廚電網(wǎng)購撐起半邊天 合格率偏低須提防（圖片來源網(wǎng)絡(luò)）

市場(chǎng)現(xiàn)狀：廚電產(chǎn)品旺銷

筆者走訪各大賣場(chǎng)看到，廚電品牌的專柜前經(jīng)常聚集了不少顧客在體驗(yàn)產(chǎn)品。有些消費(fèi)者咨詢是不是在網(wǎng)上購買會(huì)更便宜一些，導(dǎo)購表示，“我們的產(chǎn)品有些在網(wǎng)上同時(shí)銷售，有些在網(wǎng)上沒有?！暗珜?dǎo)購提醒，不少品牌的產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)銷售的可能是網(wǎng)購專供產(chǎn)品，材料可能與實(shí)體店的不一樣。比如有的產(chǎn)品電機(jī)不一樣，有的攪拌棒不一樣。佛山國美市場(chǎng)部經(jīng)理表示，現(xiàn)在國美將實(shí)體店改造為體驗(yàn)中心，廚電產(chǎn)品都裝修成家庭廚房的樣式，消費(fèi)者可以一邊學(xué)習(xí)廚藝一邊體驗(yàn)，實(shí)際操作之后更清楚產(chǎn)品是否適合自己，再?zèng)Q定是否購買。消費(fèi)者也可以在網(wǎng)上看好型號(hào)價(jià)格，再來實(shí)體店體驗(yàn)后下單。但有些電商專供產(chǎn)品則無法在實(shí)體店購買。

筆者在幾款廚電產(chǎn)品中挑選了幾個(gè)型號(hào)，在幾家電商網(wǎng)站上輸入型號(hào)查找，結(jié)果只有一兩個(gè)型號(hào)在某電商網(wǎng)站能找到相應(yīng)產(chǎn)品，其余的都沒有找到。而一名顧客表示，在網(wǎng)上看到的一款某品牌破壁機(jī)和榨汁機(jī)，希望來專柜購買，專柜導(dǎo)購卻表示，這款在網(wǎng)上搜到的型號(hào)為“電商專供“型號(hào)，不在實(shí)體店銷售。有調(diào)查顯示，40%的網(wǎng)友認(rèn)為“電商專供“款產(chǎn)品存在偷工減料之嫌。但也有電商表示，電商專供款和實(shí)體店是商家針對(duì)不同消費(fèi)群體做出的營銷策略，是廠商為錯(cuò)開惡性競(jìng)爭(zhēng)推出的不同渠道的商品。相當(dāng)于兩條產(chǎn)品線，不會(huì)相差太大。

現(xiàn)象分析：網(wǎng)購廚電合格率偏低

廚電產(chǎn)品線上零售近年來持續(xù)高增長，即使在家電總體銷售增幅放緩的情況下，廚電的線上銷售增幅也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于線下，相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年上半年家電市場(chǎng)零售額增幅僅為7.3%，而熱水器、油煙機(jī)、嵌入式廚電等產(chǎn)品增長均在50%以上，而網(wǎng)購廚電產(chǎn)品引發(fā)的問題也不少。

品牌廠商專供電商的廚電產(chǎn)品，通常質(zhì)量上相對(duì)比較有保障，但網(wǎng)絡(luò)上還有更多的不知名廚電產(chǎn)品，消費(fèi)者購買以后很可能引發(fā)安全事故。比如曾被報(bào)道過的某款200多元的燃?xì)庠?，使?5天就發(fā)生爆炸。

據(jù)分析，電商將服務(wù)網(wǎng)店下沉到三、四級(jí)市場(chǎng)，渠道下沉是廚電網(wǎng)購高速增長的一個(gè)重要原因。但同時(shí)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購廚電安全性認(rèn)識(shí)不足也引起了相關(guān)部門的重視，國家質(zhì)檢總局本月公布的網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量抽查結(jié)果顯示，部分廚電的不合格率超過兩位數(shù)，其中廚房機(jī)械10.3%，豆?jié){機(jī)11.8%，電水壺17.2%，電飯鍋情況比較好，未發(fā)現(xiàn)不合格。而上海市＊＊＊本月公布的對(duì)7個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售的17個(gè)品牌42個(gè)批次的產(chǎn)品，包括電烤箱、多士爐、面包機(jī)、華夫餅爐等產(chǎn)品進(jìn)行的市場(chǎng)檢查和質(zhì)量抽檢中，檢測(cè)出11個(gè)批次不合格。

業(yè)內(nèi)人士表示，這些不合格項(xiàng)目消費(fèi)者字面上可能看不出它們會(huì)帶來什么隱患，但如果這樣的產(chǎn)品一旦被消費(fèi)者購買回家并長期使用，極有可能釀成安全事故。

網(wǎng)購廚電產(chǎn)品最好選知名品牌

相關(guān)人士提醒消費(fèi)者，網(wǎng)購廚電最好是選擇知名品牌，不要貪圖低價(jià)而選擇不知名小廠尤其是三無產(chǎn)品。

其次，由于廚電產(chǎn)品安全性尤其重要，所以建議最好是在網(wǎng)上看好型號(hào)之后，到實(shí)體店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。此外， 網(wǎng)購產(chǎn)品安裝和售后服務(wù)經(jīng)常被投訴，尤其是網(wǎng)售特價(jià)產(chǎn)品。部分網(wǎng)銷商家接到訂單后，如果消費(fèi)者所在地沒有合作的安裝者，往往臨時(shí)找安裝人員，由于安裝不專業(yè)很容易引發(fā)安全事故。因此，建議消費(fèi)者如果能夠網(wǎng)上定價(jià)線下購買則售后服務(wù)更有保障。如果必須網(wǎng)購，那么一定要了解清楚安裝和售后服務(wù)方面的情況，確定本地有配套服務(wù)才出手。

(來源：廣州日?qǐng)?bào))