家裝建材市場常讓消費者有“霧里看花”的困惑，品質、價格、環(huán)保、設計、服務……業(yè)主每次選擇都擔心被魚目混珠的劣質品蒙騙。而專注于整體櫥柜十余年的雅麗家廚柜，如何從混亂中脫穎而出，終鑄“中國櫥柜十大品牌”?近日，記者對雅麗家廚柜總經(jīng)理楊邦勤進行了一次專訪。

華麗轉身，鑄就廚柜品牌

記者：整體廚柜的概念在近幾年很普及，但是雅麗家當年起步的時候整體廚柜應該還只是一個模糊的影像，從家具企業(yè)到今天的雅麗家廚柜品牌，您如何看待這一轉變?

楊總：的確，十年前邦勤家具有限公司投資打造雅麗家廚柜時，整體廚柜在各家各戶還很難被接受。如今，雅麗家歷經(jīng)十余年發(fā)展，形成了以研發(fā)、設計、生產(chǎn)、銷售、配套服務為一體的專業(yè)整體廚柜品牌。雅麗家企業(yè)在早期就通過ISO國際質量管理體系認證，先后榮獲“中國櫥柜十大品牌、中國櫥柜百強企業(yè)、中國櫥柜十大誠信品牌、中國著名品牌、中國綠色環(huán)保產(chǎn)品、全國質量誠信AAA級品牌企業(yè)、安徽省綠色建材產(chǎn)品、安徽省3.15首選放心品牌、安徽市場信得過企業(yè)”等各項榮譽。

記者：那么雅麗家品牌的形成您認為是得益于哪些方面?

楊總：品牌是消費者信心的源泉，有句老話“金杯銀牌不如消費者的口碑”，所以只有獲得消費者的普遍認可才是品牌。如今雅麗家覆蓋全國幾十個省市的營銷及服務網(wǎng)絡，包括新疆、江西、湖南、湖北、陜西、青海、浙江、廣西、山東、山西、河南、河北、寧夏、江蘇、內蒙古等百余家旗艦店為全國客戶提供最高性價比的優(yōu)質環(huán)保櫥柜。品質和信譽是雅麗家對外發(fā)展的根本。所以您看，雅麗家品牌的形成不是一朝一夕的快速崛起，而是十年如一日的踏實鑄造。

從容應對，掌控時代發(fā)展

記者：國家近期出臺了各種房改政策，據(jù)我們的了解，市場上其他企業(yè)有的聲東擊西，有的消極應對，您是如何看待的呢?

楊總：國家政策的出臺不可避免的對家居市場造成了一定的沖擊，但是從長遠來看，有國家的整合和洗牌，家裝行業(yè)將向著更規(guī)范化、更嚴格化方向發(fā)展。所以國家調控無疑是積極的。對于我們雅麗家來說，國家的政策對于我們品牌的發(fā)展將是一個很好的契機。

記者：契機?您有什么妙招嗎?

楊總：(笑)妙招談不上，但掌控時代發(fā)展是必要的。我們總部召開了多次重要會議，對企業(yè)做了重大整合，在今后的道路上，雅麗家廚柜將繼續(xù)深入品牌化戰(zhàn)略發(fā)展，志做百年品牌。

記者：具體內容呢?

楊總：首先，在產(chǎn)品及工藝上，雅麗家櫥柜通過“指標化”來促進工藝的精益求精和產(chǎn)品質量的嚴格把關，實現(xiàn)產(chǎn)品硬件品牌化。 其次，在管理上全面推進各項改革、機制創(chuàng)新和技術進步，建立科學、規(guī)范、高效、務實的運行和管理模式，繼續(xù)推進管理從粗放型向集約型轉變，為品牌化發(fā)展提供機制、人才等各方面的保障。再次，雅麗家廚柜將品牌推廣放在重要位置，積極制定了“三步走”的推廣戰(zhàn)略，進一步擴大品牌的影響力。另外，對于雅麗家各地的加盟商，總部將進一步加大扶持力度，深入推進“統(tǒng)一品牌形象，統(tǒng)一管理制度，統(tǒng)一營銷策略，統(tǒng)一活動方針，統(tǒng)一陽光服務”的“五大統(tǒng)一”政策，實現(xiàn)加盟商和消費者的利益最大化，實現(xiàn)全國的品牌統(tǒng)一化。

誠心“誠色”，成就標桿品牌

記者：對于消費者關注的服務方面，我們有沒有新政策的出臺?

楊總：是的，優(yōu)質的產(chǎn)品離不開貼心的服務。今年，雅麗家廚柜制定了更加細分的服務條則，首家提出“誠色”服務體系，致力于為客戶提供專業(yè)的設計方案，協(xié)助用戶做廚房環(huán)境規(guī)劃，籌劃出最節(jié)省空間及最經(jīng)濟實用的布置。雅麗家廚柜，十年品質保證，終身免費維護，每年免費享受一次年終檢修。以使消費者的權益得到充分的保障。

記者：市場上常常有雜牌“魚目混珠”假冒品牌，公司將如何應對?

楊總：近期我們確實接到一些用戶的投訴電話，為了避免客戶購買假冒偽劣產(chǎn)品，我們在產(chǎn)品和軟件物料各方面進行了防偽系統(tǒng)的升級，消費者可撥打全國免費服務熱線400--667-9188進行產(chǎn)品防偽驗證。我們將堅決打假，維護消費者權益。(詳見《新安晚報》2011年3月24日CIV04家居版)