全球疫情引發(fā)的經(jīng)濟(jì)震蕩以及西方和亞洲一些國家對(duì)中國家電制造業(yè)的反制聲浪，給中國家電制造業(yè)帶來怎樣的影響?全球供應(yīng)鏈?zhǔn)欠駮?huì)重構(gòu)?中國家電制造業(yè)應(yīng)當(dāng)如何破局?

在我們的采訪調(diào)查中不難發(fā)現(xiàn)，中國家電制造業(yè)全球化目前面臨著六種危機(jī)：

第一：西方勢(shì)力試圖重構(gòu)供應(yīng)鏈，這對(duì)中國供應(yīng)鏈的中長期發(fā)展是一個(gè)危機(jī);

第二：商業(yè)模式因疫情而改變，中國家電業(yè)全球化時(shí)應(yīng)對(duì)危機(jī)缺乏洞察力;

第三：過度依賴數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)，有一種缺乏對(duì)市場(chǎng)前沿和用戶習(xí)慣深入了解的危機(jī);

第四：性價(jià)比不是低價(jià)的代名詞，中國家電制造業(yè)面臨著短暫的信任危機(jī);

第五：中國家電制造業(yè)存在著對(duì)東南亞制造業(yè)輕敵的危機(jī);

第六：中國家電制造業(yè)品牌傳播需要反思，疫情下透露的危機(jī)實(shí)質(zhì)是品牌營銷短板。

這六種危機(jī)并非我們杜撰，而是根據(jù)實(shí)際情況，通過采訪海外渠道商以及8個(gè)不同國家的專業(yè)人士得出來的共性問題。

我們本次跨國調(diào)查的宗旨，決不是唱空中國家電制造業(yè)，更不是放大中國家電制造業(yè)全球化的困難。這些不同國家的媒體人、專家，站在他們的立場(chǎng)指出中國家電制造業(yè)需要改進(jìn)的方式方法，是幫助中國家電制造業(yè)在全球化的道路上，少一些周折。

這些人對(duì)中國家電制造業(yè)心懷敬意。在他們的眼中，世界無法與中國割裂，中國家電品牌在全球家電制造業(yè)進(jìn)程中仍將擔(dān)起重要的角色。

針對(duì)以上問題，藍(lán)科技采訪了全球8個(gè)國家不同的行業(yè)人士，分別是韓國、法國、葡萄牙、印尼、波蘭、德國、塞爾維亞和印度。采訪對(duì)象包括家電行業(yè)資深人士、科技媒體記者、消費(fèi)者、國際關(guān)系專業(yè)人士或零售業(yè)供應(yīng)商。

站在各自的立場(chǎng)，藍(lán)科技用本篇長文記錄下他們眼中的中國家電制造業(yè)或喜或悲，用全球視角分析中國家電制造業(yè)當(dāng)前的困境，對(duì)危機(jī)做出預(yù)警，并提出解決方案。希望可以為中國家電制造業(yè)的決策者、及生態(tài)鏈提供參考。

疫情破壞力空前 中國家電制造業(yè)全球化處于最困難的階段

2020年5月7日，美聯(lián)儲(chǔ)原副＊＊、以色列央行原行長斯坦利·費(fèi)希爾在云鋒會(huì)連線時(shí)公開表態(tài)稱：“2008年金融危機(jī)以及1929年經(jīng)濟(jì)大蕭條等危機(jī)都不及這次的疫情有破壞力。在所有過去的案例中，我從來沒有見過如此強(qiáng)大的病毒，這也確實(shí)是我研究經(jīng)濟(jì)50年以來遇到的最具威力的‘經(jīng)濟(jì)周期事件’?！辟M(fèi)希爾表示，新冠肺炎疫情和前述兩次危機(jī)相比破壞力更強(qiáng)，而且是由“非經(jīng)濟(jì)因素”(即新冠病毒)引起的，“這起碼是我職業(yè)生涯中未曾處理過的問題，我們現(xiàn)在也還沒有解決的辦法?！?/p>

更不利的情況是，疫情之下世界經(jīng)濟(jì)面臨著災(zāi)難，原本全球應(yīng)該共克時(shí)艱，但西方輿論的影響，去中國化、供應(yīng)鏈重構(gòu)、商業(yè)模式被迫改變橫梗在中國家電制造業(yè)面前，讓中國家電制造業(yè)全球化處于有史以來最困難的階段。

法國科技媒體記者Benjamin Coppens對(duì)藍(lán)科技表示：危機(jī)開始時(shí)，只有中國受到影響，法國和歐洲的許多人認(rèn)為，歐洲不應(yīng)該再依賴中國供應(yīng)商。當(dāng)時(shí)，法國工業(yè)正遭受無法獲得中國制造設(shè)備之苦。現(xiàn)在，法國許多人希望在當(dāng)?shù)厣a(chǎn)產(chǎn)品，以鼓勵(lì)消費(fèi)者青睞“法國制造”，但這并不是想象中的那樣容易。我認(rèn)為實(shí)行“法國制造”會(huì)面臨很多問題，而中國產(chǎn)品的質(zhì)量越高，提供的附加值越多，獲得消費(fèi)者好評(píng)的機(jī)會(huì)就越大。歐洲必須結(jié)束中國產(chǎn)品質(zhì)量差這種先入為主的觀念。

亞洲研究所 (華盛頓)理事長Emanuel Pastreich是土生土長的美國人，在美國讀書工作，目前在韓國工作。一直以來，習(xí)慣從國際政治角度看產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

Emanuel Pastreich認(rèn)為，如果我們觀察到在美國和歐洲強(qiáng)大的右翼集團(tuán)的煽動(dòng)下反亞洲情緒的危險(xiǎn)上升就可以預(yù)期，過去30年中存在的貿(mào)易體系將不復(fù)存在。雖然貿(mào)易將繼續(xù)，但不得不提出新的戰(zhàn)略。過去高度依賴對(duì)外貿(mào)易的中國將不得不重新考慮其戰(zhàn)略，這個(gè)過程將是痛苦的，而專注產(chǎn)品質(zhì)量的德國和日本將在未來蓬勃發(fā)展，這是日本和德國的戰(zhàn)略，我們可以從中學(xué)到很多。

“為了應(yīng)對(duì)孤立主義和反亞洲言論的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，我們需要全面改變生產(chǎn)和出口的觀念。從現(xiàn)在開始，我們需要中國品牌，最好還要制造出具有全球吸引力的中國品牌。中國品牌與健康、道德生活聯(lián)系在一起，這正是西方今天無法提供的。這對(duì)中國家電制造業(yè)的全球化是一種必須的路徑?！盓manuel Pastreich說。

顯然，受訪者達(dá)成的共識(shí)是，當(dāng)下全球經(jīng)濟(jì)震蕩不是中國造成的，更不能讓中國“背鍋”。

藍(lán)科技對(duì)所有的采訪記錄進(jìn)行了匯總和整理，對(duì)正處在全球化深水區(qū)的中國家電制造業(yè)給出的預(yù)警是：受外部環(huán)境的影響，未來相當(dāng)長一段時(shí)間，我們或?qū)⒚媾R至少六種危機(jī)。

第一種危機(jī)：西方及亞洲的印度試圖重構(gòu)供應(yīng)鏈，這對(duì)中國供應(yīng)鏈的中長期發(fā)展是一個(gè)危機(jī)。

西方主導(dǎo)下的對(duì)立情緒，對(duì)中國家電制造業(yè)產(chǎn)生的不良影響表現(xiàn)在商品選擇方面。通過輿論影響民眾消費(fèi)本地品牌，甚至故意丑化中國家電制造業(yè)。這種情形，可能會(huì)在未來一段時(shí)間持續(xù)存在。

“中國家電制造業(yè)的危機(jī)不僅僅是終端銷售層面的影響，而是整體供應(yīng)鏈。其表現(xiàn)方式在疫情結(jié)束或者恢復(fù)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，可能會(huì)有更加顯性化的方式。以西方為首的個(gè)別反對(duì)派勢(shì)力，勢(shì)必會(huì)影響到歐盟國家，甚至媒體輿論也會(huì)更具向性?！睔W洲消費(fèi)電子資深分析師Shawn說。

這一危機(jī)在以美國為首的西方國家表現(xiàn)得相當(dāng)明顯，但多是政府意圖，而亞洲的印度，則在民間掀起了狂熱的反對(duì)中國制造。

最近印度國內(nèi)掀起了一股排斥中國家電制造的勢(shì)頭，追捧者已經(jīng)沖上街頭摔打中國制造的彩電。盡管這是印度政治因素造成，大多數(shù)印度民眾還是接受中國產(chǎn)品，但不可否認(rèn)，這對(duì)中國家電產(chǎn)生的負(fù)面影響波及之廣，誰都無法預(yù)估。

此外，在當(dāng)前以美國主導(dǎo)的背景下，他們?cè)试S印度品牌成為世界第一，允許越南品牌成為世界第一，但不允許中國品牌成為世界第一。華為和阿里巴巴就是最鮮活的例子，被打壓已經(jīng)成為常態(tài)，而中國家電制造業(yè)要做的是保持供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)需要預(yù)判潛在的消費(fèi)趨勢(shì)。

在亞洲，印度和越南一直覬覦中國家電制造業(yè)。這兩個(gè)國家同時(shí)也是家電制造業(yè)最為活躍的地區(qū)，他們?cè)噲D成為新的消費(fèi)電子制造中心，從而取代中國的地位。相比而言，越南家電制造業(yè)的規(guī)模化程度高于印度，而且在產(chǎn)業(yè)成熟度和人才方面要超過印度。印度最大的吸引力在于未來的人口紅利以及IT人才體系比較完善

這與印度科技記者PatilAaditya的看法相似。他表示，中國制造企業(yè)在印度面臨的困難很多，缺乏熟練的產(chǎn)業(yè)技術(shù)工人是困難之一，審批延遲、行政延誤以及與國內(nèi)和全球相關(guān)的地緣政治問題是中國公司可能面臨更加棘手的問題。但是從市場(chǎng)角度看，印度消費(fèi)者喜歡中國產(chǎn)品，這與當(dāng)前印度抵制中國制造并不吻合。當(dāng)前，印度人為因素和利益集團(tuán)阻礙中國家電制造業(yè)在印度發(fā)展。

第一種危機(jī)建議解決方案：保持供應(yīng)鏈與核心技術(shù)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

首先我們應(yīng)該明確第一種危機(jī)的本質(zhì)。

藍(lán)科技認(rèn)為，這其實(shí)是供應(yīng)鏈“中期”危機(jī)。為什么說是“中期”危機(jī)?因?yàn)楫?dāng)前的全球合作中，西方都承認(rèn)中國供應(yīng)鏈有明顯優(yōu)勢(shì)。西方抵制中國家電制造業(yè)，需要重新構(gòu)建自己的供應(yīng)鏈，但在當(dāng)前的條件下，西方甚至全球都不可能立即脫離中國制造，這是不現(xiàn)實(shí)的。

韓國原Money Today媒體集團(tuán)核心戰(zhàn)略亞洲部長、現(xiàn)任onchinaukn 總編輯秋宣宇女士對(duì)藍(lán)科技表示，10年前美國就開始倡導(dǎo)美國制造回歸，日本也持續(xù)呼吁恢復(fù)制造業(yè)回到本地，但一直未能實(shí)現(xiàn)。美國蘋果、特斯拉、GE、3M也在反對(duì)美國斷絕與中國的關(guān)系，因?yàn)槠髽I(yè)的目的是創(chuàng)造利潤,節(jié)約成本?，F(xiàn)在的供應(yīng)鏈?zhǔn)侵袊?0年來創(chuàng)造最有效率的全世界供應(yīng)鏈，脫離中國是很不明智的行為。

站在供應(yīng)鏈的角度來看，我們短期內(nèi)沒有太大危機(jī)。疫情減弱時(shí)，中國家電制造業(yè)是復(fù)工復(fù)產(chǎn)最快的,原因在于依靠成熟的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)體系、核心供應(yīng)鏈以及數(shù)字化工廠發(fā)揮巨大的優(yōu)勢(shì)。因此，中國家電制造業(yè)仍然能保持供應(yīng)鏈領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，但是我們并非沒有突破口。

供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)移主要取決于：人力及綜合成本，工業(yè)水平及人力教育程度。成本是決定因素，工業(yè)水平教育程度是基本的開關(guān)。也就是說不管是否存在貿(mào)易戰(zhàn)和疫情的影響，只要有些地區(qū)滿足了這兩個(gè)條件，就會(huì)變成世界工廠強(qiáng)有力的競爭對(duì)手。

我們知道在貿(mào)易戰(zhàn)開始之前，越南、印度、埃及、已經(jīng)開始向歐美供應(yīng)紡織品和簡單的日用品了，這很能說明問題。供應(yīng)鏈絕不是一成不變的，而是受到外部環(huán)境的影響。

對(duì)中國家電制造業(yè)而言，解決的方法就是要打造技術(shù)壁壘，打造一個(gè)個(gè)核心技術(shù)競爭力。就像歐美日當(dāng)年卡住我們脖子一樣，卡住這些新型低端制造業(yè)地區(qū)的脖子。

不可否認(rèn)，歐美甚至亞洲的印度和越南正在構(gòu)建供應(yīng)鏈，但從綜合環(huán)境而言，亞洲整體上會(huì)更有優(yōu)勢(shì)。歐盟內(nèi)部其實(shí)問題重重，由于市場(chǎng)和人口基數(shù)小，在一個(gè)國家構(gòu)建家電制造業(yè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈幾乎不現(xiàn)實(shí)，必須要與幾個(gè)國家協(xié)同完成。但每個(gè)國家的利益訴求點(diǎn)并不一樣，能否達(dá)成一致有很多不確定性。

在當(dāng)前多變的環(huán)境下，建立新的供應(yīng)鏈并不是秘密武器。中國完善的供應(yīng)鏈輻射到全球，是有快速的執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力和產(chǎn)業(yè)化基礎(chǔ)，是多年全球化的結(jié)果，與全球市場(chǎng)形成了良好的供需體系，這是全球與中國供應(yīng)鏈形成長期合作關(guān)系的基石。

因此，藍(lán)科技認(rèn)為，疫情過后全球各主導(dǎo)力量會(huì)穩(wěn)固或者重振自己的核心供應(yīng)鏈，但中國的供應(yīng)鏈在短期受制約的程度會(huì)相對(duì)較小。請(qǐng)注意，我們?cè)诖苏f的只是供應(yīng)鏈?zhǔn)艿降挠绊?，而不是中國家電制造業(yè)的市場(chǎng)份額和利益問題，這是兩個(gè)不同的概念。

第二種危機(jī)：商業(yè)模式因疫情而改變，中國家電業(yè)全球化時(shí)應(yīng)對(duì)危機(jī)缺乏洞察力。

疫情正在改變?nèi)蛏虡I(yè)模式，西方消費(fèi)者對(duì)線上購物的態(tài)度已經(jīng)發(fā)生了明顯的改變，更多的消費(fèi)者為避免在公共場(chǎng)所接觸到更多人而選擇網(wǎng)購。

據(jù)英國《金融時(shí)報(bào)》報(bào)道，疫情期間，阿里旗下跨境零售電商平臺(tái)速賣通在西班牙和意大利的訪問量同比增長了20%和14%;南非電子商務(wù)在5月和6月創(chuàng)下歷史新高，預(yù)計(jì)全年電子商務(wù)將會(huì)增長40%以上，這只是疫情下全球電商的縮影。

疫情是電子商務(wù)的催化劑。互聯(lián)網(wǎng)在中國的發(fā)展是跳躍式的，數(shù)億網(wǎng)民跳過了PC互聯(lián)網(wǎng)直接進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)，這也給電子商務(wù)以及移動(dòng)支付提供了溫床。

時(shí)至今日，美國人依然習(xí)慣于用信用卡進(jìn)行支付，在西方消費(fèi)者看來很不可思議的移動(dòng)支付場(chǎng)景，中國企業(yè)卻早習(xí)以為然。藍(lán)科技想要預(yù)警的危機(jī)是，歐美乃至全球都會(huì)在疫情之下倒逼新的商業(yè)模式，中國家電制造業(yè)更需要在線上、社區(qū)零售、小型零售店下功夫，捕捉到這一輪商機(jī)。

當(dāng)藍(lán)科技問及歐洲人疫情之后的消費(fèi)習(xí)慣，波蘭零售業(yè)終端解決方案制商CEO Krzysztof Tyczewski這樣回答：“疫情最初讓更多人被迫接受網(wǎng)上購物，但現(xiàn)在消費(fèi)者開始享受，比如生鮮、果蔬土豆都在線上買。以波蘭為例，很多商家迅速進(jìn)入線上交易，增長超出預(yù)期，至少增長兩倍以上，很多資本迅速介入在線購物。疫情是改變此次消費(fèi)習(xí)慣的加速器，減少外出，避免感染，三個(gè)月的時(shí)間足以改變用戶的消費(fèi)習(xí)慣。過去幾個(gè)月從未有強(qiáng)烈感受的在線購物習(xí)慣，都在疫情期間發(fā)生了改變或成為現(xiàn)實(shí)。

同時(shí)，Krzysztof Tyczewski向藍(lán)科技展示了兩個(gè)案例，瑞典的宜家家居和波蘭境內(nèi)的大型商超。

疫情初期階段，受疫情影響宜家在歐洲關(guān)閉了很多線下門店，其中包括德國、比利時(shí)、波蘭、意大利、荷蘭等。不過，宜家的數(shù)據(jù)分析很厲害，發(fā)現(xiàn)疫情開始蔓延之后，線上突然發(fā)力，迅速組建供應(yīng)鏈，建立線上導(dǎo)購團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，快速搭建線上銷售系統(tǒng)。這一變化立竿見影，原本在線銷售較弱的宜家，線上銷售反而快速增加。

Krzysztof Tyczewski說，在波蘭境內(nèi)，大型商場(chǎng)一直非常流行，但疫情原因，一些中小規(guī)模的專賣店在郊區(qū)出現(xiàn)，大型商場(chǎng)的客流被線上銷售和線下小型專賣店、社區(qū)店分解，這導(dǎo)致波蘭零售業(yè)態(tài)變革加劇。

這給中國家電制造業(yè)帶來的啟示是時(shí)，一旦外部環(huán)境發(fā)生巨大改變，中國家電制造業(yè)應(yīng)該有較強(qiáng)的洞察力和應(yīng)變能力。

歐洲家電行業(yè)資深分析師Shawn說：“中國家電制造業(yè)的地位總體逐年增強(qiáng)，這不會(huì)更改，并且將像以前一樣。我認(rèn)為，消費(fèi)者會(huì)像疫情之前一樣，人們不會(huì)反對(duì)中國品牌，將傾向于購買更便宜而不是奢侈品的產(chǎn)品，這給中國以及亞洲生產(chǎn)商帶來了直接的優(yōu)勢(shì)?！?/p>

第二種危機(jī)的建議解決方案：向線上銷售傾斜，增加線下體驗(yàn)權(quán)重。

藍(lán)科技認(rèn)為，疫情之下歐洲零售業(yè)態(tài)的分化，即是危機(jī)也是商機(jī)。避開人多的場(chǎng)所、減少疫情帶來的危機(jī)，將會(huì)導(dǎo)致零售業(yè)態(tài)會(huì)有明顯的變化。從過去的商業(yè)中心向郊區(qū)化、社區(qū)化、小型化發(fā)展，這是實(shí)體店可見的趨勢(shì)。

或許，這些實(shí)體店未來將會(huì)承擔(dān)更多的功能，包括銷售、售后服務(wù)以及和本地居民相關(guān)的一攬子服務(wù)，都有在小型實(shí)體店實(shí)現(xiàn)的趨勢(shì)。

歐洲人的購物習(xí)慣正在改變，而且未來將會(huì)有深遠(yuǎn)的影響。藍(lán)科技分析，疫情結(jié)束之后，中國家電制造業(yè)的出海品牌應(yīng)該加速互聯(lián)網(wǎng)化，增加線下體驗(yàn)權(quán)重。產(chǎn)品進(jìn)入實(shí)體店的方式應(yīng)考慮大型專賣店與郊區(qū)化、社區(qū)化的實(shí)體店達(dá)成戰(zhàn)略合作。

據(jù)我們調(diào)查得知，目前中國的一些主流大家電品牌還未在主流的電商渠道投放品牌專屬店鋪，產(chǎn)品企劃也未開展線上線下區(qū)分，或者已經(jīng)開展，但是規(guī)模和數(shù)量很小。而日韓品牌對(duì)這一環(huán)節(jié)很早都重點(diǎn)布局，這些也顯示出中國品牌對(duì)中國家電業(yè)全球化時(shí)應(yīng)對(duì)危機(jī)缺乏洞察力。

第三種危機(jī)：過度依賴數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)，有一種缺乏對(duì)市場(chǎng)前沿和用戶習(xí)慣深入了解的危機(jī)。

在分析這個(gè)危機(jī)之前，我們需要了解歐美知名的數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)的指數(shù)或樣本選取，很少有中國家電制造業(yè)成為樣本，這就很能說明問題。意味著中國企業(yè)的權(quán)重、和行業(yè)影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

站在決策者的角度看，這一現(xiàn)象對(duì)于中國企業(yè)是非常不利的，是一個(gè)容易被忽視的危機(jī)。中國家電制造業(yè)無法納入全球知名調(diào)研機(jī)構(gòu)的樣本企業(yè)，降低的不僅僅是中國制造的品牌存在感，更重要的是降低決策者對(duì)市場(chǎng)判斷的靈敏度和準(zhǔn)確度。

通常情況，一些數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)每年會(huì)向中國家電制造業(yè)出售大量的數(shù)據(jù)報(bào)告。每個(gè)區(qū)域的價(jià)格少則幾十萬多則幾百萬人民幣。當(dāng)然，這些數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)來說，的確會(huì)有很大的作用，有助于了解行業(yè)以及競爭對(duì)手的真實(shí)情況。

數(shù)據(jù)只是一方面，中國家電制造業(yè)更應(yīng)該深入用戶了解，他們想買什么?為什么要買?用戶消費(fèi)行為的習(xí)慣受到哪些外部環(huán)境的影響，這其中的價(jià)值不亞于銷售數(shù)據(jù)。

第三種危機(jī)的建議解決方案：多深入一線，到用戶中去而不能僅憑借數(shù)據(jù)坐而論道，畢竟銷售數(shù)據(jù)屬于過去時(shí)。

2019年藍(lán)科技在印度農(nóng)村做過一次調(diào)研。當(dāng)時(shí)一戶印度農(nóng)民家中，還擺放著較老舊的32寸三星電視。問及將來購買彩電時(shí)的想法，他說可能還會(huì)考慮三星、LG或者小米。對(duì)他們來說，除了選擇熟悉的品牌以外，還要考慮通過分期付款方式購買彩電。如果某個(gè)彩電品牌能提供最便利的分期付款方式，那么就會(huì)考慮購買這一品牌。

歐洲也是如此。2015年藍(lán)科技在德國杜塞爾多夫一戶家庭中了解到，他們的父輩偏愛德國本地品牌西門子，但身為90后的他們開始愿意嘗試性價(jià)比更高的不同品牌。在技術(shù)相差無幾的情況下，家電更換周期開始縮短，他們衡量的標(biāo)準(zhǔn)不是唯產(chǎn)品壽命論，而是智能化和時(shí)尚的設(shè)計(jì)更能夠吸他們。

塞爾維亞貝爾格萊德藝術(shù)學(xué)院教授Prof.Bata Knezevic對(duì)藍(lán)科技表示，在塞爾維亞充斥著很多廉價(jià)的中國商品，而這些商品大多都直接進(jìn)口于中國市場(chǎng)，并不會(huì)針對(duì)塞爾維亞的消費(fèi)者特別設(shè)計(jì)商品包裝。根據(jù)他自己的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)來講，通常高品質(zhì)商品往往具備優(yōu)秀的外觀設(shè)計(jì)，給人留下深刻的印象,而目前在塞爾維亞銷售的大多商品的外觀設(shè)計(jì)則不盡如人意，給人更多的是廉價(jià)感。

Prof.Bata Knezevic也曾經(jīng)為塞爾維亞和歐洲其他國家的客戶設(shè)計(jì)過一些產(chǎn)品的形象和包裝設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)時(shí)會(huì)充分考慮品牌的特性、所在國家文化和它所針對(duì)的人群。

“我覺得這同樣適用于中國家電制造業(yè)。在設(shè)計(jì)方面除了中國元素外，也可以相應(yīng)的加入產(chǎn)品銷售國家的文化。消費(fèi)電子產(chǎn)品的設(shè)計(jì)不能獨(dú)立于文化之外，更需要考量本地用戶偏好?！盤rof.Bata Knezevic說。

除了數(shù)據(jù)參考以外，藍(lán)科技認(rèn)為中國家電制造業(yè)更應(yīng)該下沉去了解用戶的消費(fèi)習(xí)慣、品牌偏好，設(shè)計(jì)偏好、利用多種途徑向消費(fèi)者傳達(dá)品牌文化，而不僅僅是依靠第三方機(jī)構(gòu)，這是真正洞察用戶、創(chuàng)造需求，用品牌故事和用戶體驗(yàn)博取聲望的好機(jī)會(huì)。

對(duì)于主流家電消費(fèi)者需求和潛在需求，產(chǎn)品企劃和市場(chǎng)策略投入前，對(duì)市場(chǎng)需求把握信息來源有限，而現(xiàn)在也缺少專業(yè)的機(jī)構(gòu)提供這些信息。即使有類似信息，也難以提供一些有實(shí)質(zhì)性的參考信息。比如消費(fèi)者需求偏好，高效節(jié)能、健康功能、智能互聯(lián)、便捷操作和時(shí)尚設(shè)計(jì)等，這些都需要企業(yè)在做一些大的投資和決策之前洞察。

第四種危機(jī)：性價(jià)比不是低價(jià)的代名詞，中國家電制造面臨著短暫的信任危機(jī)。

中國家電制造業(yè)全球化時(shí)應(yīng)該堅(jiān)持雙輪驅(qū)動(dòng)。左手舉起性價(jià)比大旗，右手必須要舉起高端高品質(zhì)這面大旗。

我們以前可能犯了一個(gè)錯(cuò)誤，認(rèn)為性價(jià)比代表著產(chǎn)品沒有競爭力，或者是低端的代名詞，這個(gè)錯(cuò)誤其實(shí)我們今天應(yīng)糾正一下。

為什么這么說?我們看看葡萄牙和西班牙對(duì)中國制造的看法。

“中國品牌在葡萄牙和西班牙脫穎而出，是因?yàn)樗鼈円暂^低的價(jià)格提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，華為在兩個(gè)市場(chǎng)都非常成功的應(yīng)用了這個(gè)策略。此外，中國小米在葡萄牙分公司成立之前就已經(jīng)借性價(jià)比獲得了很大的市場(chǎng)份額。對(duì)于伊比利亞(包括西班牙、葡萄牙、安道爾和英屬直布羅陀)消費(fèi)者來說，性價(jià)比仍將是選擇產(chǎn)品的重要因素，中國制造仍舊是一個(gè)有吸引力的選擇，疫情最終會(huì)改變世界秩序，但病毒不會(huì)阻礙消費(fèi)者依賴中國品牌?！逼咸蜒揽萍济襟w記者Bruno peralta對(duì)藍(lán)科技說。

收入縮減消費(fèi)能力下降，疫情下全球困境是相似的。歐洲用戶將會(huì)追求性價(jià)比高、更加智能、設(shè)計(jì)更加精美的替代品，而在這方面，中國家電制造業(yè)具有天然的優(yōu)勢(shì)。

德國IT公司人資總監(jiān)Anna Samoylova在接受藍(lán)科技采訪時(shí)表示，消費(fèi)者對(duì)電子產(chǎn)品尤其是廚電、生活電器的需求可能會(huì)進(jìn)一步增加。尤其是疫情的不確定性，加劇消費(fèi)者購買性價(jià)比更高、使用周期比較長、更加智能的替代品。許多人在疫情時(shí)失去了工作，他們不愿意支付更高的價(jià)格，而中國家電制造因?yàn)樾詢r(jià)比和令消費(fèi)者無憂的質(zhì)量問題，一定會(huì)受到歡迎。

當(dāng)然，其他國家也有很多不同的聲音。

印度尼西亞SUARA MERDEKA日?qǐng)?bào)編輯馬格斯博士(Dr. Agus Fathuddin Yusuf MA)對(duì)藍(lán)科技表示，疫情結(jié)束后，制造條件將與之前大不不同。人們將關(guān)注價(jià)格、商品質(zhì)量和購買力。如果印尼消費(fèi)者以價(jià)格作為第一標(biāo)準(zhǔn)，一定會(huì)繼續(xù)選擇中國產(chǎn)品，因?yàn)楦阋恕Ｈ绻促|(zhì)量的話，那么印度尼西亞人肯定會(huì)選擇日本，大家認(rèn)為盡管價(jià)格昂貴，但日本質(zhì)量要比中國好。

為什么我們說中國家電制造業(yè)面臨短期的信任危機(jī)?原因是在疫情之下，西方一股反對(duì)中國制造的聲音不絕于耳。再加上一些西方媒體的渲染，認(rèn)為中國家電制造業(yè)仍在延續(xù)低價(jià)質(zhì)量存疑的產(chǎn)品，這可能短期內(nèi)會(huì)影響中國家電的銷量，但這絕不是常態(tài)。

現(xiàn)在的消費(fèi)環(huán)境和以往大不相同，消費(fèi)者會(huì)有更多的渠道了解、體驗(yàn)中國品牌。因此，從長期基本面來看，西方消費(fèi)者接受中國品牌的意愿依然強(qiáng)烈，這是中國家電在全球市場(chǎng)上通過核心技術(shù)、產(chǎn)品品質(zhì)、供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)獲得市場(chǎng)地位的基礎(chǔ)條件。

第四種危機(jī)解決方案:解決品牌信任問題，性價(jià)比不是“壞孩子”。

中國家電制造業(yè)要解決的是品牌信任問題。性價(jià)比不是低端和低質(zhì)量的代名詞，中國家電制造業(yè)應(yīng)該借助海外媒體輿論進(jìn)行正確的引導(dǎo)。

以三星為例，三星電視在全球的價(jià)格區(qū)間比較廣泛，他們想要覆蓋的一方面是追求性價(jià)比的人群，另一方面用高端品牌滿足精英用戶。你能說三星性價(jià)比高的產(chǎn)品或價(jià)格低的產(chǎn)品就不好嗎?

其實(shí)，三星這樣做也是被中國家電品牌逼出來的。以印度市場(chǎng)為例，三星看到了小米電視在快速擠占其市場(chǎng)份額，因此三星也開始生產(chǎn)向性價(jià)比靠攏的產(chǎn)品。

印度尼西亞SUARA MERDEKA日?qǐng)?bào)編輯馬格斯博士(Dr. Agus Fathuddin Yusuf MA)認(rèn)為，如果中國能夠通過保持價(jià)格競爭力的方式提高質(zhì)量，那么將來中國會(huì)超過日本。華為、小米、Vivo和Oppo是自上而下在印度尼西亞非常熟悉和流行的產(chǎn)品示例。

小米創(chuàng)始人雷軍曾經(jīng)說過，性價(jià)比高不等于價(jià)格低。小米的產(chǎn)品性能取高，價(jià)格取低。

尤其是在疫情下的特殊時(shí)期，性價(jià)比不是一個(gè)“壞孩子”，相反，如果能取得更多的信任則可能會(huì)戳中消費(fèi)者的痛點(diǎn)。

在失業(yè)、收入減少、西方人沒有存錢偏好的背景下，中國家電制造業(yè)一方面需要高端和高品質(zhì)的產(chǎn)品，另一方面性價(jià)比也是品牌信任的加分項(xiàng)。當(dāng)下的中國家電制造業(yè)，需要解決的問題是，性價(jià)比高的商品如何在全球落地和取得品牌信任，既能快速生產(chǎn)，優(yōu)化供應(yīng)鏈，還能迅速占位。

第五種危機(jī)：中國家電制造業(yè)存在著對(duì)東南亞制造業(yè)輕敵的危機(jī)。

中國家電制造業(yè)還沒有意識(shí)到兩股力量同時(shí)在虎視中國的家電制造業(yè)。

一股是前文提到的，以美國為首，影響西方輿論對(duì)中國施壓;另一股容易被忽視的力量是以越南印度為主，正在學(xué)習(xí)并趕超中國。值得警惕的是，這兩股力量正在形成一種合力影響中國家電制造業(yè)。

越南與歐盟實(shí)施零關(guān)稅，對(duì)中國有很大的影響，這是西方在遏制中國家電制造業(yè)的方法之一，即對(duì)中國電子產(chǎn)品抬高關(guān)稅而對(duì)越南電子產(chǎn)品實(shí)施零售關(guān)稅。

較早之前，一些中國家電制造業(yè)在越南設(shè)立工廠，一方面是由越南向東南亞和全球輻射，另一方面是減少關(guān)稅壁壘，減少貿(mào)易摩擦帶來的隱患，這是有效的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)方法之一。

十年前，印度就發(fā)力電子制造業(yè)，試圖成為全球新的電子制造業(yè)中心。當(dāng)下的印度，由于各種復(fù)雜因素影響，其對(duì)中國制造業(yè)進(jìn)入前端的抵觸情緒。

拋開疫情因素，中國家電制造業(yè)、國內(nèi)的輿論甚至一些其他行業(yè)企業(yè)對(duì)越南、印度家電制造業(yè)似乎有一種輕敵的聲音，這種意識(shí)形態(tài)要不得。至少從中國家電制造業(yè)本身來看，絕不能輕敵。

尤其是越南，在與歐盟零關(guān)稅刺激下，將會(huì)進(jìn)入快速發(fā)展。與此同時(shí)，越南整個(gè)國家的體制改革，將會(huì)對(duì)越南經(jīng)濟(jì)發(fā)展掀起巨大的推動(dòng)作用，而越南的愿景則是成為全球消費(fèi)電子制造業(yè)中心。

第五種危機(jī)建議解決方案：明確敵友關(guān)系，客觀看待并要充分利好東南亞的地緣優(yōu)勢(shì)。

從家電制造業(yè)的勢(shì)力來看，中國品牌應(yīng)該重新審視越南品牌和印度品牌，一方面，中國的技術(shù)和品牌領(lǐng)先于印度越南，但他們對(duì)中國的產(chǎn)品是抱著學(xué)習(xí)、借鑒和模仿的態(tài)度，如同上個(gè)世紀(jì)80年代中國消費(fèi)電子發(fā)展的狀態(tài)近乎一樣。

中國家電制造業(yè)的品牌在半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展歷程中，逐步實(shí)現(xiàn)了對(duì)部分歐美日韓企業(yè)的反超，同樣的道理，中國品牌也有可能會(huì)被東南亞國家反超。

另一方面，無論是印度本土電視還是其他品牌電視，他們對(duì)三星LG索尼都不會(huì)構(gòu)成威脅，但他們對(duì)于中國品牌的態(tài)度則完全不同。以印度為例，通過掀起民眾的抵觸情緒，互聯(lián)網(wǎng)營銷打法等綜合手段，會(huì)讓印度品牌在挑戰(zhàn)中國品牌這件事上躍躍欲試。

中國家電制造業(yè)要分清敵友。以越南為例，充分利用好越南與歐盟零關(guān)稅的關(guān)系，對(duì)中國在越南本土設(shè)立的生產(chǎn)基地算是利好。

第六種危機(jī)：中國家電制造業(yè)品牌傳播需要反思，疫情下透露的危機(jī)實(shí)質(zhì)是自己的短板。

在疫情面前，中國家電制造業(yè)在全球的品牌傳播方面相當(dāng)于一個(gè)小學(xué)生，而日韓甚至歐洲企業(yè)是高中生或者是大學(xué)生。這種傳播的維度不是以廣告投放的多少來衡量，而是視野、事件、公益、品牌的維度相結(jié)合，以及過去社會(huì)公益的時(shí)間軸，這一點(diǎn)中國家電制造業(yè)有很多學(xué)習(xí)的空間。

我們不是妄自菲薄，更非抬高別人貶低中國家電制造業(yè)，而是基于上述海外媒體、專業(yè)人士以及我們長期跟蹤的結(jié)果。

公允地說，中國家電制造業(yè)發(fā)展到今天，有些已經(jīng)用自有品牌在全球站穩(wěn)了腳跟，但仍有不足需要改進(jìn)。

藍(lán)科技認(rèn)為，疫情之后，中國家電制造業(yè)至少暴露了三個(gè)短板，第一個(gè)短板，疫情暴露出中國家電業(yè)全球社會(huì)公益系統(tǒng)性缺失;第二個(gè)短板，社會(huì)捐助是最好的品牌加分項(xiàng)，可中國家電業(yè)做得像個(gè)小學(xué)生，公益捐助沒有起到四兩撥千斤的作用，而且公益活動(dòng)是需要日積月累的，不是在事件發(fā)生后的物質(zhì)捐贈(zèng)，這只是淺層次的社會(huì)公益;第三個(gè)短板，中國家電制造業(yè)品牌文化是弱點(diǎn)，全球化還有很長的路要走。

當(dāng)然，在公益?zhèn)鞑シ矫娴亩贪宀⒎鞘且笾袊放埔晃毒桢X，而是在做同樣事情的時(shí)候，能夠找到社會(huì)效果最大化的途徑。

亞洲研究所 (華盛頓)理事長Emanuel Pastreich認(rèn)為，中國品牌必須與中國文化聯(lián)系在一起，這種文化比西方的殘酷新自由主義更健康、更少剝削、更環(huán)保、更人性化。在中國，將產(chǎn)品與更好的生活聯(lián)系起來，與更公平的社會(huì)，更道德的家庭生活聯(lián)系起來，將是產(chǎn)品成功的重要因素，而這種文化與品牌連接起來形成共識(shí)的時(shí)候，也一定會(huì)讓西方消費(fèi)能夠接受。

第六種危機(jī)的建議解決方案：屬地文化和本土標(biāo)簽是最好的處方。

解決這一危機(jī)，我們有許多可以參考的案例。

以三星為例，2020年4月10日，三星宣布向NHS(即英國國家醫(yī)療服務(wù)體系，這個(gè)體系一直承擔(dān)著保障英國全民公費(fèi)醫(yī)療保健的重任)捐贈(zèng)2000臺(tái)手機(jī)，并為其提供紫外線手機(jī)消毒機(jī)。而英國NHS對(duì)三星的回報(bào)是什么?是英國以成本價(jià)從三星訂購了20000部手機(jī)和平板電腦，以及特殊時(shí)期英國媒體和消費(fèi)者對(duì)三星的感激。

在意大利，卡辛塔(Cassinetta)的一個(gè)減少塑料部門的取水量和用水量的項(xiàng)目，新設(shè)計(jì)每年可以節(jié)約6000立方米的水，并將于2020年在另外兩臺(tái)擠出機(jī)中實(shí)施，受到當(dāng)?shù)孛襟w積極報(bào)道。

再看惠而浦，每年公開的社會(huì)責(zé)任報(bào)告都會(huì)引起全球媒體的關(guān)注與報(bào)道，當(dāng)惠而浦《 2019年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》所呈現(xiàn)出來的96%的全球廢物回收利用率，工廠的用水量減少了20%等等，不僅僅是惠而浦踐行社會(huì)責(zé)任的具體成果展示，也在大幅提升惠而浦的品牌軟實(shí)力。

上述公益活動(dòng)有著鮮明本土文化特色。比如三星的捐助，讓英國感受到了三星時(shí)刻與英國站在一起，是與整個(gè)國家緊密相聯(lián)的。

其實(shí)，歐洲人對(duì)中國企業(yè)的開放和接受程度，一定是文化先行，利用好這一點(diǎn)兒，可以很好彌補(bǔ)他們對(duì)中國產(chǎn)品的懷疑。歐洲人的環(huán)保意識(shí)全球最強(qiáng)，就讓歐洲用戶知道中國企業(yè)是一個(gè)關(guān)心環(huán)保，始終踐行社會(huì)責(zé)任的品牌。從公益的角度切入，講好品牌故事，展示企業(yè)擔(dān)當(dāng)，比單純廣告投放更有價(jià)值和意義。

網(wǎng)紅李子柒是值得中國家電制造業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣。從文化角度切入，以漸進(jìn)式的營銷產(chǎn)生代入感。李子柒在全球盛行，販賣的不是工業(yè)技術(shù)、不是高端制造，而是一種可見的近乎原始的、追求工匠但卻慢速度的生活方式，打動(dòng)了歐美消費(fèi)者。這種積極的變化，要優(yōu)于向歐美純粹介紹我們的技術(shù)。

藍(lán)科技認(rèn)為，如果均衡相比，中國品牌與歐美日韓品牌相比，只是時(shí)間積淀、印象深淺和用戶基礎(chǔ)處于后發(fā)劣勢(shì)。在技術(shù)上并沒有太多差別。假如今天中日韓同站在一條起跑線上，三者誰能成為王者，還真不好說。甚至某些方面，中國還要超越日韓，比如智慧家居、物聯(lián)網(wǎng)等。

寫在最后：中國家電制造業(yè)需要做好什么準(zhǔn)備?

歐盟在家電行業(yè)的準(zhǔn)入政策越來越嚴(yán)格，這對(duì)中國家電制造業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)更大的挑戰(zhàn)。比如英國已經(jīng)發(fā)布的即將實(shí)施的洗衣機(jī)新能耗標(biāo)準(zhǔn)，以及更加嚴(yán)格的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)于2021年3月起實(shí)施。

歐洲家電行業(yè)資深分析師Shawn認(rèn)為，從這個(gè)角度來看，我認(rèn)為中國品牌不會(huì)受到重大損害，但這只是在歐盟或個(gè)別國家的政府不會(huì)因疫情而引起政治訴求的條件下?？梢钥隙ǖ氖牵泻芏鄽W盟國家發(fā)出強(qiáng)烈的警告中國公司的聲音，這對(duì)中國家電制造業(yè)是不利的。

當(dāng)我們完成這份調(diào)查的時(shí)候，以美國為首的西方一些國家包括亞洲的印度對(duì)中國的圍追堵截并未止步。相反，一些西方國家反而變本加厲，中國家電制造業(yè)的全球化進(jìn)程，輾轉(zhuǎn)進(jìn)入有史以來非常困難的時(shí)期。

越南電子制造業(yè)正在享受著與歐盟零關(guān)稅帶來的新紅利，這距離越南希望成為全球電子制造業(yè)中心的目標(biāo)又前進(jìn)了一步。印度正掀起一股人為抵制中國制造業(yè)的風(fēng)潮。這些負(fù)面影響正對(duì)中國家電制造業(yè)(包括其他消費(fèi)電子制造業(yè))產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

以至于小米在印度的專賣店遮掩了小米的LOGO，而強(qiáng)調(diào)自己是本地品牌。這不和諧的一幕，正壓制著中國家電制造業(yè)全球化的優(yōu)勢(shì)。

面對(duì)疫情與反對(duì)中國家電制造的浪潮，中國家電制造業(yè)堅(jiān)持做好自己，及時(shí)糾偏，站在技術(shù)創(chuàng)新的制高點(diǎn)上，這才是對(duì)外部變化最好的防御。

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（文章及圖片來源：藍(lán)科技，侵刪）