專訪對(duì)象：浙江廚壹堂廚房電器有限公司總經(jīng)理高永升

時(shí) 間：2011年11月15日

專訪記者：陳嘉曦

【中華櫥柜網(wǎng)】廚壹堂前不久剛榮獲了2011廚衛(wèi)百?gòu)?qiáng)評(píng)選科技創(chuàng)新獎(jiǎng)，高總能講下廚壹堂在科技創(chuàng)新方面所做的努力嗎?

【高總】在技術(shù)創(chuàng)新方面，我們始終堅(jiān)持兩點(diǎn)：發(fā)揮人才在自主創(chuàng)新中的關(guān)鍵作用;堅(jiān)持引進(jìn)技術(shù)和消化吸收再創(chuàng)新相結(jié)合。一個(gè)企業(yè)需要有突破，人才占據(jù)著核心作用。所以我司特別注重創(chuàng)新人才的培養(yǎng)及使用，以及不斷的引進(jìn)新技術(shù)，在這基礎(chǔ)上進(jìn)行消化吸收再創(chuàng)新。因?yàn)榭萍己腿瞬攀瞧髽I(yè)創(chuàng)新的主體。

【中華櫥柜網(wǎng)】在您的帶領(lǐng)下，貴企業(yè)榮獲如此榮譽(yù)，能否和我們談?wù)勀�的成功管理�?jīng)驗(yàn)?我們始終把客戶的需求作為企業(yè)的使命，把產(chǎn)品的質(zhì)量作為永恒的主題。

【高總】公司秉承“產(chǎn)品高質(zhì)量，服務(wù)創(chuàng)一流”經(jīng)營(yíng)理念，倡導(dǎo)“以人為本，以質(zhì)取勝，開(kāi)拓創(chuàng)新，精益求精，為用戶提供最具價(jià)值的產(chǎn)品”的企業(yè)宗旨，為千萬(wàn)家庭創(chuàng)造高質(zhì)量、更健康、更舒適的全能廚房環(huán)境。

企業(yè)只有不斷的開(kāi)拓，創(chuàng)新，才能持續(xù)發(fā)展壯大，做大做強(qiáng)。這就是我們企業(yè)管理，生存，發(fā)展之道。

【中華櫥柜網(wǎng)】據(jù)您在櫥柜業(yè)的資深經(jīng)歷，能否與我們分享下如何快速打造讓消費(fèi)者信賴的品牌?

【高總】我們?cè)谌珖?guó)多個(gè)大中城市建立銷售處，建立了全國(guó)性的營(yíng)銷、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著“壹心壹意”為客戶服務(wù)的宗旨，第一時(shí)間滿足顧客的需要，以安全、貼心、智能、環(huán)保的產(chǎn)品贏得顧客的信賴。

【中華櫥柜網(wǎng)】獲十佳潛力品牌以后，相信您的品牌將會(huì)更具競(jìng)爭(zhēng)力，會(huì)獲得更多消費(fèi)者的認(rèn)知與認(rèn)可，您能給我們說(shuō)說(shuō)在今后的發(fā)展中會(huì)有什么具體措施來(lái)更好的提高品牌知名度與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?

【高總】 完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品品質(zhì)。建立專業(yè)的師資團(tuán)隊(duì)，提升營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)戰(zhàn)能力，真正實(shí)現(xiàn)廠商共贏，在新政策，新形象，新產(chǎn)品，新方法，的指引下，加大營(yíng)銷活動(dòng)頻率，真情回饋廣大消費(fèi)者，擴(kuò)大品牌宣傳力度，創(chuàng)造地方強(qiáng)勢(shì)品牌，完備，完善售后服務(wù)體系，向“締造百年品牌的終極目標(biāo)前進(jìn)”!

【中華櫥柜網(wǎng)】廚壹堂通過(guò)什么樣的方式去更好的了解市場(chǎng)的變化及其需求?

【高總】需求，就是有需才有求!只有站在消費(fèi)者的立場(chǎng)看待問(wèn)題，才能充分了解市場(chǎng)需求。一般情況下我們會(huì)對(duì)終端客戶進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的產(chǎn)品利益的需求方式調(diào)研，如市場(chǎng)問(wèn)卷，網(wǎng)絡(luò)投票可以調(diào)研出消費(fèi)者對(duì)品牌利益的需求。在直營(yíng)店和經(jīng)銷商方面進(jìn)行定期的市場(chǎng)信息反饋，同時(shí)，消費(fèi)者的精神享受需求也出現(xiàn)了，比如我們的產(chǎn)品融入了歐式 美式等多種風(fēng)格，進(jìn)而滿足消費(fèi)者的精神享受。

【中華櫥柜網(wǎng)】櫥柜的售后服務(wù)越來(lái)越被消費(fèi)者重視，廚壹堂在這方面是怎樣做的?

【高總】我們秉持“壹心壹意”服務(wù)理念，真正實(shí)現(xiàn)“廚壹堂貼心服務(wù)零距離”，為你打造一流服務(wù)團(tuán)隊(duì)。讓你切身感受高品質(zhì)的服務(wù)，在售后給你更加全面的保證及更加完善的維修服務(wù)的細(xì)節(jié)處讓你慢慢享受體會(huì)。

【中華櫥柜網(wǎng)】廚壹堂10月份剛剛贊助了2011CBSA美式九球世界公開(kāi)賽，請(qǐng)問(wèn)是出于什么樣的考慮?之前櫥柜行業(yè)內(nèi)鮮有這樣的宣傳方式。

【高總】近年來(lái)，臺(tái)球運(yùn)動(dòng)在中國(guó)發(fā)展迅速，深受廣大人民群眾的喜愛(ài)和關(guān)注，并且體育賽事現(xiàn)已成為公認(rèn)的品牌宣傳推廣載體之一，把體育文化，品牌文化和企業(yè)文化三者融合，與消費(fèi)者零距離溝通，能很好的樹(shù)立我們企業(yè)堅(jiān)不可摧的品牌形象。所以，我們?cè)诖罅χС诌@次賽事的同時(shí)，也希望能把我們的品牌更好的推向大眾化。

【中華櫥柜網(wǎng)】廚壹堂今年的銷售很不錯(cuò)，高總能分析一下你們?cè)诖蟓h(huán)境并不好的情形下取得這樣的成果是什么原因嗎?

【高總】俗話說(shuō)“金窩銀窩不如自家的草窩”，中國(guó)自古就有把錢花在居住方面的習(xí)慣。在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不明朗的情況下，奢侈品的需求更容易萎縮(豪車、別墅)，老百姓更注重居家過(guò)日子，我們的產(chǎn)品定位是中高檔，而且是居家消費(fèi)品，需求不會(huì)有太大的變化。

【中華櫥柜網(wǎng)】2011即將成為過(guò)去，2012即將到來(lái)，新的一年廚壹堂有什么新的戰(zhàn)略計(jì)劃是值得我們期待的?

【高總】我們一直在努力，以產(chǎn)品的質(zhì)量和創(chuàng)新取勝。堅(jiān)持“服務(wù)加分不加價(jià)”的理念，給消費(fèi)者最好的回報(bào)。一味放價(jià)并不是廚壹堂所追求的營(yíng)銷策略，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的惡性循環(huán)最終受害的是消費(fèi)者。廚壹堂的未來(lái)是要提供給消費(fèi)者更透明的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有價(jià)格透明，真誠(chéng)服務(wù)，消費(fèi)者才能真正得到利益.

【中華櫥柜網(wǎng)】再次感謝高總接受我們的專訪，也祝愿廚壹堂在2012能夠延續(xù)2011的輝煌！

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